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リッチモンドホテル札幌駅前 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル札幌駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:4180件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.22
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.57
  • 食事3.87

総合2

投稿者さんの リッチモンドホテル札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-17 17:40:07

嵐のコンサートのため、11/16に宿泊。嵐のせいか、宿泊代が2万円した。
部屋は309であったが、壁が茶色いシミが何個かあり(ベッドの足元の壁)不潔に感じた。また、アメニティバイキングとのことで、入浴剤や化粧水をもらったが、入浴剤が肌に合わなかった。朝食はカレースープを選択して料理はすぐ運ばれたが、その他のサラダバイキングや、グレープフルーツジュースは補填が間に合っておらず、ないことがおおかった。
駅からは近く、すぐ近くにある久楽というラーメン屋はおいしかった。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル札幌駅前 2019-11-18 06:21:25

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本来であればお客様の大切なご旅行のお時間をお部屋で快適にお過ごし頂くところ
私どもの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
今後このような事がないよう清掃担当者とともにお部屋の清掃・点検を強化して参ります。
また、ご朝食のサラダバー・ドリンクバーの補充が間に合っておらず
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
サラダとドリンクにつきましてはビュッフェスタイルですので
常にメニューが豊富でお選び頂ける状況であるべきところでございます。
お客様の貴重なお食事の時間にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
レストランスタッフには常に巡回してメニューの補充を確認するよう申し伝えております。
この度は私どもの度重なる確認不足によりお客様にたくさんのご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見はスタッフ全員で共有し、
今後は常にお客様の立場に立ち寄り添ったサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、
もしまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂き、
私どもの決意を感じて頂きたく存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 瀬川
支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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