この度は札幌市内の数あるホテルの中から、リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読致しました。今回ご利用いただいたのは27㎡のツインルームで、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心致しました。
しかしながら、ご朝食ではご不便をおかけし、とても心苦しく感じております。せっかくのご旅行に申し訳ございませんでした。これからの検討課題とし、お客様によりご満足頂ける様、改善に努めて参りたいと存じます。

また機会がございましたら是非リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊下さいませ。
お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃に関しましては至らない部分が多々あり、
お客様にご迷惑と不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフへ申し伝え、周知して参ります。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、お客様には残念な思いをさせてしまいまして、心苦しく感じております。
今一度、初心に帰りお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

機会がございましたらまたリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルームの臭いについては早急に確認させて頂きます。お客様に不快な思いをさせてしまいました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
また朝食につきましても、お客様のご希望に沿えず心苦しい限りでございます。
レストランとも定期的に協議を重ね、より良いものをお客様に提供できますよう、努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後も進化続けるホテルを目指して従業員一同励んで参りますので、お客様にまたお越し頂ければ幸いでございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ご感想頂いた客室に関しましては、今後も気持ちよくお過ごし頂けます様、清掃の徹底・備品の改良に努めて参りたく存じます。

今後もよりお客様の心に残るおもてなしでお迎えしたく存じます。再びお仕事やご観光で札幌にお越しの際は、是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
バスルームに関しましては残念な印象を残す事となり大変心苦しく拝読させていただきました。清掃時のチェックに限らず、フロントスタッフでのチェックを行い再発の防止に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず非常に満足との言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。スタッフ一同気を引き締め、より一層のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご満足いただけました旨のご感想を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。
また、地下通路の件におきましては、お客様のご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、JR札幌地下よりホテル横のビルまでは地下通路が繋がっておりますが、やや分かり難いかと存じます。
次回お越しの際にはどうかお気軽に道順をスタッフまでお尋ねいただけると幸いでございます。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様に満足だったとの言葉をいただくことができ安堵しております。

しかしながらお部屋に関しましては、ご不便をおかけし大変心苦しい次第でございます。
私どものホテルは立地上、目の前にビルがあるお部屋もございます。ご予約時かチェックイン手続き時にお申し付けいただきますと、なるべく希望に添えるお部屋をご用意させていただきます。お気軽にお申し付け下さい。

これからもよりお客様に快適にご宿泊していただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用ください。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

前回ご宿泊の際にはお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
喫煙ルームではありますが、タバコの臭いに関しましては宿泊のお客様に配慮すべき点であり、いたらぬ点となりましたこと、大変心苦しい次第でございます。
お部屋の臭いに関しましては清掃の際などのチェックを強化し、フロントスタッフでのお部屋のチェックなども行い、再発の防止に取組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、これからもお泊りの際には是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

今回のお部屋に関しましてご満足いただけず心苦しい次第でございます。前回お泊りいただいた際には、私どものお部屋割の都合上、ツインタイプでのご案内とさせていただきました。ご希望であればツインのお一人様ご利用でのご予約も承っておりますので是非ご検討下さい。

これからもお客様に快適にご宿泊していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は再びリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

二度目のご利用でさらにご満足して頂けて、私どもも大変嬉しく存じます。
次回お客様にお越し頂いた際もさらにお喜び頂けるホテルであるよう、スタッフ皆でサービス・設備面の向上に励んで参ります。

ビジネスやご旅行などでのお客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけたご様子で安堵いたしました。
あいにくの天気でございましたが札幌をお楽しみいただければ幸いでございます。
傘につきましてはお手間をとらせ申し訳ございません。また朝食につきましても大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声として今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に快適なご宿泊を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けました様で、何よりでございます。
私どもは、旅先でも我が家の様にホッと安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指しております。
心まで休まるサービスでお客様をお迎えしたく存じますので、是非再び札幌にお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。これからも、お客様のお言葉を励みに、精進して参ります。

