部屋5
コマネチ☆さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- コマネチ☆さん [40代/男性] 2022年11月03日 19:46:47
-
セコマまで５分かからず便利 笑い
客室 朝ご飯等、非常に素晴らしい
はじめての札幌東急でしたがフロント対応は少し硬いかな 笑い
何々様 など、せめて上級メンバーに対しては名前で呼んで一言二言世間話をはさむなどユーモア感があっても良いんではと他府県の東急を頻繁に利用する観点から改善してほしい事項です。
連泊したが朝、フロント前を通過しても
挨拶もない。女性スタッフ
リピーターを構築する商いをしないと
今後とも経営は厳しいとも感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2022年11月04日 12:51:06
-
この度は札幌東急REIホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、お褒めのコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次の機会にも、是非ご利用頂けますよう、従業員一同、心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ビジネスや観光の拠点として便利！！ポイント10％UP [素泊り]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇】
部屋5
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 18:57:10
-
すすきのでバイクを駐車できるホテルを探していました。駐車場 有 二輪車５５０円とあったので駐車できるだろうと思いこのホテルに決めました。到着した際に入り口で係の方に「今日は予約でいっぱいなので二輪車は駐車できません。」と言われました。近くに停められる場所があるか訪ねても「自分でお調べ下さい。」という回答でした。二輪車は数に限りがあるため要予約等の記載があったほうが良いと思います。近くに駐車できる場所も案内してほしかったです。その点だけ不満でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2022年07月08日 02:50:41
-
この度は札幌東急REIホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、駐輪の件でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ご指摘の様に案内記載、近隣駐輪所のご案内できるよう改善に努めます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン事前カード決済】スマート宿泊プラン！C/OUT12時まで［素泊まり］
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆】
部屋5
take0422jpさんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- take0422jpさん [50代/男性] 2022年03月16日 17:26:45
-
部屋のお風呂はキレイなのですが
高層階だったからかもしれませんが
水圧が低すぎてシャンプー流すのに時間がかかりました
古いホテルですが、清潔感があり
部屋・水回りもとてもきれいに清掃されていました。
また泊まりたいホテルです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2022年03月18日 03:42:02
-
この度は札幌東急REIホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回のシャワーの水圧の件で不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
至急、該当の部屋を確認し改善をしていきます。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◇禁煙◇】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
健9230さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 健9230さん [50代/男性] 2021年03月21日 20:25:36
-
打合せ等で札幌泊の際は年通していつも利用させて頂いています。
今回も駐車場スタッフさんにも、車を見ていつも通りの対応で安心していました。
チェックインもスムーズに済ませ1時間後に会食予定も有り、軽くシャワーを浴び浴室から出るとノックもチャイムも無く勝手に部屋のドアを開けられました。私は全裸でそこに居たのはフロントの従業員でした。
その場、部屋より出て行ってもらい会食の際に外出する時にフロントにて謝罪をされました。
色んな言い訳をされていましたが最後にフロントマンより、勘弁して下さい！との事。
勘弁してほしいのはこちらです。女性客なら警察沙汰では無いのですか？ 外出している時も部屋に勝手に入室しているんじゃ無いかと疑ってしまいます。人生初の出来事で困惑しています。チェックアウトの際も事を起こしたフロントマンのみが声を掛けて来ましたが、その他の従業員は知らぬ顔。ほうれん草が社内で無いのですね。
今後は別なホテルを検討していかないとダメな様ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2021年03月23日 11:23:58
-
この度は札幌東急REIホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回のフロント係の対応で不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう厳重に注意いたします。また、情報の共有もしかっりとしていきます。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＷＥＢ限定】シンプルステイプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（ラグジュアリータイプ）◇禁煙◇】
部屋5
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 16:33:17
-
先日は大変お世話になりました。
事前予約時、備考欄に特別な日と記載したところ、チェックイン時に部屋を無料でグレードアップして頂け、夫婦共々ビックリしたと同時に細かなサービスに大変感謝しております。
観光でかなり歩き廻りましたが、おかげでゆっくり休む事が出来ました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2016年08月09日 02:40:45
