この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ご希望のお部屋タイプがご用意できず申し訳ありません。
喫煙ルームのタバコの臭いが気になられたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
今後空気の入れ替えを十分にするなどして
快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

これからもお客様のご意見を参考させて頂き、
施設とサービスを充実させて参ります。
また機会がございましたらお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きありがとうございます。
またこの度はリッチモンドホテル札幌駅前をお選び頂きまして、大変有難く存じます。

今回は駐車場についてご迷惑をお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

まずは提携駐車場の営業時間をきちんとお客様にご案内しておりませんでしたことで
このような事態を招いてしまったと深く反省しております。
駐車場係りの対応につきましてもお客様のお気持ちはもっともなことでございます。
長旅でお疲れのところ、ご迷惑をお掛けしたことに対する配慮の気持ちに欠けておりました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事がないよう周知徹底して参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、フロントスタッフやアメニティ、お部屋などあらゆる所に
お褒めの言葉を賜り、感謝の気持ちで一杯でございます。
お子様にも喜んで頂けたとのことで、私共も嬉しく思います。
お子様用のパジャマはご用意しておりますが、在庫限りがあるため
ご希望のお客様に随時お渡ししておりました。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回はぜひともご利用ください。
補助便座、ベットガードなども必要ということで、ご意見ありがとうございます。
お客様の貴重な意見として今後検討させていただきます。

これからもお客様に気持ちよくお泊り頂き、気持ちよくお帰りいただけるよう、
スタッフ一同一期一会の気持ちを忘れず、お客様をお迎えして参ります。
どうか機会がございましたら、またお越しください。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなか、ご投稿にて貴重なご意見誠にありがとうございました。

支配人