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札幌エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロント受付の方が宿泊プラン特典の内容を全く把握していなかった。・駐車場無料・13：00までのレイトチェックアウト部屋に手拭タオルが置いてなかった。仕方ないのでバスタオルを使った。安いプランを利用したので安客と見られたのでしょう。残念です。【ご利用の宿泊プラン】【リフレッシュ改装記念】ゆったりベッドの「ダブルルーム」お試しプラン【12Ｆ/Standard】ダブル◇禁煙◇
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いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。その際、チエックイン時に担当者が宿泊プランをきちんとご説明できず、大変ご不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。担当者はすぐに解かりましたので指導・教育し直しました。又、客室のタオルの件は私共の客室管理が悪く、重ねてお詫び申し上げます。 顧客のお客様からのご指摘、真摯に受け止めております。 今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。 客室マネジャー
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
フロント受付の方が宿泊プラン特典の内容を全く把握していなかった。
・駐車場無料
・13：00までのレイトチェックアウト
部屋に手拭タオルが置いてなかった。仕方ないのでバスタオルを使った。
安いプランを利用したので安客と見られたのでしょう。残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【リフレッシュ改装記念】ゆったりベッドの「ダブルルーム」お試しプラン
【12Ｆ/Standard】ダブル◇禁煙◇
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いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
その際、チエックイン時に担当者が宿泊プランをきちんとご説明できず、大変ご不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。
担当者はすぐに解かりましたので指導・教育し直しました。
又、客室のタオルの件は私共の客室管理が悪く、重ねてお詫び申し上げます。
顧客のお客様からのご指摘、真摯に受け止めております。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。
客室マネジャー