-
このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供致して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★朝食無料スペシャルプラン★☆メニューリニューアル記念！！【スポット販売】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム◇禁煙◇（13.8平米）】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 12:54:11
-
ベッドが柔らかく合わなかった…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2022年01月23日 08:59:20
-
この度は数あるホテルの中、札幌東急REIホテル東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次の機会にも、是非ご利用頂けますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。
札幌東急REIホテルでは新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、国が示した「新しい生活様式」の北海道内での実践に向けた、新しいライフスタイルやビジネススタイル「新北海道スタイル」に取り組んで参ります。お客様におかれましては何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF ポイント１０％+ビデオオンデマンド視聴付き 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月08日 15:45:30
-
部屋をシングルからツインにしてもらいとても広くゆっくりできました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2021年10月09日 11:48:32
-
この度は数あるホテルの中、札幌東急REIホテル東急を
ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
次の機会にも、是非ご利用頂けますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。
札幌東急REIホテルでは新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、国が示した「新しい生活様式」の北海道内での実践に向けた、新しいライフスタイルやビジネススタイル「新北海道スタイル」に取り組んで参ります。お客様におかれましては何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 16:50:06
-
ホテルの場所は最高にいいと思います、部屋も綺麗で感染対策もきちんとしてると思います、スクラッチで当たった食事けんが一万円分一枚だったんですが千円の券が10枚なら良かったですお釣りが出ないので一万円に届かないと券が無駄になる気がするので
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2021年01月02日 06:25:39
-
この度は数あるホテルの中、札幌東急ＲＥＩホテルをご利用誠にありがとうございます。
「最高3万円分の食事券が当たる！Ｈａｐｐｙスクラッチ券付きプラン」はご好評頂いておりましてスクラッチが無くなり次第終了となってしまいます。ご予定が決まりましたらお早目ご予約下さい。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最高3万円分の食事券が当たる！Ｈａｐｐｙスクラッチ券付きプラン 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆】
部屋4
健9230さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 健9230さん [40代/男性] 2019年12月27日 12:31:37
-
いつも札幌泊の時は宿泊しています。
今回の宿泊の際、駐車場の係員が大柄だった事に不快感を感じた。
一度駐車してチェックインし部屋に行ったところ、降ろし忘れた荷物に気随て
再度、駐車場へ行き降ろし忘れた荷物を降ろしたいとの旨を係員に伝えたところ
とても嫌な顔をされた。挙句の果てに立体駐車の入庫したままバックドアを開けると
上部突起物に当たるのて係員に押さえてほしいと言うと、客の車には触らないとの返答でした。
ちょっとした事も出来ない係員なんて必要ないと思う。
ホテルに来て最初に接するのが駐車場係員では無いですか？
こんな対応を初めて受けました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2019年12月29日 02:11:39
-
いつも札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の対応の悪さでお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの接客レベルの向上に努め、お客様にご満足いただけるよう指導して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度の件、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9％OFF！ポイント１０％+ビデオオンデマンド視聴可能 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 01:11:51
-
ライブのために利用させて頂きました。
チェックインするまで時間があったのでロビーのソファに座って待っていたのですが、フロント係りの男性の私語が響き渡っていました。
少し位の声量なら気づかなかったと思いますが、ソファに座っているこちらにまで聞こえるような声で話されるのはどうかと思います。
もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2018年10月09日 01:19:35
-
このたびは札幌東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント係りの私語でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようにスタッフ一同ホテルマンとしてのレベルの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用していただきたいと思っておりますので、引き続きのご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大33％OFF 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月04日 18:50:09
