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札幌エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声
総合3
3度目の宿泊です。前回の宿泊の際にこのクチコミで多少厳しい意見を書かせてもらいました。その後の変化に期待して宿泊しました。部屋は今回もラージツインやはりこの部屋はいいです。ベッドサイドにコンセントがあれば文句のつけようがありません。朝食はパッと見、変化はなさそうだったし、相変わらずこみあってたので、今回は利用しませんでした。さて、今回は新たに不快な出来事がありました。この日は楽天イーグルスの宿泊で、選手達の到着を待つファンが多数ロビーにいました。入口にはホテルのお偉いさん達が一列に並び待っている。せっかくだし僕も見ようかなと思い待っていた。そこは、バスが到着するであろう場所だった。ふと、お偉いさん達に目をやると、一人の方が、僕に対して睨み付けるような目付きでこちらを見てる。目線を外さずにずっと睨んでいる。きっと、通りすがりの野次馬と思ったのだろう。 仕方なくロビーに入ったが、エレベーターに乗るまでずっと睨んでた。はっ?って感じでした。安いプランの宿泊者より楽天イーグルスの方が大事なんだなと感じました。こっちも楽天で予約したんですがね(笑)説明をお願いします【ご利用の宿泊プラン】★室数限定★【直前割】早い者勝ち!!お日にち限定バーゲン【スタンダード】シングル(20.0平米)喫煙
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いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回もお客様お気に入りのラージツインにご宿泊されて、快適に過ごされました事を大変ありがたく思っております。 この度の野球の団体様到着時の対応でお客様には、大変にご不快な思いをおかけしました事を、お詫び申し上げます。私共としては、お客様と野球の団体様も皆様同じ大切なお客様であり、日々分け隔てない接客を心がけております。しかし、お客様が大変にご不快と感じられたと聞き、業務の行き過ぎと深く反省致す次第です。 さっそく、お客様がご不快を感じられた事を回覧し、今後このような事を起こさぬように指示徹底致しましたので、何卒、この度の事ご寛容いただけますように宜しくお願い申し上げます。今後ともご指導ご鞭撻を御願い申し上げますと共に、これからのご宿泊も宜しくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
3度目の宿泊です。
前回の宿泊の際にこのクチコミで多少厳しい意見を書かせてもらいました。
その後の変化に期待して宿泊しました。
部屋は今回もラージツイン
やはりこの部屋はいいです。
ベッドサイドにコンセントがあれば文句のつけようがありません。
朝食はパッと見、変化はなさそうだったし、相変わらずこみあってたので、今回は利用しませんでした。
さて、今回は新たに不快な出来事がありました。この日は楽天イーグルスの宿泊で、選手達の到着を待つファンが多数ロビーにいました。
入口にはホテルのお偉いさん達が一列に並び待っている。
せっかくだし僕も見ようかなと思い待っていた。そこは、バスが到着するであろう場所だった。
ふと、お偉いさん達に目をやると、一人の方が、僕に対して睨み付けるような目付きでこちらを見てる。
目線を外さずにずっと睨んでいる。
きっと、通りすがりの野次馬と思ったのだろう。 仕方なくロビーに入ったが、エレベーターに乗るまでずっと睨んでた。
はっ?って感じでした。
安いプランの宿泊者より楽天イーグルスの方が大事なんだなと感じました。
こっちも楽天で予約したんですがね(笑)
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【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★【直前割】早い者勝ち!!お日にち限定バーゲン
【スタンダード】シングル(20.0平米)喫煙
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いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回もお客様お気に入りのラージツインに
ご宿泊されて、快適に過ごされました事を
大変ありがたく思っております。
この度の野球の団体様到着時の対応でお客様
には、大変にご不快な思いをおかけしました
事を、お詫び申し上げます。
私共としては、お客様と野球の団体様も皆様
同じ大切なお客様であり、日々分け隔てない
接客を心がけております。
しかし、お客様が大変にご不快と感じられたと
聞き、業務の行き過ぎと深く反省致す次第です。
さっそく、お客様がご不快を感じられた事を
回覧し、今後このような事を起こさぬように
指示徹底致しましたので、何卒、この度の事
ご寛容いただけますように宜しくお願い申し
上げます。
今後ともご指導ご鞭撻を御願い申し上げますと共
に、これからのご宿泊も宜しくお願い申し上げ
ます。