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札幌東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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札幌東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2245件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.71
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.50
  • 食事3.87
宿泊年月
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1698件中 1~20件表示

総合4

hirokikueさんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

hirokikueさん [50代/男性] 2020年04月16日 16:26:05

食事処が併設されており非常に便利なホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
札幌東急REIホテル 2020年04月17日 03:44:33

この度は当ホテルご利用いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。また札幌に宿泊される機会がございましたらお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】シンプルステイプラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆】

総合2

シャリエ501さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

シャリエ501さん [50代/男性] 2020年04月09日 18:36:30

バイキング方式→定食方式の朝食を利用させていただきました。途中、コーヒーメーカーのメンテナンス作業が長く、利用出来ず、しかも作業中、スタッフの笑い声も聞こえ、大変不快な思いをしました。しかしながら女性スタッフの方が気づいていただき、コーヒーを準備対応していただいたことで救われました。いくら客数が少ないとはいえ、このような状況だからこそ、気を付けていただきたいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
札幌東急REIホテル 2020年04月13日 10:26:04

この度は、札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらせっかくお泊り頂いたのにも関わらず、ご朝食時にご不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようご指摘を周知徹底致しまして業務に励まさして頂きます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ナル早55】早めの予約でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル◆喫煙◆(160cm幅ベッド)】

総合4

シャリエ501さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

シャリエ501さん [50代/男性] 2020年04月09日 18:30:11

久しぶりの宿泊でした。立地条件もよく、リーズナブルな価格で大変満足出来ました。
ダブルルームということでベッドも広くて快適でしたが、浴室はシングルルームと変わらない感じでまた、机幅も狭く、パソコン利用の場合、セッティングや椅子位置に苦労しました。しかしながら宿泊客数が減っているにもかかわらず、スタッフの対応もよく、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
札幌東急REIホテル 2020年04月10日 07:18:41

シャリエ501さん様  この度は札幌東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います、有難うございます。お部屋に関してはお客様のご期待に添うものでは無かった事が残念です。早く世の中が落ち着き安心して過ごせる日が来る事を願っております。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ナル早55】早めの予約でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル◆喫煙◆(160cm幅ベッド)】

総合4

ドアイヌさんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

ドアイヌさん [60代/男性] 2020年03月14日 18:18:09

少し早く着いたので入室できないかと訊いたがあっさり断られました。残念!わがままでした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
札幌東急REIホテル 2020年03月15日 01:18:10

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のご希望にお答えできず申し訳ございません。時間前でもお部屋のご準備が出来ていれば、チェックインが可能ですが、当日の状況次第ですので、必ずチェックインが時間前に出来るというお約束は致しかねてしまします。もし次回も宿泊を検討されているのであれば、事前にご連絡をいただくか、13時チェックインの宿泊プランを選んでいただけると宜しいかと思います。
今後もお客様のご要望を叶えられるようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
WEB限定【直前割】直前のご予約でお得! 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆】

総合4

青ちゃん787さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

青ちゃん787さん [50代/男性] 2020年02月23日 20:17:54

何度か仕事で利用していたのでプライベート旅行でも利用しました。
立地がよく、地下鉄出口から至近距離というのは本当に助かります。
ただ、今回はチェックイン時に少し嫌な思いをしました。
私と連れの3人でチェックインだったのですが、ボールペンが足りなかったのでフロントの女性が使用していたものを貸してくれました。そこまでは良かったのですがその女性、自分が使うと思うのですが他から持ってきたボールペンを叩きつけるように自分の前のデスクに置いたのです。
その目の前でチェックイン用紙に記入している私の目の前で。
は?と少し固まってしまいましたが、その後もカタカタとパソコン画面とにらめっこしながらキーボード叩いてました。用紙記入後も気難しそうな顔で応対され、笑顔の一つもなく何とも嫌な気分でした。
何度も利用していて、こんなことは初めてです。いつもは親切丁寧なホテルなのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
札幌東急REIホテル 2020年02月24日 02:38:23

いつも札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
札幌の多くのホテルから、私共のホテルをお選びいただき感謝申し上げます。
しかしながら、このたびフロントスタッフがお客様に対してご不快な思いをさせる行動をとってしまい大変申し訳ございませんでした。そしてフロントスタッフの笑顔がなかったことでお客様に安心や居心地の良い空間を提供出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見・ご要望で私共は日々成長して接客のレベルが向上するものと考えておりますので、今回ご指摘をしていただき大変ありがとうございます。
今後もたくさんのホテルから選んでいただけるよう努力して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ナル早55】早めの予約でお得に宿泊! 人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 18:42:00