-
朝食も美味しくいいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2017年08月05日 20:32:41
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】さき楽５５日前 早めの予約でお得に宿泊！ リニューアルした人気の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム◇禁煙◇（13.8平米）】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月30日 15:22:14
-
他で安く泊まれるブランも出ており早く申込するメリットがない。朝食は良いが夕飯は今ひとつ。周りに沢山の飲食店がある影響か一人で貸切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2016年12月01日 21:10:40
-
この度は数あるホテルのなかから札幌東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてまことにありがとうございました。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援】シングル料金でツインルームｏｒダブルルームにグレードアップ！！ 人気の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆喫煙◆（18平米）】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月08日 15:24:01
-
立地や，ホテルとしての全体の満足度は普通なのですが…。
チェックインの際に，コンフォートメンバー機能付きのクレジット（TOP＆ClubQ）を提示したところ，
「精算はチェックアウト時です」と言われ，コンフォートメンバーとしてのサービスを受けられませんでした。
東急のカードを持っているのでわざわざ東急のホテルにしたのに，カードの確認くらいきちんとして欲しいです。
チェックアウト時に，「チェックイン時に提示してください」と言われたので，少しむっとして，
「提示しましたがなにもしてくれませんでした」と伝えたところ，サービスのお水をいただきました。
TOP＆CLUBQのカードは東急発行のカードですし，フロントスタッフもきちんと把握すべきだと思います。
また，机の上に鏡がないため，メイクをするときに，入り口の姿鏡か，バスルームをつかうしかなく，
非常に利便性が悪く感じました。スタンドミラー１つでもあると便利だと思います。
次回泊まる際に改善されていることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2015年12月10日 11:23:23
-
この度はご宿泊、貴重なご意見誠にありがとうございます。
TOP＆CLUBQのカードの件につきましては、ご指摘どおり担当者の把握不足のため、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフに指導させて頂きました。
またスタンドミラーの件はご意見を受け止め、フロントにて常備いたしましたので、次回ご宿泊頂ける際は、フロント係にお申し付け下さいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。
札幌東急REIホテル フロント係 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】シンプルステイプラン 和洋ブッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
部屋4
hiromura2001さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- hiromura2001さん [50代/男性] 2014年09月25日 12:08:38
-
飛び石連休中日に宿泊しました。
朝食ないと朝のんびりできますね。
ただ、忘れもをして電話をしましたが対応がいまいち
結局なにもないとのことでした。
前日の宿泊ホテルかもしれませんが、忘れ物や、清掃のごみなど管理されたほうがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年09月26日 02:53:49
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの電話の対応にご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。
忘れ物は清掃後に出てきているものは三ヶ月間は保管をしておりリストで管理をしております。
お客様のお問い合わせには三ヶ月間は対応できるようになっておりますのでご安心くださいませ。
これからも札幌東急インをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】嬉しい特典QUOカード1000円付き ご利用はご自由に！素泊【４／１から送迎バス運行開始】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 07:53:53
-
立地が良く便利でした。
朝食は美味しかったし、ドリンクを部屋にもって帰れるようにしてあるサービスは嬉しかったです。
アジア圏からの宿泊客が多く、非常にマナーが悪くて不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年03月19日 02:35:38
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもホテルスタッフ一同お客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、札幌へお越しの際には是非札幌東急インのご利用宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ＱＵＯ1000+ＶＯＤ視聴 ゆっくりホテルステイ 朝付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月15日 22:48:14
-
予約表にもきっちり「クーポン利用：2000円」と明記されているにもかかわらず、
ホテルのカウンターでは認識しておらず、
チェックアウト時にはクーポン利用前の値段を請求され大変時間が掛かった。
最終的には、「印刷した予約表」が確証となり事なきを得たが、
