こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-07 22:41:06
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投稿日：2021-04-15 17:17:04
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投稿日：2020-12-10 03:29:54
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投稿日：2020-11-30 18:29:40
総合3
ひろ3123さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。
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この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階！」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。