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5.0
投稿日：2024-04-08 11:26:11
2.0
投稿日：2021-09-15 11:51:37
4.0
投稿日：2021-07-18 17:10:08
4.0
投稿日：2021-07-18 12:48:05
部屋5
mayusan15664さんの 休暇村 越前三国 のクチコミ
全体的には満足ですが、食事も温泉も立地もよいのに、従業員のホスピタリティーが足りないのか、プロ意識が足りないのか、せっかくのいいものをダメにしてる気がする。
夕日を見たかったので夕食にかぶらないようにする為夕食時間を悩んでいた際、レセプションが、レストランからも夕日見えますよとの事。そして、通された席は一番内側でパテションで何も見えず…嫌がらせですか?! 窓際の席とはっきり伝えるべきでした。
みくに膳は前菜等が先にサーブされ、後はビッフェのみ、メインが出てこないタイプ。説明がないからメインが出てくるのを待ってしまった、一言説明すべき。
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この度は休暇村越前三国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずは、レセプションでのご案内及び夕食会場でのご案内の件、申し訳ございませんでした。
サービスが至らなかったことを痛感し猛省しているところです。
本来であればお客様のご希望をスタッフでも共有し夕陽が美しいお席をご案内させていただくことやお食事もご説明をきちんと差し上げるべきでございました。
今回は至らぬ点ばかりで大変心苦しい限りですが、ご指摘を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。この度はご宿泊ありがとうございました。副支配人 磯邉