この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら駐車場係の件でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない事でございます。
ただ今、駐車係の方には事実確認をしている最中でございますが、詳細をお教え願いますでしょうか？
お手数ではございますが、ご連絡お待ちしております。