クチコミ

車両損傷を損傷した経緯 2022/12/27 17：15頃チェックイン。この時点で車両および施設内の段差について説明は当然ない。アルファードなどの車両の場合は別の個所へ駐車してくださいとのアナウンスもない。 17：25頃駐車を試みたところ上記段差により車両を損傷した。時間的にに周囲は当然暗く、当然街灯および注意看板もない。 17：50頃支配人に来て頂き得た回答は、宿泊中は一般道路に駐車しておいてくださいとの事。 今回の損傷は宿泊施設敷地内スロープで起きたものであり、原因となる段差（約7cm）は地盤沈下によるものに見え、施設管理不足といえる。さらになぜ、宿泊予約時点（楽天トラベル経由）来館車両の指定、チェックイン時点での車両の確認と段差などへの注意喚起はなかったのか支配人に問うが、自分では判断できかねるので、後日オーナーに尋ねるとの事。 2022/12/29　17：35頃二の丸温泉から連絡があり、損傷の責任は二の丸温泉にないとの事。 2023/1/6　保険会社の同様の過去事例として、誠意ある宿泊施設側は責任を負い保険にて修理を実施したとの回答を得た。 2023/1/7　18：30頃二の丸温泉に連絡し以下の返答を得た。 1, 二の丸温泉側として責任は持てない 2，利用者側としてなぜ宿泊地敷地内の確認をしなかったのか？ 3，利用者に説明しないが、駐車しようとしたスペースは駐車場ではない。テラスである。（板材で段差を隠し駐車場と間違うように整備しており、注意喚起がなければ駐車場と勘違いすると思われる） 4，この電話は二の丸温泉に対してお金を払ってほしいのか？脅迫なのか？（私は修理をしてほしいだけである） 5,　時事前注意喚起はしないが、大きい車は止めれないので来ないでほしい。 上記回答により自己資金により車両を修理、裁判を視野に入れ準備を進めることとした。 なお、隣接する「ゆあさパートナーズハウスゆあさ」は利用者対応が大きく違う為、まったく別の施設である。

夜、チェックインしたら、１部屋電気がつけてあり、その部屋の窓が全開の為、その部屋は蛾やら虫やらで凄いことになっていました・・・・ 幸い部屋のドアが閉まっていましたので、その部屋は開かずの部屋にしました。 リビングに全員寝ました。 お風呂はもっと掃除すればまだ、綺麗なのに・・・ 建物の周りもいろいろ散らかっており、良い建物なのでかたずけて、掃除すればなーー と思います。

部屋の内部は、ゆったりと作られていて良かったです。お風呂が二ノ丸温泉を利用する前提なのか、狭小シャワールームだけでした。ただ、周辺の山道が狭くトラックも頻繁に通るため、夜の運転は怖く、また、歩いて行くには距離があり温泉は断念しました。送迎サービスもあったようですが、チェックイン時に説明が無かったため気付いたのが翌朝だったのが残念でした。あとは駐車スペースが狭かったです。大きめの車だと厳しいと思います。

コテージから車(普通車)で二の丸温泉に行こうとしたが、駐車場が狭く車をとめることができず、断念。かといって、コテージから温泉まで歩いて行ける距離ではなく、結局、楽しみにしていた温泉に入ることができなかった。それで、コテージ内でシャワーを浴びた。 また、普通車なのに、コテージ横の駐車スペースも狭すぎて、道路にとめた。大型車も通っていたので事故がおきないか不安になった。 料理は美味しかったが、全体としては、温泉に入れず、残念な旅になった。

食器洗剤はあったがコップお皿、スプーンなどが全然なくて不便でした。受付の時にお風呂の送迎があるといってほしかった。お湯はとても良かった。部屋が広すぎてエアコンが効かないので和室で扉を閉めて寝たら室温がちょうど良かった。

温泉とコテージが凄く離れていた。 温泉が朝10時からだったので遅いなと思った。 朝食が付いてて欲しかった。 チェックアウトが12時なのでゆっくり出来た。 夜静かで良かった 温泉気持ち良かった

GWに宿泊した為、少し割高ではありましたが、また訪れたいと思うような立地や施設です。以前よりかはアメニティが改善されているという事でしたので、不便はなかったのですが、部屋着があればもっと良かったかなぁ。温泉に併設されているラーメン店では食べることができなかったのですが、朝から開いてれば朝食にいただきたいと思いました。卵かけご飯もありますしね(笑)

チワワ2匹と家族で利用させていただきました。 星がとても綺麗に見えるステキなところでしたが、コテージの分別が細かいのは仕方ないですが、分別のゴミ箱が分かりづらく利用しずらかったのが残念でした。

