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総合3
投稿者さんの 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 23:40:01
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温泉や食事は、大変良かったです。また、女将さんが、わざわざご挨拶にきてくださり、最近の旅館にはない対応だったので感激致しました。ただ、１点、部屋の照明のスイッチ設計に問題ありです。部屋の玄関照明が明るくて眠れないが、この照明は玄関のスイッチでしか消せない、しかし、このスイッチが部屋全体のマスタースイッチになっており、玄関照明を消してしまうと、トイレ、洗面台の照明も点かない。夜中にトイレに行くときには、真っ暗な中を手探りでトイレに行かないといけない。これでは危険過ぎます。これがマイナス点です。改善を望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 2023年09月06日 14:50:57
-
この度はホテル網走湖荘をご利用頂きましてまことにありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
お部屋のスイッチの位置につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。数部屋ではございますが、同じ仕様になっておりますので今後の修繕点として検討させていただきます。
温泉やお食事につきましてはご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
今後、すべての件につきましてお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
またの機会にもお立ち寄りいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
総支配人 鈴木久則
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【中央館・南館】４５平米／レイクビュー和洋室】
総合3
11flower11さんの 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 のクチコミ
- 11flower11さん [50代/女性] 2023年07月04日 00:08:07
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部屋から網走湖が見られて、眺めが良かった。
温泉は温度が違うお湯が楽しめて良かった。
ただ、露天風呂は眺望がいいとは言えず、せっかく広い敷地なので、もう少し建て方に工夫があってもいいのではないかなと思いました。
あと、夕飯は鍋以外は冷めていたので、もう少し温かいと美味しいのになと残念に思いました。
スタッフが外国人の研修生らしく、日本語がおぼつかず、料理の説明が全然できないので、もう少し教育してから接客させるべきではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 2023年08月20日 09:58:42
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
当館ではベトナムのインターンシップ生が就労研修として勤務させていただいており
接客もさせていただいております。日本語学科の生徒達ですがまだ日本語が若干聞き取れない場合が
ございます。誠に申し訳ございません。
大浴場のお湯は基本的に３種の温度で管理させていただいており、お客様のお好みに合わせご利用いただいております。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
総支配人 鈴木久則
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【中央館・南館】４５平米／レイクビュー和洋室】
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投稿者さんの 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 17:34:11
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お部屋は静かで広く、カーテンを開けると目の前には網走湖が広がっていて気分が上がりました。
…が、しばらくしてソファ横の窓下に使用済みと思われるマスクが落ちているのを発見。私達が持っていない不織布マスクだったので前の人のものか、清掃担当者の物だと思われます。
また、その後もカーペットにヘアアクセサリーのパーツなのか、子供のおもちゃのパーツなのか分かりませんがパール大のビーズのようなものが落ちており、ちゃんと床清掃されているのかと疑問になりました。
マスクはさすがに気持ち悪いのでフロントに連絡したところすぐに回収に来て頂きましたが、その後も気分的に気持ちの良いものではありませんでした。
また、大浴場（内風呂）のお風呂に黒いものが沢山浮かんでいて慌てて出ました。大浴場がある所だと宿泊中2.3度入るのが楽しみの一つですが、その後入る気にはなれませんでした。
コンビニは車で数分、スーパーは10分ほどのところにありますが、夕飯を食べる場所が近くにはなかなか良い場所が見つけられず、疲れもあったので夕飯付きのプランにすれば良かったです。
チェックアウト日にはすぐ近くの網走監獄や流氷館などを訪れて、そのまま空港に向かうのに最適な場所でした。
ビュッフェの朝食も種類も十分で美味しかったです。
朝食後、ホテルの周りを少し歩いてみましたが静かでとても気持ち良かったです。
清掃面だけが残念でこの評価になりましたが、良いところがたくさんあるホテルなので次回は改善されていることを期待して、また網走を訪れた際には泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 2023年08月20日 09:59:51
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この度も、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
清掃につきまして、不快な思いをされてしまし誠に申し訳ございません。
再度、衛生管理徹底に努めさせていただきます。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
総支配人 鈴木久則
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食プラン】 当日予約OK 湖側和洋室でゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・南館】４５平米／レイクビュー和洋室】
総合3
おだっチさんの 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 のクチコミ
- おだっチさん [40代/男性] 2023年05月06日 09:54:07
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5月3日に宿泊しました。
朝食プランなので、夕食はわからないけど、朝食はフツウにおいしい！
風呂、部屋は元々古いものが苦手なので、チョットキツかった。
マッサージ気持ちよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 2023年05月07日 18:57:50
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
大浴場、お部屋含め、建物は経年分の劣化は否めませんが、少しずつではございますが皆様に快適にご滞在いただけるよう改修を進めてまいります。
朝食に関しましてもご感想を頂戴しありがとうございます。是非、次回はご夕食もお召し上がりいただき、ごゆっくりとご滞在くださいませ。
またの機会にもお立ち寄りいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
総支配人 鈴木久則
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食プラン】 当日予約OK 湖側和洋室でゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【【中央館・南館】４５平米／レイクビュー和洋室】
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総合3
きんたろう10220828さんの 網走湖畔温泉 ホテル網走湖荘 のクチコミ
お部屋はレイクビューでとても広い。清掃はトイレがまず汚れているのとベッド周りのホコリが気になった。 お風呂は日帰り入浴の方も多いようなので仕方がないのかもしれないがアメニティが本当に少ない。ドライヤーもせめて女湯くらいもう少し良いものになりませんか？ 女性はアメニティ持込必須です。
食事も物足りずかといって売店もさみしい感じなので、持ち込んだお菓子でなんとなく夜を過ごしました。
朝食もビジネスホテルのほうが良いのでは？と思うほど。
外国のスタッフさんには一生懸命で好感が持てました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
まず初めに、お部屋が広くレイクビューであることにご満足いただけたこと、誠に嬉しく存じます。ただし、清掃面においてはトイレの状態とベッド周りのホコリに関して、お客様が不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当ホテルの清掃スタッフには、より注意を払っていただくように指導を行います。
また、アメニティについてのご指摘も承知いたしました。特に、女性のお客様にとっては重要な要素であり、今後はより質の高いアメニティをご用意できるよう検討いたします。ドライヤーについても、より充実したものを検討してまいります。
お食事や売店に関するご意見も重要であり、これについても改善の余地があるか検討いたします。朝食につきましても、よりご満足頂ける料理をご提供できるよう検討してまいります。
最後に、外国のスタッフに好感を持っていただけたこと、心より嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。
ご不便やご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またの機会に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。お会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
総支配人 鈴木久則