近年は毎年年末年始にＳＴＡＹします。自分のＳＴＡＹしたい条件に合致するホテルが札幌にはほとんどないので、妥協しているのですが、今回はちょっと考えさせられることが多々ありました。フロントスタッフに関しては、チェックアウトの際、「○○のポイントが××ありますがお使いになりますか？」との問いが・・・。ホテルのメンバーポイントにことかと思い「使わない」と答えると、予約する際にポイントを使用して予約が完了しているのにもかかわらず、予約したプランの通常料金での清算をさせられるところだった。「金額が違う」と言うと何やら意味不明なことを言い出すし・・・。よーく見るとキャッシャーフロントにスタッフ１名と研修生２名。最初に対応したのは研修生。すぐにスタッフが変更してくれたので何とかなったが、いくらなんでも研修生２人をスタッフ１人で対応しているのはどうかと思いました。清算時に気がつかなかったらどうなっていたんだろう。宿泊客に関して、隣の部屋にＳＴＡＹしていた客がドアフルオープンでテレビを見ていた。最初はほんの少しだけドアが開いていたがその後は全開！！！！今回も中国系の人が多かったが、よっぽどその人たちの方がきちんとしていた。同じフロアの他の宿泊客が苦情を言っていたようでしたが、もっと宿泊客をよく観察してもらいたい。１Ｆのレストランは以前よりはよくなったと思うが、ディナーのラインナップなどから考えると料金が見合わない感じがした。次の年末年始までに他に自分の泊まりたい条件に合うホテルを探さなくてはと感じたＳＴＡＹでした。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月