この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件につきましては不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前に通常清掃のご依頼を承っていたにも関わらず、こちらの確認が怠っており大変ご迷惑をお掛けいたしました。
またスタッフの対応につきましても、配慮が欠けていましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様にいただきましたご指摘はしっかりと受け止めてスタッフ全員に周知し、お客様が望まれていることは何かを第一に考え、適切なサービスのご提供に努め今後同じことがないよう必ず改善していきます。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機会をいただけましたらまたリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただけますと幸いと存じます。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント竹内
支配人