投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月12日 23:49:47
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8月5日に1泊でお世話になりました。
当日はハードスケジュールだったので、チェックアウトの時間に起きられずレイトチェックアウトを申込みましたが、遅い時間に申し出たのにも関わらず快く対応して頂けました。
また、駐車場の女性スタッフの方には大変お世話になりました。鍵が見当たらなくなりオロオロしている私に、親身になって下さりとても感謝しています。
また札幌に宿泊することがあったら、ぜひお世話になりたいと思っております。ありがとうございました。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年08月14日 08:38:12
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年08月10日 20:48:07
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買い物プランで４人１部屋を利用させて頂きました。
札幌市内のホテルで家族４人が１部屋のパターンは殆
ど無いなかで、非常に助かりました。良い狙いだと思います。部屋も広く清潔で、また１８階で景色もよく
家族全員満足で好評でした。プランでのタクシーチケ
ットサービスも外出に便利でした。
下記３点だけ要望・感想です。
１.部屋（1801号）のシャワーとトイレの水流が弱く
使い辛い。
２.バスルームのシャワー・カランが、シャワーの方
向は捻り易いのに、カランの方向は非常に硬く
、子供では回せないほどであった。
３.（多少不確かですが）宿泊者なのに駐車場が無料
でなかった
- 札幌エクセルホテル東急 2003年08月11日 12:23:02
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。頂戴致しましたご要望・ご感想のＮＯ１、ＮＯ２につきましては、早速確認、調整させていだきます。また、ＮＯ３の駐車料金につきましてはご宿泊のお客様もご一泊、５００円頂戴致しておりました。何卒ご理解下さいますようお願い致します。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
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客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年08月10日 01:02:00
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８月７日、８日と連泊させて頂きました。
家族４人同室で泊まれるホテルわ探して、
貴ホテルにお世話になる事になりました。
偶然見つけたと言え、とても満足しております。
フロントの方の対応もよく、気持ちよい２日間を過ごす事が出来ました。
ただ、欲を言えば、バスルームが煙草臭かった事。
蛇口の黒ずみが気になった事でしょうか。
それと、事前にお電話で問い合わせた時には
確か駐車料金は無料と聞いていたような気がするのですが。違いましたでしょうか？
六階という事もあり、眺めは満喫できませんでしたが、
今度札幌に行く機会がありましたら、
また、是非お世話になりたいと思っております。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年08月11日 12:35:43
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘を頂戴致しましたバスル－ムの煙草の臭い、蛇口の黒ずみを早速除去しさせて頂きました。ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、駐車料金につきましては、ご宿泊されたプランの特典も確認させて頂きましたが、無料ではございませんでした。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
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客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年08月07日 00:47:31
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今回、８月２日に家族５人で宿泊しました。子供たちが夜景を見て喜んでいたのが印象に残っています、有難うございました。また利用させていただきます。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年08月07日 08:36:03
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
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- 投稿者さん 2003年07月28日 13:48:33
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予約番号ＲＹ１３３６１９９５にて予約しております。大人２名，子ども３名（小学生２名，幼児１名は添い寝）です。
できれば，高層階で禁煙室をお願いいたします。
オンシーズンの忙しいときに申し訳ありません。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月31日 19:52:23
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。ご要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年07月18日 00:04:48
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以前何度か宿泊し、また札幌に行った際には泊まりたいと思っています。以前うかがったマッサ－ジサロン『Ｂｌｕｅ Ｌａｎａｉ』が大変気に入りました。宿泊の予約の際に何時からとあらかじめ予約を入れることはできませんか？
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月18日 07:55:58
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お問い合わせ頂きましてありがとうございました。マッサ－ジサロン『Ｂｌｕｅ Ｌａｎａｉ』の予約も可能でございます。つきましてはご宿泊日がお決まりになりましたら、お早めにご予約された方が宜しいかと思います。ご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年07月05日 12:52:03
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サマーファミリープランで８月１２日に一泊を予約しました。
大人４人の部屋の大きさはツインにエキストラベッド２つ追加というイメージでしょうか。 また、家族一同非常にたばこの臭いがきらいです。 禁煙室設定がありますか。あれば是非お願いしたいです。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月07日 15:48:12
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。ご依頼を頂戴致しました禁煙室、確かに承りました。また、ベットにつきましては、通常ベット２台の他、１台はソファベッド、１台はエキストラベットになります。その他、ご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせ下さい。では当日お待ち申し上げております。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年07月04日 18:52:52
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今回はzepp sapporoへコンサートを見に行くために利用させてもらいました。立地条件は最高でした。ウェルカムドリンクにビールがあって、とてもうれしかったです。ただ一つ、部屋の冷蔵庫の缶ビールが汚れていて、とても口をつける気分にはなれず、自販機コーナーから買ってきました。確かに部屋に飲み物があるのは便利ですが、前に誰が宿泊しているか分からないので、この先事件、事故が起きる前に対策しなければならない事だと私ながらに思いました。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月04日 21:12:45
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘を頂きました客室内冷蔵庫のドリンクにつきまして、大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速 全てのお部屋のドリンクをチェックするとともに、補充の際も再度確認するよう指導致しましたので、この度の事、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年07月04日 16:52:10
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かなり遅くのチェックインとなりましたが、スムーズにチェックインできました。ただ、フロントの対応が少し悪かったかな。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月04日 21:04:56
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘を頂きましたフロントの対応につきまして再度 注意・指導致します。誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
