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リッチモンドホテル札幌駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
3回目の利用でした。今回、2連泊しましたが初日部屋に入るとトイレ便器内に大便が残っていたり、床に前の宿泊者のゴミが落ちていたりと、本当に清掃したの？と思う状況でした。布団にシミがついたり、浴室ドアのタオル掛けがグラグラだったりもしました。立地も良くフロント方の対応も丁寧で札幌出張の際はいつも使いたいと思っていたのにがっかりでした。
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この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。札幌の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなかった件で、ご不快な思いをお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。本来、清掃の段階で気付くべきところを怠っておりました。今後同じようなことが起らぬよう清掃責任者にこちらの件を伝え、清掃方法、清掃後のチェックに関しまして改善に努めて参ります。大変申し訳ございません。しかしながらホテルの立地、スタッフの対応に関しまして、あたたかいお言葉をお寄せいただき、嬉しく存じます。今回の件に関しまして、大変恥ずかしく、一同猛省しております。また札幌にお越しの際はリッチモンドホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いと存じます。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。フロント 竹内支配人
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総合2
投稿者さんの リッチモンドホテル札幌駅前 のクチコミ
3回目の利用でした。
今回、2連泊しましたが初日部屋に入るとトイレ便器内に大便が残っていたり、床に前の宿泊者のゴミが落ちていたりと、本当に清掃したの？と思う状況でした。
布団にシミがついたり、浴室ドアのタオル掛けがグラグラだったりもしました。立地も良くフロント方の対応も丁寧で札幌出張の際はいつも使いたいと思っていたのにがっかりでした。
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この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
札幌の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなかった件で、ご不快な思いをお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
本来、清掃の段階で気付くべきところを怠っておりました。
今後同じようなことが起らぬよう清掃責任者にこちらの件を伝え、清掃方法、清掃後のチェックに関しまして改善に努めて参ります。
大変申し訳ございません。
しかしながらホテルの立地、スタッフの対応に関しまして、あたたかいお言葉をお寄せいただき、嬉しく存じます。
今回の件に関しまして、大変恥ずかしく、一同猛省しております。
また札幌にお越しの際はリッチモンドホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 竹内
支配人