この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、ユニットバスの件でご不便お掛けして申し訳ございません。今後このような事態が起こらないように清掃責任者に伝え、清掃を強化して参ります。
しかしながら、ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
今後も様々な場面でお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努力していく所存でございます。またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。

最後となりますが、ご多用のところ滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロント　村上
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常宿としてご利用いただいておりますこと大変嬉しく存じます。

お客様がいつもご利用いただいておりますお部屋は、17.5㎡の広さで152cm幅のワイドダブルベッドがあるお部屋でございます。
広めのデスクもございますので、ビジネスでお越しの場合も充分にお寛ぎいただけるかと存じます。

今後もお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただきお声をお聞かせくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント　井村
支配人

この度は私どものホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず清掃の内容の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
何よりもお子様のご体調を第一に考え配慮し対応すべきところ、また本来であればご滞在中にお客様の真意に寄り添う対応をすべきところ至らない点が多々あり重ねてお詫び申し上げます。

お客様からご意見いただいた内容を当日の清掃スタッフへ確認を行なったところ、清掃は行ったが匂いや汚れは完全には取れず、ペーパーや消臭剤についても日々清掃業務に携わってる者として対応に至らない点があったと深く反省をしております。
尚且つ,当時これらの点についてセクション間での情報共有がされておらず、お客様へ代替え案のご提案や清掃した結果についてのご案内が出来ず、気持ちよくご滞在いただく為の清掃が行き届かないままお部屋にご案内をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回いただいたお声をホテルスタッフ全体に共有し、私どもで日々提供するサービスについて改めて検討してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちいたしております。

フロント　佐金　　
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食やアメニティーに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルの客室にはアメニティの設置がなく、フロント横のアメニティバーにてお配りしております。
また、アメニティバー横に14時から22時までの間ウェルカムドリンクもご用意しております。
CI時やご滞在中にお立ち寄りいただきぜひご賞味くださいませ。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
立地やお部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり私どものホテルではコミックコーナーをご用意しております。
ご滞在中にお楽しみいただけるように約1000冊の幅広いラインナップの漫画を取り揃えておりますので、お子様から大人のお客様までお楽しみいただけたかと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルの立地について満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。

お客様の仰る通り、札幌駅から徒歩7分ほどの位置にあり、大通公園などの観光地にも近いことからビジネスやレジャーといったさまざまな目的の方にご利用いただいております。
私どもは今後もお客様がより一層快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また札幌にお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　瀧澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
私どもでは6種類の定食からお選びいただいております。サーモンいくら丼やスープカレーなど北海道らしいメニューをご用意しておりますので、お仕事で北海道らしい食事をお召しあがりいただく時間がなかった方にも北海道らしさを感じていただけるかと存じます。

今後もお客様に満足していただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一丸となって努めて参ります。ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきお声をお聞かせいただければ幸いと存じます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント　井村
支配人

この度は、札幌の数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
急なご宿泊にもかかわらず、ホテルの立地や設備がお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。

お客様に少しでもお疲れを癒していただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
ゆったりとしたお部屋と浴槽でおくつろぎいただけたとのこと、安心いたしました。
他のお客様からもバスタブが広く足を伸ばしてリラックスができたとお声をいただいております。
フロントのアメニティーバーに6種類の入浴剤をご用意しておりますのでお気軽にお試しくださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様のお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみお待ち申し上げております。

フロント　織田嶋
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「なによりスタッフが親切でした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、私どもでは未使用のご朝食券をフロントにてケーキやコーヒーなどと交換を承っております。その他、お近くのカフェで使える食事券やお土産さんで使えるクーポン券とも交換を承っております。交換につきましては、フロントにていつでも承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご家族へのお土産ということで2種類のケーキでご検討されていたかと存じます。お持ち帰りいただきましたケーキをご家族の方に喜んでいただけておりましたら幸いと存じます。

大事な試験の前日にご宿泊いただき、またチェックアウトの際にしっかり勉強に集中できましたと仰っていただけたことが、私どもとしましても、大変嬉しくとても励みになりました。合格できそうということで更に嬉しく存じます。試験勉強で大変な日々だったかと存じます。寒い日が続きますので体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

今後もお客様が安心してご宿泊いただける温かなサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。
ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきお声をお聞かせくださいませ。
お客様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。


