この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
札幌の数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいく滞在をご提供できなかったことを非常に心苦しく感じております。大変申し訳ございません。
お部屋の臭い、またエアコンのフィルターの件に関しまして清掃の際に私どもが気づくべきところを怠っており、弁解の余地もございません。今後はこのような事が無い様、清掃責任者にも申し伝え、日々のチェックを今一度入念にするよう全スタッフで周知徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　織田嶋
支配人