印刷していなかった場合や、チェックアウト時に余裕がなかった場合を想像すると、
対応に不満が残る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2011年09月17日 02:50:57
-
この度は札幌東急インにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら私共の確認ミスにより、そして担当者の配慮に欠けた対応により大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申しあげます。今後このような事が無いよう充分に注意をしていきますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 東急ホテルズサマーセール《早旅２８》【夏得】２８日前予約でお得に！こだわり約８０品朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【トリプル／3名利用◇禁煙◇】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月23日 01:57:28
-
最終日だけ航空会社のパッケージで予約購入した為、シングルが満室でプレミアムシングルしか空いていないとのことで、しかたなく同じホテルにしたい為に追加料金を払って禁煙室しかない部屋を不本位ながら取っていたのですが、チェックインの時に気を利かせたつもりなんでしょうが、差額は返金できませんが最終日も同じ部屋にしましょうかとの事でしたが、空きが無いとのことで差額まで払っているのに今更、同じ喫煙室で用意できますと言われても腹立たしく思うのは私だけでしょうか？
予約の種類によっては、空いていても満室ということも有るでしょうが、相手のことを思うなら平謝りで通すのが本当の接客ではないでしょうか…？
個人的なことですが、羽田から搭乗する時に自身の席に他人が勝手に座っており、ＣＡを通して自席に着席出来ましたが、隣の隣に座り直した男も挨拶無しで非常に不快な思いをしている状況で、また不快な思いをさせられたら怒りたくもなると…、オトナゲないとは思いましたがフロントの女性に文句を言ってしまいました…。
まあ、しかたのないことでは有ると思いますが、もう少し察して欲しかったです…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2011年01月24日 05:23:31
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらフロント係が大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう充分に反省し指導して参りますので今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆１年間ありがとうの感謝を込めて★☆３日間限定☆★今年最後の【BIG ザ TIME SALE】
- ご利用のお部屋
- 【【企画商品】シングル◆喫煙◆13.8平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 07:41:45
-
１１月１６日に宿泊しました。すすきの交差点からもすぐでとても便利な立地です。
数年前にＡＩＲパックで宿泊したときの朝食がよかったので再訪しました。
以前の朝食バイキングは北海の幸が豊富でいくらまであったのですが、今回はありきたりなメニューでした。これが目当てだったのでちょっとがっかりです。そのうえ大行列で待ち時間10分以上かかりました。これでは朝の時間がない時には朝食抜きになりかねませんね
個人的にはメニュー改善、多くの人の希望は混雑緩和策を行ってくれることを期待してます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2010年11月23日 20:26:35
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら朝食会場の件で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定プラン】ネット接続無料☆朝食バイキング付☆
- ご利用のお部屋
- 【【企画商品】シングル◇禁煙◇13.8平米◎朝食付】
部屋4
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月21日 22:48:43
-
素泊まり＠5,500の禁煙ルームを予約しました。部屋・バスルームとも清潔で、価格以上に快適に過ごすことができました。
中国人団体客が多く利用するようですが、チェックイン・アウト時刻が彼らと重なるとEVやフロントは占領された感があります。また、フロントに椅子やテーブルが見当たらず、待合せしていた業者と立ち話で商談を済ませました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2010年08月22日 17:01:02
-
この度は札幌東急インをご利用頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝】アニバーサリー30ｔｈ♪復活【ポイント10倍】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【企画商品】シングル◇禁煙◇13.8平米】
部屋5
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
こちらの朝食が美味しそうだねと、家族と話していて初めて予約をさせて頂きました。チェックイン前に荷物を預かって頂けると聞き、お伺いしたところ、フロントにいらっしゃった女性スタッフの対応がかなり悪かったです。いらっしゃいませ。の一言も無く無表情。気だるそうに対応されました。色々なホテルに家族で利用させて頂くことはありましたが、このような対応は初めてで、せっかくの楽しみにしていた旅行、ホテルなのに気分悪かったです。立地面や食事、お部屋など全く問題ないのに、1人の対応でもう二度と行きたくないと感じました。客1組行かなくなったからといってホテル側には特に損は無いと思いますが、フロントスタッフであるならば、フロントに立つのならば、対応は今1度見直した方がいいかと思います。とても残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は札幌東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、スタッフの対応の件で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような対応にならぬようスタッフ一同もう一度見直し、皆様に喜んで頂けるような接客を徹底して参ります。
この度はせっかくのご旅行を気分の悪いものにしてしまい申し訳ございませんでした。