この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に背くご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
例年にない高温多湿に見舞われている札幌でございますが、それならばこそ、リネンの状態について一層の確認体制をとって然るべきところでございました。
遅ればせながら、客室にご用意するリネンの保管場所における空調・換気のオペレーションを改善するとともに、清掃時のチェック体制についても強化するように致しました。
ご朝食につきましても、落胆をもたらす内容でございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。
またのご来札の機会に、当館をお引き立ていただけるよう、従業員一丸となって業務に臨む次第でございます。
ご多用のところ、ご滞在についての投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント 野澤
支配人