私自身は非喫煙者ですが喫煙の部屋しか空いてなくどうかな?と思いましたがひどい臭いは無く良かったです、只加湿機能付き空気清浄機を動かすと独特の臭いが出ます機器の清掃が必要ではないでしょうか。
部屋のエアコンの室温がしっかり自分でコントロール出来るのは良いですね設定に対してこれ本当に?と思う事もなく快適でした。
レジャーでの利用には十分良いホテルですね。立地条件が良くまた利用したいと思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
札幌東急REIホテル 2020年01月28日 04:52:35

この度は札幌東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので
次回、札幌にお越しの際も是非、札幌東急REIホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
カップル・ご夫婦・2人旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◆喫煙◆】

総合5

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 15:06:10

1月23日宿泊
駅 コンビニ 食事処他全てに於いて利便性最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
札幌東急REIホテル 2020年01月27日 01:27:41

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
立地にご満足いただけて大変嬉しく思っております。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合1

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 18:51:11

フロントの方達はしっかりされているのに、部屋に入った途端
机の上、枕元のフチ、目覚まし時計の所など埃だらけで清掃されていないのかと思いました。
連泊で予約してしまったので翌日清掃が入って綺麗になってるかなーと期待したがなってなかった。最悪。
あと、ドライヤーがバスルームのトイレの所に置いてあり清潔感が無いと思った。最近だとトイレにドライヤー置いてるホテルの方が珍しいかと。
便座も汚れていて、ハンドウォッシュで拭いたら取れた。
部屋を交換して欲しいと言うのもめんどくさく我慢した。
ケーキ屋さん、ご飯屋さんなど隣接しててホテル的には綺麗にされてるのかなと思うホテルなのに残念で仕方なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2020年01月20日 01:53:55

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のお部屋に清潔感がなかったことで、快適に過ごせなかったことやご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。清掃係には注意をし、このようなことが無いように指導致しました。
バスルームのドライヤーの置き場の件ですが、客室責任者へお客様の貴重なご意見を報告致しました。
お客様のご意見で快適に過ごせる空間を提供できるよう出来る限りの改善をして参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カップル・ご夫婦・2人旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 12:15:31

立地からの利便性がいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2020年01月11日 11:11:31

このたびは数あるホテルの中、札幌東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「立地が良く凄く便利です。」と他のお客様からもお褒めの言葉を頂いております。
今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】3連泊以上でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆】

総合3

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 07:37:15

部屋はちょっと狭かったですが古いけど綺麗にされてました。
朝食もう少しお手軽価格なら利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2020年01月01日 20:58:58

この度は札幌東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 
お部屋の広さにつきましては、当日の状況により追加料金を頂戴し広いお部屋へご案内させていただく場合もございますのでご到着時にフロントスタッフへご確認頂ければと存じます。
次回御来札の際は是非とも弊ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊以上でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆】

総合3

健9230さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

健9230さん [40代/男性] 2019年12月27日 12:31:37

いつも札幌泊の時は宿泊しています。
今回の宿泊の際、駐車場の係員が大柄だった事に不快感を感じた。
一度駐車してチェックインし部屋に行ったところ、降ろし忘れた荷物に気随て
再度、駐車場へ行き降ろし忘れた荷物を降ろしたいとの旨を係員に伝えたところ
とても嫌な顔をされた。挙句の果てに立体駐車の入庫したままバックドアを開けると
上部突起物に当たるのて係員に押さえてほしいと言うと、客の車には触らないとの返答でした。
ちょっとした事も出来ない係員なんて必要ないと思う。
ホテルに来て最初に接するのが駐車場係員では無いですか?
こんな対応を初めて受けました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2019年12月29日 02:11:39

いつも札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の対応の悪さでお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの接客レベルの向上に努め、お客様にご満足いただけるよう指導して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度の件、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!ポイント10%+ビデオオンデマンド視聴可能 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 11:01:05

すすきの泊まる時には度々お世話になっています。
いつ泊まっても安心安定感があります。駐車場と繋がっていて便利なところもいいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2019年12月27日 02:38:53

いつも札幌東急REIホテルをご利用いただきまして有難うございます。
立地が良いという事で他のお客様からもご好評頂いております。お客様にご満足していただけるよう日々努力をして参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
WEB限定【直前割】直前のご予約でお得! 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆】

総合5

takao0521さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

takao0521さん [50代/男性] 2019年12月24日 11:22:05

朝カレー美味です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2019年12月26日 01:27:29