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- 投稿者さん 2003年07月01日 23:15:39
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6月29日に１泊させていただきました
部屋も広く部屋からの眺めもすばらしく、出張ではありましたが
初めての北海道、ゆっくりとさせていただきました。
また、前日が徹夜作業だったため朝早くにチェックイン＆荷物の保管と無理なお願いを聞いていただきとても助かりました。
部屋の冷蔵庫の音が寝るときに気になったのですが、スイッチで消せるようになっていたので、こちらも助かりました。
なかなか北海道出張の機会はありませんが、いくことになった際には利用させていただきます。
ありがとうございました
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月03日 13:55:41
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月29日 21:59:32
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今回の宿泊はシングルでしたが、ビジネスとは違いとても部屋が大きく満足しております。
すすきのから歩いて５分くらいでとても立地条件がよく便利だと思います。
マッサージが４種類あり、どれにするかチョット迷いました。
スポーツマッサージは指圧と同じで、あとから体がとても楽になりました。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月30日 10:49:12
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるよう サ－ビスに努めて参りますので、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月29日 21:17:52
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ご質問なのですが、ホテルを外出するときは部屋のキーは自分で持っておけるのですか？それともフロントに預けるのですか？
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月30日 11:06:12
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この度はお問い合わせを頂きましてありがとうございます。早速でございすが、当ホテルと致しましては、フロントにお預けお願い致しております。ご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月29日 15:05:31
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予約番号RY12755944にて予約しております。8月5日宿泊予定ですが、実は旅行会社の方のプランで6日も宿泊します。結果的には連泊なのでですが、プランが異なってしまうのでお部屋は別々になってしまうのでしょうか？できれば両日とも高層階で禁煙ルームを希望します。オンシーズンに我がままを言ってしまって申し訳ないのですが、もし可能であればよろしくお願い致します。
今回、色々と検討した結果、評判の良いエクセルホテル東急さんに決めさせていただきました。とてもきれいで広いお部屋との書き込みが多くとっても楽しみにしています！
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月30日 11:22:12
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに承っておりますので 要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
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- 投稿者さん 2003年06月27日 01:27:17
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RY12726314にて予約しています。今回札幌へ行くにあたり、悩んだ末に貴ホテルを選びました。当日も混雑していらっしゃるでしょうが、できれば禁煙室をご用意いただけるとありがたいのですが。なにとぞ宜しくお願いいたします。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月27日 17:38:42
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。ご依頼を頂戴致しました禁煙室、確かに承りました。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月24日 00:07:11
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７月２２日、２３日と連泊します。子供にとって、初めての北海道ですので、出来れば上層階の部屋でお願いしたいのですが。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月24日 13:25:18
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに承っておりますので 要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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- 投稿者さん 2003年06月14日 15:56:03
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３日に投稿させて頂いたものです、
今度１９日に再び宿泊することとなりました。（RY12272748）
希望なのですが、上層階お願いできたらと思っております。
時期的に忙しいオンシーズンの中、勝手なことで申し訳ありません・・・。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月16日 10:37:26
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに承っておりますので 要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月09日 19:58:08
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部屋が広く、快適に過ごせました。
場所も地下鉄から近く、すすきのにも近いので便利でした。
環境保護に対する姿勢にも好感が持てました。
ただ、事前に知らなかったので、歯ブラシなどの消耗品を持参するなど、協力できたのに．．．と残念に思います。
取り組みについてＨＰなどで紹介するなど、利用者に事前に協力を求めてみてもいいのではないでしょうか。
（単に私が見つけられなかっただけかもしれませんが．．．）
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月11日 10:55:24
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。環境保護に対する取り組みについて貴重なご意見ありがとうございました。早速検討させて頂きます。ご感想ありがとうございました。
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- 投稿者さん 2003年06月09日 09:15:32
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予約の時点ではシングルのプランであったが、トリプルの部屋に変更になりビックリした。1人では余す広さだった。サービスは変わらず良い感じではあった。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月11日 10:40:27
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるよう サ－ビスに努めて参りますので、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月03日 17:31:36
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５月３０日要望投稿した者です、
「連泊なので同室で・・・」とお願いしておきながら、
初日ドタキャンにもかかわらず、親切丁寧な対応に
敬服しております。
また、高層階からの眺めも最高で、
恐縮しながら会議の疲れを癒させて頂きました。
あちこち同等のホテルを利用していますが、
予約係の対応のよさ、フロント・ベルデスク・ベルボーイの対応は
すべて上位にランクします。
ここまですべてにおいてよき対応がなされることに
再度利用したい気持ちになるのは
私ばかりではないと思います。
ありがとうございました。（長々とすみません）
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月05日 19:36:41
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
すすきのに近くて、便利。部屋も広くて良かったし、１７階だったので、夜景もきれいでした。インターネットにデジカメプリントも利用しました。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
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