ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アップグレードの件、お客様のおっしゃる通り
フロント担当者が説明せず大変ご不快な思いを
おかけしました事をお詫び申し上げます。
確かにこの週はシルバーウィークで宿泊のピーク
でございました。しかし、説明が無かったことは
不親切極まりなく業務の怠慢によるものと深く反省いたす次第でございます。
担当者はすぐに判りましたので、厳重に再指導再教育致しました。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　客室アシスタントマネジャー