この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご案内したお店も、お喜び頂けましたようで安堵致しました。
また、この度の悪天候では飛行機や列車に遅れや運休が出るなど、皆さまにも大変な影響が出てしまったことと存じます。
出張先で突然の予定変更をしなくてはならなくなったりすると
不安や焦りなどの気持ちが大きくなってしまうものでございます。
そんな時にこそ私どもがお客様のお気持ちに寄り添い、最善のご提案やご案内をしていきたいと考えております。
いつでもどんなことでもまずはお気軽にお問合せ頂けますと幸いと存じます。
必ずまた宿泊してくださるとのこと、嬉しい限りでございます。
そんなお客様の期待を裏切ることのございません様、今後もお客様ひとりひとりに真心込めたおもてなしを実践し、精進して参ります。
是非またお待ち申し上げております。
この度は心温まる投稿を頂戴し、ありがとうございます。

フロント　運上
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「大変満足しております」のお言葉、大変嬉しく存じます。

私どもではチェックインの際、女性のお客様にアメニティのプレゼントをしております。
化粧水などの基礎化粧品をはじめ、ヘアパックやフェイスマスクなど女性に嬉しいアメニティを取り揃えております。

ご滞在中に足りないものがございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。お部屋まですぐにお持ちいたします。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービス・接客に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。今一度、サービスや接遇の基本に立ち返り、スタッフの教育に努めてまいります。

今後も、お客様に安心してお泊りいただけるよう、また「次回も宿泊したい」と感じていただけるよう、あたたかなサービスを目指してまいります。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
札幌にお越しの際は、ぜひまたご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

私どもではユニバーサルルームのご用意はあいにくございませんが、今回お泊りいただいたシングルルームも一般的なビジネスホテルより広めになっております。
ベッド幅154センチのセミクイーンサイズでございますので、ごゆっくりお過ごしいただけるとご好評いただいております。

お忘れ物の対応に関しても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お問い合わせいただきましたお忘れ物に関しては、フロントでのお預かりかご自宅等へ着払いにてご送付しております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
とても満足と仰って頂き安堵致しております。
また、コーヒーに関するご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
こうしたご要望等サービスに対するお客様の生の声を聞くことができるのは大変有り難いことでございます。
是非参考にさせて頂きます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルとなれますよう精進して参ります。
またお客様にお会いできます日をお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
傘の貸出についてお役に立てたようで嬉しく思います。フロントにて貸出をしておりますので、どうぞお気軽にいつでもお申し付けください。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋をご用意できませんで、申し訳ございませんでした。
臭いが気になったとのこと大変心苦しく存じます。
ご予約時に満室でも、空きが出れば事前に変更ができますのでその際にはご連絡頂ければ幸いと存じます。
しかしながらスタッフの対応や朝食にはお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できますよう精進を重ねて参ります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食メニューにつきましては、2014年4月から内容をリニューアルし、サラダバーを追加してご提供させて頂いておりますが、お客様のご期待に沿えず満足頂けなかったとのご投稿を拝読し、大変心苦しく思っております。お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスが良かった」とお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
重ね重ねお礼申し上げます。

お部屋の中でゆっくりお休み頂けた様で安心致しました。
私共ホテルは、大通公園と札幌駅の中間地点にございます。
札幌の観光地の時計台にも徒歩5分ほど行くことができます。
これからもお客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
また、札幌にお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の確認不足で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴室のカーテンを含め清掃のチェックを徹底して、快適なお部屋を作って参ります。
しかしながらお部屋に関しましてはごゆっくりご滞在いただけたご様子で安堵致しました。
お客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同精進を重ねて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回札幌へお越しの際もリッチモンドホテル札幌駅前をどうぞよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一方通行で迷われてしまったとのこと、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
駐車場ご予約のお電話を受けました際に一言お伝えする等、今後そういった配慮ができますよう努めて参ります。
しかしながらフロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら嬉しく拝読致しました。
お客様のご要望やご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「札幌の常宿になりそう」とこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく拝読致しました。
今後ともお客様に寄り添った接客を心がけ、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
また札幌へお越しの際には是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
雪まつりシーズンは大変混み合いますので割り引き率が低く、
平素よりご利用頂いているお客様に料金が負担と感じさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。
どんな価格帯に於きましてもご満足のいくサービスを提供できますよう一同精進を重ねて参ります。
誠に勝手ではございますが今後もリッチモンドホテル札幌駅前をご愛顧くださいますと幸いと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
またトイレットペーパーに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後は改めて細かな部分の清掃を怠らないよう徹底を行い、備品の補充や予備設置に関して改善を進めて参ります。
しかしながら、他が良い、またお越しくださるとのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
これからもお客様の目線にたち、常に皆様が快適にお過し頂けます様、日々精進を続けてまいります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やフロントスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
重ね重ねお礼申し上げます。

私共ホテルは札幌駅から徒歩7.8分ほどの場所にございます。大変ご足労お掛けいたしました。
しかしながら、お部屋にございますアメニティにもご満足いただけた様で大変恐縮でございます。

これからもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。また、札幌にお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中　ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食の件ではお客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場に関しましては、ご案内の席に限りがございますが、ご来館いただくお客様に対しての適正人数を事前に把握し、少しでもスムーズにご案内できるよう改善して参ります。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様皆さまが快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際もリッチモンドホテル札幌駅前をよろしくお願い致します。
この度はお忙しいところご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私共の立地条件や客室においてはお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
また、ご朝食のメニュー内容にかんしましても、貴重なご感想をお聞かせ頂き感謝いたします。

客室内のテレビは機能が制限された「ホテル仕様」のものでございます。これは視聴設定を常に全室均一に保つための措置で、お客様にはご理解とご協力をお願いしております。
今回はお客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、昨今同様にHDMIをご利用されたいとのお問合せが増えております。
お客様のご要望にお応え出来る様今後改善を図って参りたいと考えております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回札幌にお越しの際にもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ドアの音やホテルまでの道のりでご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。
地下通路の出口でございますが、23番出口と24番出口がエレベーター付きの出口でございます。
今回ご案内ができませんでしたこと、大変心苦しく思います。
しかしながら、アメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからも快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望の件では、お客様のご希望に沿うことが出来ず、また、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ご案内不足でございましたが、私共ではレースカーテンは外からみえにくタイプの物を採用しておりますので、日中は、レースカーテンをご利用いただければと思います。
ご不便をお掛けいたしましたが、立地やサービスにつきましてはお褒めのお言葉を頂き大変有難く思っております。
これからもよりご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回札幌にお越しの際もぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございます。
次支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
しかしながら「快適でした」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今回お泊り頂いた17.5平米のシングルルームはベッドのサイズは幅が154センチのダブルワイドベッドでご用意致しており、お広くお休み頂けるベッドでございますので、ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で大変安堵致しました。
これからも皆さまが気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
また札幌にお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人