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網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘のクチコミ・お客さまの声
総合3
お部屋はレイクビューでとても広い。清掃はトイレがまず汚れているのとベッド周りのホコリが気になった。 お風呂は日帰り入浴の方も多いようなので仕方がないのかもしれないがアメニティが本当に少ない。ドライヤーもせめて女湯くらいもう少し良いものになりませんか? 女性はアメニティ持込必須です。食事も物足りずかといって売店もさみしい感じなので、持ち込んだお菓子でなんとなく夜を過ごしました。朝食もビジネスホテルのほうが良いのでは?と思うほど。外国のスタッフさんには一生懸命で好感が持てました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。まず初めに、お部屋が広くレイクビューであることにご満足いただけたこと、誠に嬉しく存じます。ただし、清掃面においてはトイレの状態とベッド周りのホコリに関して、お客様が不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当ホテルの清掃スタッフには、より注意を払っていただくように指導を行います。また、アメニティについてのご指摘も承知いたしました。特に、女性のお客様にとっては重要な要素であり、今後はより質の高いアメニティをご用意できるよう検討いたします。ドライヤーについても、より充実したものを検討してまいります。お食事や売店に関するご意見も重要であり、これについても改善の余地があるか検討いたします。朝食につきましても、よりご満足頂ける料理をご提供できるよう検討してまいります。最後に、外国のスタッフに好感を持っていただけたこと、心より嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。ご不便やご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またの機会に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。お会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。総支配人 鈴木久則
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網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘(北海道)
3.0
投稿日:2023-11-10 18:55:53
ホテル法華クラブ札幌(北海道)
5.0
投稿日:2023-09-13 15:45:56
天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(北海道)
投稿日:2023-03-31 09:11:56
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク(北海道)
4.0
投稿日:2023-03-31 09:03:10
ホテルマイステイズ札幌アスペン(北海道)
投稿日:2021-03-06 14:14:21
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総合3
きんたろう10220828さんの 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 のクチコミ
お部屋はレイクビューでとても広い。清掃はトイレがまず汚れているのとベッド周りのホコリが気になった。 お風呂は日帰り入浴の方も多いようなので仕方がないのかもしれないがアメニティが本当に少ない。ドライヤーもせめて女湯くらいもう少し良いものになりませんか? 女性はアメニティ持込必須です。
食事も物足りずかといって売店もさみしい感じなので、持ち込んだお菓子でなんとなく夜を過ごしました。
朝食もビジネスホテルのほうが良いのでは?と思うほど。
外国のスタッフさんには一生懸命で好感が持てました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
まず初めに、お部屋が広くレイクビューであることにご満足いただけたこと、誠に嬉しく存じます。ただし、清掃面においてはトイレの状態とベッド周りのホコリに関して、お客様が不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当ホテルの清掃スタッフには、より注意を払っていただくように指導を行います。
また、アメニティについてのご指摘も承知いたしました。特に、女性のお客様にとっては重要な要素であり、今後はより質の高いアメニティをご用意できるよう検討いたします。ドライヤーについても、より充実したものを検討してまいります。
お食事や売店に関するご意見も重要であり、これについても改善の余地があるか検討いたします。朝食につきましても、よりご満足頂ける料理をご提供できるよう検討してまいります。
最後に、外国のスタッフに好感を持っていただけたこと、心より嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。
ご不便やご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またの機会に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。お会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
総支配人 鈴木久則