外観を見た時に、かなり古い印象を受けたが、中は清潔感も有り古さは気にならなかった。翌日は直接城崎へ行く予定だったが、急遽、途中にコウノトリを見ようということになりフロントに尋ねると親切に道順を教えてくれた。今回は家族での利用であり、子供の料金が最初の予約時の表示と違っていて(実際の料金より高かった)、その旨をすぐに電話連絡してくれて、従業員の方への印象も良かった。ただ、部屋にあるテレビのリモコンの使い方を子供がよくわからずアダルトビデオが流れたのには少々驚いた。チェックイン時に一言教えてもらっていれば、子供にリモコンを渡さないような配慮が出来たと思う。出来れば、アダルトチャンネルが見れないようなリモコンが有れば、もっと嬉しいと思った。