部屋や設備は申し分ないと思います。 ただ、ドコモ以外（ａｕ、ソフトバンク）の端末が通じなくて、 スマホやPCを持参しても使えないのは残念でした。 それと、温泉までの距離が遠くて、車での移動が必要です。 それ以外はうよかったと思います。

お風呂が良かった。食事もおいしかった。駐車スペースの段差を無くしてくれたら最高でした。

5/3に宿泊しました。フロントの方はお忙しい中、とても愛想良く丁寧に対応してくださったのが嬉しかったです。丸太小屋のコテージは心地よかったです。過不足無く過ごせました。また泊まりたいと家族の意見は一致しました。ただ、コテージのトイレに専用のスリッパが欲しかったです。

お風呂は良かったです

犬と宿泊しました。チェックインの時から少し違和感はありました。従業員の方達がよくわかってない方ばかりなのか、部屋食が時間になっても来ない、部屋着はどこにあるのか等、こちらから何度も問い合わせをしないと行けない状態､､､説明不足にも程があり、対応も接客業とは言えない程不十分でした。でも、そこ以外は、食事も美味しく、部屋もアリが歩いていたり、シャワー室が狭かった以外はキレイで快適に過ごせました。

都会から近く とても静かな良いところ でした。 バーベキュー出来ないところが 残念でした。 せめて室内でホットプレート 使えたらリピ確定です。

温泉施設でチェックイン、実際に宿泊するコテージとは距離があるのですが、日帰り温泉のお客さんと同じカウンターでの対応だったので勝手が分からず、温泉客も宿泊客もしばらく待たされたりコテージに関する説明もちょっと分かりづらい印象でした。 特に朝食なしだったので、カウンター裏併設のラーメン屋さんでとの案内でしたが、営業開始が11時でしたので待てない人は簡単な朝食が必要などのアナウンスも事前に欲しかったです。 でも、食事は本当に美味しくてお腹いっぱいで大満足でした。 コテージに湯沸かしケトルがありましたが、更にお茶パックやドリップコーヒーがあればもっとよかったかなと思いました。

3月23日にワンちゃんと一緒に宿泊しました。 コテージ内はとてもきれいで、周りの音もほとんど聞こえず、のんびり過ごすことが出来ました。 部屋食のすき焼きも美味しかったです。 大浴場までが遠いのと、使い方が分かりにくかった以外はとても良かったです。

何度かペットと泊まれる所を利用させていただいたのですが、こちらはまた是非利用したいと思えるところです。 総合的には４ですが、その理由は大きく２つ。　１つはネットで予約時に到着時間と夕食時間を書いているにも関わらず３度ほど同じことを聞かれたこと。人数変更に関しても先に連絡してから変更させていただいているのに、やはりそれも間違って連絡してこられたこと。ネットを確認していないのかな？これではちょっと不安になるかなと思いました。もう１つは従業員さんの思い込みと言えるようなことかな？こちらは食事と入浴が一緒の時間とは思っていないのでそのような会話をしているつもりだったのですが、従業員さんはセットが当たり前という感じで話を進めておられたのでそれに気づくのに時間かかりました。それならそうと食事前後に入浴、と言ってもらいたかったです。 それでも快適さがそれを上回りました。。 コテージは樹の匂いがして気分爽快！部屋もとてもきれいで今まで利用してきたところとは比べ物にならないくらい。今回は残念ながら１日目は大雨でしたが、そばにドッグランもありとても有意義な時間を過ごせたと思います。また利用させていただきます！

ペット同伴で宿泊しました。コテージは外観はそれなりでしたが、トイレやシャワールームは新しく気持ち良かったです。眼下に見える緑と夕陽、鳥のさえずりが心地よいです。 フロントからコテージまで、なかなかの距離と坂道なので、飲み物は多めにコテージに運んでおかないと何もないです。フロント建屋にお風呂があるので何度も入れないですが、気持ちよく良質の温泉でした。

お風呂まで車で移動しなければいけないのは寒い冬には少しつらいこと、チェックイン受付が離れたそちらになることは先にきちんと説明しておいてほしかったこと、部屋のテーブルの上に電気がなく暗くてトランプ等しずらかったこと。お風呂に鍵付きロッカーあるともっといいと思いました。 お部屋は広くて綺麗でした(^^) ペットと泊まれたのも嬉しかったです。ありがとうございました。

過去のクチコミに有ったようなアメニティの不足は改善されてました。 携帯も私はDOCOMO、妻はauでしたが 電波状態も問題なく、Wi-Fiも完備されていて快適でした。 欲を言うなら、 ①駐車スペースが狭く コンパクトカー以外は道路にはみ出る。 ②敷地と道路の間に仕切りが無いので ペットを放せませんでした。 ③温泉の営業時間が短い(8時〜21時30分) くらいでしょうか。 ペット連れの方はほぼセルフなので ご自宅からオシッコシート等は持参して下さい。 次回もまた必ず利用したいと思います。