フロント　井村
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しくお声を拝読しております。
お客様からのお言葉を励みに、一層お役に立てるホテルを目指して取り組んで参ります。
今後も日々精進して参りますので、札幌へお越しの際はまた私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 田端
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前頂きまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応やアメニティなど、お褒めの言葉を頂いたことにも厚くお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が文面から伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたらまたリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹本
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
札幌駅が最寄りの数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、光栄でございます。
私どものホテルからJR札幌駅までは徒歩7分の距離でございまして、周辺にコンビニや飲食店もございます。
利便性についてのお褒めの言葉を大変嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルの客室にはアメニティの設置がなく、フロント横のアメニティバーにてお配りしております。
クレンジングオイル、フェイスウォッシュ、保湿ジェルやコットンの他にも、入浴剤やシャワーキャップ、フェイスマスクなどもご提供しておりますので、急なご宿泊にもお使いいただけます。
フロントスタッフにお申し付けいただきましたら、ソーイングセットやマッチなどもお渡しできます。
また、数に限りはございますが、アイロン・アイロン台や加湿器、毛布やヘアアイロンなどもお貸出しできますので、もしも次回のご宿泊でご入用の際には、フロントスタッフへお声かけくださいませ。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービスでお出迎えできるようスタッフ一同、日々精進して参ります。

今後もリッチモンドホテル札幌駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち致しております。

フロント　松岡
支配人

札幌市内数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、並びにご滞在についてのお声まで頂戴しましたこと、心から感謝御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、一層お役に立てるホテルを目指して取り組んで参ります。
ぜひ、またお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきお声をお聞かせいただければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　佐金
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お子様の朝食に関して、すぐに新たなお子様メニューをご用意することは難しい状況ではございますが、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
しかしながら、フロントでの対応につきましてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。私どもでは周辺のオススメの飲食店や観光地をまとめたマップをロビーにご用意しております。お時間あればスタッフよりいくつかご紹介することもできますので、お気軽にお声かけくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるようなサービスをスタッフ一同工夫して参りますので、またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
またお会いできるお日にちを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご予約いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルJR札幌駅から徒歩7分、地下鉄さっぽろ駅までは徒歩1分ほどの場所にございますので、出張や観光でお越しのお客様には大変便利な立地かと存じます。

今後もお客様に快適なお部屋・あたたかなサービスを提供できるよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　織田嶋
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どもホテルはJR札幌駅から徒歩7分ほどの距離にあり、観光名所の大通公園までも徒歩10分ほどの距離にございますので、観光とビジネスの両方に便利な立地かと存じます。
アメニティにつきましても、私どもでは歯ブラシやヘアブラシ、カミソリなどの基本的なアメニティの他に、洗顔料やメイク落としなどの基礎化粧品や入浴剤などもご用意しております。アメニティはフロントにてご用意しておりますので、お好きな数をご利用いただけます。
今後もお客様に満足していただけるホテルライフをご提供できますよう、スタッフ一丸となって務めて参ります。ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にお越しいただきお声をお聞かせいただければ幸いと存じます。お客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント　井村
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

私どもの朝食では6種類あるセットメニューの中からお好きなものをお選びいただいております。
道産の食材を多く用いておりますため、どのメニューをお選びいただいてもご満足いただけるかと存じます。
またお越しの際は是非他のメニューもお試しくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　許
支配人

出張時に数あるホテルの中から札幌の定着宿としてリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。

お客様の仰る通り、今回ご宿泊いただいたお部屋は広さ29㎡で110㎝のセミダブルベッドを2台ご用意しているお部屋でございます。私どもホテルで一番広い部屋ですので、快適にお過ごしいただけたかと存じます。

今後ともお客さまに安心してご宿泊していただけるお部屋づくりやサービスを提供出来ますよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　平田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているのにも関わらず、清掃が不十分なお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに申し伝え、ホテル全体で清掃方法と確認方法の見直しを行って参ります。
甚だ勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント　森
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが、ストランスタッフにお申しつけいただければご飯を少なくご提供できます。
私どものご案内不足で大変失礼いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃や備品に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
重ねてお礼申し上げます。

もし滞在中にご朝食券をご使用にならなかった場合は、フロントにてお土産のケーキや近隣のカフェのお食事券、札幌駅構内にあるお土産屋さんの金券と交換できますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

今後もお客様に満足していただけるホテルライフをご提供できますよう、スタッフ一丸となって暖かいサービスを心掛けて参ります。ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、お声をお聞かせくださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　村上
支配人