Thank you very much for staying with us.

We are sorry, the room rate is different day by day.
We have a plan of the early bird discount, so if you decide your trip, please use this plan.

We are very happy to read your comment very good.

We would keep diligently applying ourselves to getting more customer satisfaction.
We all greatly appreciate your review and look forward to seeing you again someday.

Front Clerk Maki Takada
Manager

このたびはリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、154センチのセミクイーンサイズのベッドが1台のお部屋でございます。大人2名様でもごゆっくりお休みいただけるかと存じます。

私どもではベッドが2台のスタンダードツインやハリウッドツインなど、広めのお部屋もご用意しておりますのでよろしければ次回お試しくださいませ。

お客様にご満足いただけるお部屋とあたたかなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

札幌にお越しの際はぜひまたご利用いただき、お気づきの点がございましたらお教えいただけますと幸いでございます。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鄕田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

電気の件に関しまして、コンセント位置の関係により、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。原因を早急に調査し、対応させて頂きます。

また、お部屋の清掃に関しましても、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、清掃担当者にはチェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。
お客様に毎回快適にお過ごしいただけますよう、取り組んで参ります。
誠に勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　本橋
支配人

Thank you very much for staying with us, Richmond hotel sapporo ekimae.

Our hotel is located about 7-10 minutes from Sapporo station and conntected through underground path. In the winter or rainy day, walking from underpath is recommended.

The room size is 17.5sm for Double bed room, 27sm for Twin bed room and 29sm for Hollywood twin bed room.
The Double bed room is typical Japanese business hotel size and may make guests feel it is small sometimes. We recommend you to stay in Twin/Hollywood twin bed room next time when you have opportunity!

Thank you very much for your time to give us the feedback.
We look forward to welcoming you again in the future.

Front clerk
Shinoda
Manager

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。
お客様からの朝食メニューの内容やスタッフの対応についてのご意見をレストラン責任者にも申し伝え、改善してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
また近くにお越しの際はぜひご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。

バスルームの臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃の際に気付くべきところを怠っており、大変申し訳ございません。

今後このようなことのないよう、清掃担当者と清掃の手順や確認方法などを検討してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。お客様からのご意見を今後の改善資料とさせて頂きたく存じます。率直なご意見をありがとうございます。
しかしながら立地や価格等お褒めのお言葉を承り大変恐縮でございます。
これからもお客様にご満足いただける様精進して参りますのでまた札幌にお越しの際は、是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、館内の音が部屋で響いていたとの事で、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いません。今後、改善できるよう検討して参ります。また、朝食でもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
朝食会場のスタッフに申し伝え、全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共ホテルはJR札幌駅とテレビ塔の中間に位置しており、時計台までも５分ほどでございますので、観光やビジネスに便利な立地ではないかと存じます。
これからもご満足頂ける様精進して参ります。
また、札幌にお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中　ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの件では、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃時のチェックを強化するとともに、原因を究明し再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフの接客においてはお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
これからもより快適なご滞在を提供出来るよう精進して参ります。
また次回札幌にお越しの際にもリッチモンドホテル札幌駅前を宜しくお願い致します。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
レンタルパソコンに関しましてはご滞在中にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様から頂いたご意見を今後の改善資料とさせて頂きます。ご貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら客室や朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルである様、スタッフ一同日々進化して参りたいと存じます。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、お客様へのご期待裏切る形となってしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を紳士に受け止めスタッフ一同深く反省し、今後は心のこもった接客、お料理の提供をして参ります。

しかしながら、客室やフロントスタッフの対応におきましてはお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
これからもより快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際にもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただければ幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたダブルルームは、17.5㎡の客室に154cm幅のダブルワイドベッドを設置致しております。
客室にご用意のないアイロンなどの無料貸出物はフロントにて多数ご用意しておりますので、ご滞在中にご入用の物がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も皆さまが安心して快適にお過し頂けます様努めて参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の折ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

宿泊費につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
日にちによりまして宿泊料金が異なっております。
今回は、みなさまに16000円でご案内致しました。

しかしながら、ホテルの立地や布団につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、クリーニングサービスにつきましてもお客様にお喜び頂けた様で安心致しました。

これからもお客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
また、札幌にお越し頂いた際、ご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、あいにく禁煙室のご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
また、ご案内したお部屋に関しては、十分な消臭が出来ておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご感想を、真意に受け止め、喫煙の室の臭いに関しは、早急に改善を図って参ります。
大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

勝手ではございますが、今後ともリッチモンドホテル札幌駅前をご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、私共の説明不足にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、ご予約時とは違うタイプのお部屋へ、ご案内するときは、事前にご説明すべきでございました。
今後、同じことで、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、スタッフへの教育を徹底して参ります。
この度は、率直なご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、次回、札幌にお越しの際にも、リッチモンドホテル札幌駅前をよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。浴室に関しましてはご満足いただけたご様子で大変安心致しました。
これからもより快適なご滞在を提供し、ご満足頂ける様精進して参ります。

次回札幌へお越しの際にもリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は福岡に続きリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず初めに、清掃不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの接客に関してましても至らぬ点があり、重ね重ねお詫び申し上げます。

客室清掃及びスタッフの接客応対につきましては再度教育を徹底し、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう改善を図って参ります。

この度は大変貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
勝手ではございますが、再度ご宿泊の機会をいただけると大変ありがたく存じます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食のつきましてご案内が足りず申し訳ございません。
和定食の焼き魚は日替わりでご用意しております。
今後案内を充実させて参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご意見を参考に、快適なサービスとお部屋をご用意して参ります。
また機会がございましたら、お越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

折角私共のホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、朝食に関しましてはお客様のご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

また客室の洗面台の件でも今回お客様に残念な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。

お客さまの貴重なご意見を今後に活かし、快適にお過ごし頂ける様スタッフ一丸となり精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人