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投稿日：2023-12-09 21:37:47
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投稿日：2023-04-09 22:29:04
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投稿日：2023-03-09 13:13:08
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投稿日：2022-11-02 11:07:34
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投稿日：2022-10-13 21:06:27
立地5
池田のヒロミツさんの リッチモンドホテル札幌駅前 のクチコミ
部屋も設備も満足しました。唯一残念だったのは食事でした。子供の分を追加注文しようとすると、従業員の方の親切心から、家族4人で大人2名分の量で十分満足できますよと言っていただいた言葉を信じて追加注文しなかったせいで子供にとっては丁度良い程度の少ない量で(6才・4才の男児)親は殆ど食べられませんでした。少食のホテルの方には十分な量かも知れませんが追加注文を考えていたお客の希望を否定してまで追加注文をさせないのは疑問です。従業員の方の親切心は良くわかりますが、ありがた迷惑でした。その日は札幌観光のツアーバスに乗りましたので親が最初の食事が出来たのは午後1時過ぎでした。
食事以外は立地も良く、部屋も十分満足満足できました。
お客への親切心が必ずしも良いとは限りません。自己満足の接客はやめてください。
最初にお客の希望を十分に聞いた上で「少食ならば大人でも十分ですよ」という声掛けをして下さい。バイキングであればそんな心配は無いのですが、少ない量の朝食には本当に本当・本当にがっかりしました。朝食以外は大変満足しましたので、朝食の改善がされている事がわかれば、是非次回も宿泊したいホテルです。
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この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室や立地に関しましてお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながら、朝食に関しましては、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
私どもスタッフのご案内が、お客様の意思とは反するものであったにも関わらず、
気が付くことが出来ず、反省致しております。
ご案内不足で大変恐縮ではございますが、朝食会場で直接追加のご注文を承ることも可能です。
また、1食500円にてお子様用のメニューもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けていただければ幸いでございます。
今後、お客様のご希望も伺いながら、一番良い方法を考え、ご提案することの出来る様、
初心に返り精進して参りたいと存じます。
また、朝食のメニューに関しましても見直しを図って参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お客様からはお褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、札幌へいらっしゃるご予定がございましたら是非リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊下さいませ。
この度はご多忙の折、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人