この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日はスムーズにチェックインでき、立地にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
私どもでは24時間フロント対応しておりますので到着時間の変更のご連絡を頂ければ何時でもチェックインを承っております。
また24時以降は防犯上の関係で玄関に鍵をかけておりますので、万が一24時を過ぎる際は正面玄関横のインターホンにてお知らせくださいませ。
また札幌にお越しの際はご宿泊頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　長内
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰いますとおり私どもホテル横のビルにございます22番出口は札幌駅まで地下通路で繋がっております。
雨や雪に濡れることなくご移動が出来ますので大変便利かと存じます。
また、未使用のご朝食券は有効期限が1年間ございますので
次回ご宿泊の際にご利用頂ければと存じます。
その他にもご朝食券はリッチモンドのオリジナルケーキと交換や
近隣カフェのお食事券とも交換することが出来ますので、ご利用の際はいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
今後もお客様に快適なホテルライフをご提供できますようスタッフ一丸となって日々努めて参ります。
ぜひまたお近くへお越しの際はお声をお聞かせ下さいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　瀬川
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましても気に入って頂けたご様子で、嬉しく拝読致しました。
お客様の仰る通り、私どもでは5種類の定食からお選び頂きご提供しております。
お召し上がり頂いたカニ雑炊はもちろん、スープカレーや、サーモンいくら丼など、北海道らしいメニューもご用意しておりますので、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後もお客様に満足して頂けるご朝食やサービスをご提供できますようスタッフ一丸となって精進して参ります。ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きお声をお聞かせくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　井村
支配人

この度は、札幌の数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご料金に関しましてお客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私どもでは日によってお部屋代の割引率が異なっております。
夏休みシーズンなどは他の日にちに比べて割引率が低くなっておりますことをご理解いただければ幸いでございます。
お早めに出張や旅行のご予定がお決まりでしたら、チェックインの28日前にご予約いただくとお得なプランなどもご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。

今後も価格に見合った清潔なお部屋とあたたかなサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。


フロント　織田嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく拝読致しました。
私どもホテルはJR札幌駅から徒歩7分、札幌の観光地として有名な時計台・大通公園も徒歩圏内にございます。
札幌ならではの飲食店や様々なジャンルのお店も近隣にございますので
お仕事や観光でお越しの方には大変便利かと存じます。
今後もお客様にお客様にご満足して頂けるサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。
またお近くへお越しの際にはお声をお聴かせ下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　瀬川
支配人

Thank you very much for staying with us.
We hope you enjoyed your stay in Sapporo.
You seems like satisfied with our location, and we are very happy for reading your comments.
Please come back to Richmond hotel Sapporoekimae when you have next chance to come here again.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you very much for your review.

Front clerk: Yuki Unjo
Manager

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず
チェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
本来であればお客様をお待たせすること無く順番にご案内すべきところ
私どもの不手際で貴重なお時間を頂戴してしまい大変心苦しく存じます。
今後このようなことが決してないようお客様の状況を把握し
スムーズにご案内が出来ますよう全スタッフに周知徹底して参ります。
しかしながら、「また泊まると思います」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
次回ご宿泊頂く際にはお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　瀬川
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
大浴場に関してはリッチモンドホテルグループでまだ設置した事がなく難しい所ではございます。
申し訳ございません。
しかしながら「また利用したい」とおっしゃっていただき大変喜ばしく思います。
これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力して参ります。
次回札幌にお越しの際も是非ご利用くださいませ。

支配人　佐々木

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
部屋の暖房が効きすぎて温度調整がうまくいかずご不便をおかけし申し訳ございません。
私どもでは空調は全室個別管理でそれぞれのお部屋で冷・暖房・送風、温度の切り替えが出来る設備となっておりますが、設定されている温度よりも暖房が効きすぎていないか設備の点検を行い、お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　長内
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、バスタオルのシミでご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば清掃の際に私どもで気付くべきところ
お客様にご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。
今後このようなことがないよう清掃と点検の強化をして参ります。
しかしながら、お部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また札幌にお越しの際には私どもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　瀬川
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、心から満足のいくご滞在を提供出来ず、誠に申し訳ございません。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様には深夜に浴室の照明が何度も消えてしまい、只でさえ使いづらい上に、遅い時間という事もあり、大変ご不安な思いをお掛けしてしまった事と存じます。
お客様の入室前に気づく事や注意喚起することが出来なかったのかとスタッフ一同猛省いたしております。
早急に原因究明をし改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

