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投稿日：2014-08-02 00:28:09
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投稿日：2013-08-22 23:44:14
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投稿日：2013-08-22 22:41:12
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投稿日：2013-06-28 22:35:13
総合1
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ラジコンヘリさんの 休暇村 越前三国 のクチコミ
今回は、大人三名、小学生二名で予約
子供用の浴衣があるかと電話で事前問合せを行い、有るとの回答を受ける。
当日、部屋には大人用のみなので問い合わせると、エレベーターの横に置いてあるから取りに行ってとの事だったが、部屋に用意していないのであれば、フロントでこの事をいうべきでは。
また、部屋には、コップ、その他の備品の数は、４人分しか用意されていなかった。
電話でこの事を伝えると言った物のみを持って来た。言わなかった物については再度・電話
夕食は、バイキング形式だが、種類が少なく朝食かなと思ったくらいなので、
他の宿泊設備を見てみては、
また、櫛等はフロントに用意してあると言うが、風呂場に櫛等の用意をしても良いのでは、エコを看板にしているが、客の到着前には、クーラーのスイッチを入れておくぐらいの気配りが合っても良いのでは、入れないのであればカーテン等を閉めておくなどで、部屋の温度が上がりすぎないようにしておくべき。
便所の換気扇の掃除が出来ていないので音がうるさかった。
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ご投稿いただきありがとうございます。
メッセージ拝読させていただきました。折角お越し頂いたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました備品の不足でございますが事前の準備・確認不足でございました。ご対応させていただいたスタッフも心配りが十分でなく、結果何度もお客様にお手を煩わせることとなってしまいサービス業を生業とする者としてお恥ずかしい限りでございます。接客技術の未熟さを痛感し、改めてサービスやシステムを見直し、改善に努める所存でございます。
また、お食事面やサービス面での貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。お客様とエコの両立はとても難しい問題であり、お恥ずかしながら試行錯誤を続けている最中でございます。ご不便をお掛け致しましたこと失礼いたしました。早速社内で検討させて頂きこちらも改善に努力いたします。
これに懲りませずまた休暇村をご利用いただきますことをお待ち申し上げております。
ご利用頂きましてありがとうございました。