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札幌エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
食事5
8月2日から２泊。１、 ホテルより予約に変更はないか、他要望につき事前メールが届いた。変更は無く、当日荷物を預かって欲しい旨Reしたが、回答はなし。了解しました程度の返答は欲しい。２、 禁煙で予約、部屋は６F。６Fに降り立ったとたん、タバコ臭がひどく、当然部屋も臭う。部屋の変更を依頼し上階で変更。上階の各部屋ドアには禁煙マークが付いており、６Ｆは明らかに喫煙階と思われる。通常この様な部屋割りを行っているのか。予約は冬期で部屋割りには余裕があったはずだが。３、 パソコンが繋がらない。ランケーブル・ワイファイでも、フロントから何度も来てもらったがダメ。繋がるとしばらく良いが、一度切れるとシャットダウンでしないと、普及しない。何処が悪いか検証するべき。４、 ホテルは古いが、手は届いている。バイキングの食事も美味しい。和食のからまつは１泊目に使えないのは、どうしてか。２泊目に食べ、とても美味しかった。フロントの対応もとても良かった。
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この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。ご指摘いただいた件ではご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。またのお越しをお待ちしております。有難うございました。
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食事5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
8月2日から２泊。
１、 ホテルより予約に変更はないか、他要望につき事前メールが届いた。変更は無く、当日荷物を預かって欲しい旨Reしたが、回答はなし。了解しました程度の返答は欲しい。
２、 禁煙で予約、部屋は６F。６Fに降り立ったとたん、タバコ臭がひどく、当然部屋も臭う。部屋の変更を依頼し上階で変更。上階の各部屋ドアには禁煙マークが付いており、６Ｆは明らかに喫煙階と思われる。通常この様な部屋割りを行っているのか。予約は冬期で部屋割りには余裕があったはずだが。
３、 パソコンが繋がらない。ランケーブル・ワイファイでも、フロントから何度も来てもらったがダメ。繋がるとしばらく良いが、一度切れるとシャットダウンでしないと、普及しない。何処が悪いか検証するべき。
４、 ホテルは古いが、手は届いている。バイキングの食事も美味しい。和食のからまつは１泊目に使えないのは、どうしてか。２泊目に食べ、とても美味しかった。フロントの対応もとても良かった。
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この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた件ではご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。