アメニティーや加湿器の件でございますが、お客様には、私共のご説明不足でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
化粧水・乳液、その他アメニティはフロントでご用意しておりますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。また、全客室に加湿機能付ティーサーバーがございまして、大きめの加湿器もフロントにてご用意しております。内線でご連絡を頂ければ、直ぐにお部屋までお持ちいたしますので、是非次回ご利用下さいませ。
これからも、沢山のお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様、この度頂きましたご意見を、是非今後の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
札幌へお越しの際の定宿にしていただけているのであれば大変嬉しく存じます。
お客様の仰います通り、私どものホテルからは徒歩2分以内の距離に複数のコンビニがございます。
お好みのお店がお選びいただけるので大変便利かと存じます。
またお越しの際も安心していただけるサービスをお届けできるよう精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　森
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
施設やサービスの面においてお客様のご旅行のお役に立てましたようで幸いでございます。
私どものホテルは札幌駅から徒歩約7分ほどの距離にあり、札幌駅と大通へのアクセスが良いため天候が好ましくない日でも観光に便利な立地にあるかと存じます。また私どものホテルではシングルのお部屋に152cm幅のダブルワイドベッドをご用意しており、アメニティも幅広くご用意しておりますため、快適にお過ごしいただけたかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るように努めてまいります。
また札幌へお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　三田部
支配人

　この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
札幌の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、とても嬉しく存じます。
私どものホテルは札幌駅から徒歩7分、雨や天候が悪い日でも地下道を通って約10分圏内でございますので、
観光やビジネスでお越しの際はご利用しやすい場所に位置しております。
またホテル敷地内にございます駐車場もご予約制ではありますが、約30台程お停めいただけるスペースを完備しております。
これからもご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう
充実した設備やサービスの向上を目指し、精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント竹内
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスタブの清掃につきまして不備がありました事、大変申し訳ございません。
私どもで事前に発覚出来ず猛省しております。
この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起らぬよう清掃責任者へ申し伝え再発防止に努めて参ります。

また、お渡し用のアメニティにつきましてのご意見も賜り誠にありがとうございます。
こちらにつきましては特に『女性のお客様専用』としてではなく『お部屋にご用意のない物』としてフロントに設置いたしております。
急なご出張の際や飛行機でお越しのお客様から大変ご好評をいただいております。
ご性別に関わらずご利用いただけるスキンケア一式・入浴剤・マウスウォッシュ・シャワーキャップ・コットンセット・ヘアゴム等ご用意しておりますのでご都合に合わせご自由にお持ちくださいませ。

ご朝食会場につきましてはすぐにの改善の難しい点ではございますが、ご意見を元に今後の検討課題とさせていただきます。

ベッドサイズにつきましてご満足いただけました様子に安堵いたしました。
仰せの通り少し大きめのシモンズ製のダブルワイドベッドを設置しておりますので、ゆっくりお休みいただけると平素よりお客様からご好評いただいております。

今後もお聞かせいただきましたご意見を共有し、サービス向上に向けスタッフ一同一丸となり精進して参ります。
また是非札幌へお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
文末ではございますが、貴重なご意見をたくさんお聞かせいただきありがとうございます。

季節柄どうぞご自愛くださいませ。

フロント上竹
支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前をお引き立て賜り、誠にありがとうございます。
ビジネスでのご宿泊とのことで、当館でのご滞在が少しでもお役に立てましたならば幸いでございます。
当館では、セキュリティの観点から、カードキーによるロックシステムを導入しております。エレベーターをご利用いただく際にも必要となるため、時にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何かお困りの際には、どうぞお気兼ねなくフロントまでお申しつけ下さいませ。
ご多用の折に、宿泊のお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご来札の際には、どうぞリッチモンドホテル札幌駅前をご利用下さいませ。
リッチモンドホテル札幌駅前 野澤
支配人

この度は、リッチモンドホテル札幌駅前にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
札幌市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一定のご評価を賜れましたことを光栄に存ずる一方で、万全のご滞在とはあい成りませんでしたことが心残りでございます。
これからも、お客様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指して、施設のメンテナンスおよび丁寧な清掃に取り組んで参る次第です。
また札幌にお越しになる機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　野澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
札幌の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、とても嬉しく存じます。
客室のベッドでごゆっくりお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同心より安心致しました。
これからもご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう充実した設備やサービスの向上を目指し、精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント竹内
支配人