スタッフ　合田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいているのにも関わらず、Wi-Fiの件でご満足のいくご滞在を提供できなかったこと非常に心苦しく存じます。
大変申し訳ございません。
このようなお客様のお声を元に、Wi-Fiについて只今改善に向けて進めております。
これからも日々精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　篠田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいているのにも関わらず、Wi-Fiの件でご満足のいくご滞在を提供できなかったこと非常に心苦しく存じます。
大変申し訳ございません。
このようなお客様のお声を元に、Wi-Fiについて只今改善に向けて進めております。
これからも日々精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　篠田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また平素よりリッチモンドホテルズをご愛顧頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。約20年という長きに渡り選ばれるホテルである事は大変光栄であり、選ばれ続けられるホテルでなければならないと身の引き締まる思いでございます。しかしながら、今回のご滞在ではインターネットの速度が遅く、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。私どもホテルではゆっくりとお寛ぎ頂き、安心してお休み頂ける環境を提供する事も大切な使命の一つであるとスタッフ一同の共有の考えがございます。私個人の意見としましても、同じようにインターネットの速度が遅いと大変不便であり、無料で使えると案内している意味がないと考えてしまいます。
昨今、Wi-Fiを利用される方が多くなってきております。時代に応じてホテルのインターネット環境を見直す事も必要かと存じます。直ちに改善出来るかどうか、この場でお伝えできないのは大変心苦しく存じますが、今回の貴重なご指摘は私が責任を持って上長へ報告と共有をさせて頂きます。また、ご提案頂いたように案内を設置するなど、現状維持ではなく何か出来る事はないか模索し、一日でも早く安定したインターネット環境とサービスを提供出来るようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
さすがリッチモンドホテル。と感じて頂けるよう、これからもお客様に選ばれるホテルであり続けるよう精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。北海道も初夏の陽気近づいてきましたが朝晩はまだ冷え込む日もございますので体調崩されぬようご自愛くださいませ。

支配人
フロントチーフ　田中

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、平素より全国のリッチモンドホテルズをご利用頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。客室内の浴室では清掃が至らず大変失礼いたしました。目が届きにくい箇所だったとしても、清潔な状態でお客様をお迎えすることが私どもの使命のひとつであると存じます。今回のご指摘を清掃責任とも共有し、目が届きにくい箇所でも入念なチェックと清掃を行うよう注意して参ります。次回お越しの際はに、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり、ご満足頂けるサービスとお部屋を提供出来るよう努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またお迎え出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


支配人
フロント：田中

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食の席のご案内でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様同じように満足いただくために席のご案内を改善するよう、レストランの責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
また食事内容に関しても只今メニューを新しくしていく方針で意見を出し合い考えておりますので、誠に勝手かとは存じますが、その際は私どものホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　長内
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
札幌の数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいく滞在をご提供できなかったこと非常に心苦しく感じております。
また、ご朝食の件では、ご期待頂いていたのにお客様のお口に合わなかったとのことで、非常に申し訳なく存じます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度内容を確認し今後につなげていくことができればと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、札幌にお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂けると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　篠田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お客様の期待に答え、ご満足頂けるサービスと品質を提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント：田中
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足頂けるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め
今後レストランが混雑している状況においても
席割りを考慮するなど、
皆様に安心してお食事をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　瀬川
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、バスルームの件でご不快な思いをおかけした事を心よりお詫び申し上げます。清掃の際に気づくべきところを怠っており、お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、清掃責任者にも申し伝え、清掃の手順やチェック方法などを改善してまいります。
私どものホテルは札幌駅から徒歩７分ほどの距離にございます。大通公園駅までは徒歩10分ほどの距離にございますのでお出かけの際には大変便利かと存じます。
またお近くへお越しの際は私どものホテルをご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　織田嶋
支配人