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして有難うございます。
お客様にご満足していただけるよう日々努力をして参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊以上でお得に宿泊! 人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

zaseki1357さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

zaseki1357さん [50代/男性] 2019年12月03日 17:40:03

とてもきれいで快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
札幌東急REIホテル 2019年12月04日 13:03:03

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】シンプルステイプラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合1

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 14:27:48

フロントの方は親切丁寧に対応してくださり、大変感謝しております。立地もよく、部屋の室温も快適で風呂場の水圧もよく髪がきしまないシャンプーでよかったです。しかしながらテレビの後ろに大きなゴミが落ちていたり風呂場の壁や床に短い髪の毛が何本もついており落ちておりました。髪が落ちていることはどうしようもないとは思いますがテレビの後ろに大きなゴミがあり清掃が行き届いてないことが残念でした。無料送迎バスの方も親切にしてくださったのでまた札幌に行く機会がありましたら利用したいとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
札幌東急REIホテル 2019年11月19日 20:28:20

この度は札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくお泊り頂いたのにも関わらず、お部屋の清掃不備のためご不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃徹底致しまして業務に励まさして頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定!】イベント利用に便利!事前決済限定プラン【取消不可】 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル◆喫煙◆】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 15:21:46

いつも安定した心地よさ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
札幌東急REIホテル 2019年11月15日 20:36:52

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ナル早55】早めの予約でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(レディースタイプ)◇禁煙◇】

総合5

TAMA1610003さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

TAMA1610003さん [50代/男性] 2019年11月07日 01:25:00

喫煙者なので喫煙を取ったのですが、稀に見る煙草臭さで、部屋を禁煙に変えて頂きました。
部屋の変更に即対応頂き感謝しますが、ベットにも臭いが付いているかと思うほどでした。また、変わった部屋の空調も30度に設定したのですが、暖まりが遅く寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
札幌東急REIホテル 2019年11月09日 02:11:04

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごすことができず、大変残念に思っております。
空調ですがお部屋の位置によっては暖まりが遅いお部屋もあるかもしれません。オイルヒーターの貸し出しも行っておりますので、寒い場合はフロント係に申し付けていただければ対応させていただきますので、次回の宿泊のご参考にしていただけますと幸いでございます。
しかしながら、度重なる不快感を与えてしまい心からお詫び申し上げます。
お客様の貴重な意見を今後に役立てて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】3連泊以上でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◆喫煙◆】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月11日 15:52:06

部屋が想像以上に広く心地良かったです。
お風呂もゆとりのある広さで、ゆっくりできました。
ただ、部屋数の割にはエレベーターが少ないのか、待ち時間が長かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
札幌東急REIホテル 2019年10月12日 20:42:30

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが我々にとってなによりの喜びでございます。
エレベーターの件はお詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ナル早55】早めの予約でお得に宿泊! 人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合5

白熊猫爺さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

白熊猫爺さん [60代/男性] 2019年10月09日 15:54:51

急遽9月21日に宿泊することになりホテルが全然取れません。
どうやらラグビーワールドカップの影響です。
楽天トラベルでやっと見つけて宿泊できました。

ありがとう!楽天トラベル!

こちらは札幌に来るたびかなりの確立で泊まっています。
なぜなら立地がとても良いからです。
地下鉄駅も近くて便利。
地下街からラフィラを抜けていけばすぐで
空港バスの乗り場も近いです。
食べるところも心配無いくらい周囲にあります。

お金と時間に余裕があれば値段が少し張りますが
朝食は種類が結構いろいろあるって美味しいので試されるのも良いと思います。

部屋はコンパクトですが必要なものは揃っています。
不便は感じる事はないですね。
また泊まると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
札幌東急REIホテル 2019年10月11日 03:55:45

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
これからも数ある宿泊施設の中からお客様に選ばれるホテルを目指して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ナル早55】早めの予約でお得に宿泊! 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇】

総合4

yokoshima5936さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

yokoshima5936さん [40代/男性] 2019年09月28日 23:20:23

札幌帰ったときに利用してます。
場所はすすきの駅近くで超便利。
札幌市民なら誰もが知ってるホテルです。

部屋は普通。廊下の音が少し聞こえます。
清掃は行き届いてると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
札幌東急REIホテル 2019年09月29日 01:39:31

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
これからも数ある宿泊施設の中からお客様に選ばれるホテルを目指して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定!】イベント利用に便利!事前決済限定プラン【取消不可】 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆】

1698件中 1~20件表示

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