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札幌エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
1月８日に宿泊しました。後になって気付いたのですが、宿泊プラン名にある福引って何ですか？？ 何かが当たるくじ引きみたいな事を想像していたのですけど、最初から最後まで何もありませんでした。楽天ポイントを利用して割引してもらうと特典は無くなるのでしょうか？もしそうならその旨案内があってもいいと思います。設備・立地等は大変気に入っているホテルなので残念でなりません。
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いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。「福引」の件ですが、チェックイン時に抽選券を引いていただいて「朝食無料サービス」かお部屋の「有料放送無料」のどちらかが当る福引でございます。さっそくチエックイン担当者に確認した所、申し訳ございません担当者が見落としをしてしまい、お客様に抽選をしていただかずにお部屋にご案内してしまいました。お客様には最後まで期待を抱かれたお気持ちを無駄にしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊の時に私に（もしくはフロントスタッフ）ご連絡いただければ上記のどちらかをサービスさせていただきたく思いますので宜しくお願い申し上げます。 今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
1月８日に宿泊しました。
後になって気付いたのですが、宿泊プラン名にある福引って何ですか？？
何かが当たるくじ引きみたいな事を想像していたのですけど、最初から最後まで何もありませんでした。
楽天ポイントを利用して割引してもらうと特典は無くなるのでしょうか？
もしそうならその旨案内があってもいいと思います。
設備・立地等は大変気に入っているホテルなので残念でなりません。
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いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「福引」の件ですが、チェックイン時に抽選券
を引いていただいて「朝食無料サービス」か
お部屋の「有料放送無料」のどちらかが当る
福引でございます。さっそくチエックイン
担当者に確認した所、申し訳ございません
担当者が見落としをしてしまい、お客様に
抽選をしていただかずにお部屋にご案内して
しまいました。お客様には最後まで
期待を抱かれたお気持ちを無駄にしてしまい
ました事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊の時に
私に（もしくはフロントスタッフ）ご連絡
いただければ上記のどちらかをサービスさせて
いただきたく思いますので宜しくお願い
申し上げます。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い
申し上げます。