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3.0
投稿日：2021-07-16 23:35:40
5.0
投稿日：2021-04-09 08:12:36
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投稿日：2021-04-09 08:11:48
設備・アメニティ5
もふもふ66さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
北海道出張では毎回お世話になっています。
コロナの影響で新千歳空港から中島公園方面へのバスが運休しているのが残念ですが札幌駅までの送迎バスがあります。すすきののバス停からは徒歩10分位。広いお部屋、シモンズのベッド、枕、食事、ホテルスタッフの方の対応諸々は満点です。問題はバスルームです。壁びっしりの黒カビ・ピンクカビ・浴槽底の水垢、、、合計4泊しましたがバスタイムが苦痛に感じる程でした。何ヶ月清掃しなかったらこんなカビが生えるのかな？と考えながら毎日シャワーを浴びていました。カビが怖くて体がななめになる。汚すぎてお湯をはっての入浴はできませんでした。シャワーのみです。連泊中に1度部屋が変わりましたがカビの状態は同じ模様、、、私自身特別綺麗好き・潔癖症ではありませんがとても不快なバスルームでした。普通にカビキラー買って帰ろうか考えていました。バスルーム以外は完璧なのにどうして、、、と不思議で仕方ありません。次回はカビと水垢がなくなっていますように。
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いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらバスルームの件では大変ご不快な思い、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
早速ご指摘頂きました事項、ハウスキーピングの係にも伝え改善に努めております。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。有難うございました。