フロントの対応も部屋の広さも備品設備もとても心地よく満足です。
ただ、周辺の美味しいもの情報が各部屋にあっても良いかなと感じました。
それから、ホテル代が安い裏にはこういうこともあるのかな…と感じたことがありました。
持ち込んだものではないジンタンの粒が落ちていました。それからちょっと角度を変えて覗いたら足元灯の点くボックスの下にいつの担当者かわからない清掃担当者のカードが落ちていました。
ということは清掃は完全にはしていないということの証ではないかと思いました。
ちょっとがっかりしました。
大手企業がバックであることの自信が手抜きを許してしまうのでしょうか…

旅の窓口の特別価格で予約し１泊づつ２回利用しました。ビジネスユースには１ランク上のホテルでことのほか快適に利用させて頂きました。チェックアウトが１１：００というのも便利です。コンビニもコインランドリーも近く、長期滞在にも便利かも知れません。部屋の備品やグッズも言うことありません。まあ有料テレビが高いこととＬＡＮが無いことくらいでしょうか。札幌の常宿にしたいと思います。

３月１日に始めて札幌に行きます。
皆さんの評判を見てエクセルホテル東急さんに決めました。高層階の眺めのいい部屋で禁煙ルームがありましたらぜひそちらにしていただきたいのですが、できますでしょうか。よろしくお願いします。予約番号はRY10458774です。

雪祭り期間中に家族で利用しました。スタッフの方の爽やかな対応が好感持てました。
皆さんで笑顔で親切、それでいて決して大げさな感じじゃないです。
駐車場の係の方達も大変親切で細かい心配りを頂きました。
雪祭り期間中という事で、満室のはずですがエレベーターやフロントで
待ち時間が気になることが全くなかったというのも驚きでした。
設備的にはインターネットの高速接続が出来れば最高です。
今時、モジュラージャックの需要はそれほどないのでは？
不満点というか、物足りなかったのはホテル内の食事をする場所です。
わざわざ札幌市内からこのホテルに食事をしに来るというニーズが
ないからなのでしょうか、ある意味ホテルの足を引っ張っているような
感じも受けました。
ススキノが近いから、食事をするなら外出したほうが選択肢も多いと
割り切ったホテルの戦略なのかもしれませんが。
朝食は美味しく頂きました。

以前の一泊分の料金でこの１月には三泊もさせていただきました。大変使い勝手のよい気持ちのよいホテルで、以前の、ともすれば過剰と思われるサービスを大幅に見直されての経営努力の姿勢に感激です。
ただ、どうしても、以前から気になっていたことですが、正面入り口が、どうも歩行者に優しくないんです。なんとかフェニシアンさんの玄関前で、雪道を逃れられたと思ったのもつかの間、エクセルさんの正面までの怖いこと。入り口付近の構造も、タクシーとか観光バス向けで、どうも歩行者には優しくないような気がします。あそこを少し改造なり雪かきなどしていただけていたら、もっと気持ちよく利用できたと思います。
あと、１月４日のチェックアウトのさいにクローゼットに忘れた「安物」のＴシャツ、わざわざ電話して、送ってもらうほどの物ではなかったのですが、翌週に宿泊の時にフロントでたずねたら、きちんと保管していただけていてうれしかったです。ありがとうございます。

1/24から２泊お世話になりました。
旅窓で一泊4800円の表示を見て予約しましたが、素晴らしいグレードのホテルで部屋も広く快適に滞在できました。
市内中心部に近いのですが、静かな環境で、周囲にコンビニも
多いし便利です。（冷蔵庫は市価なので飲み物の買い込みは必要無いでしょう）特に不満もありませんしまた利用したいです。

２，３年前に利用して以来なのですが、４泊ほどして来ました。冷蔵庫のドリンクは有料となっていたものの、室内、自販機共「市価」と大変良心的で驚きました。
このホテルの良い所は、部屋が広く、新しく設備が良い点ですが、以前と比べて接客も洗練されてきているように感じました。部屋に備え付けの縦型のズボンプレッサーは大変便利。普通のものだと、部屋に横に寝かせて使うので邪魔だしパンツが床に触れるのも今ひとつ不快なので・・・
エレベーターの横に新聞が用意してあるのは、大変便利なのですが、ビジネス客が多い場所柄「　日経　」も置いてもらえると
なお良いと思います。レストランにはありましたが・・・
朝食も充実、でもなぜか４回利用してトーストは１回しかなかったのが不思議でした。
知っていたので気になりませんでしたが、他の同格ホテルと違ってチェックイン時に荷物を部屋には持って行ってくれない点だけが、ビジネスライクで物足りない点でしょうか。
とはいえ特に欠点がなく総合評価は高いホテルだと思います。

１月２３日に会社の同僚と利用させてもらいました。シングル２部屋でしたが２部屋ともにツインルームを提供頂き広さに感激しました。部屋では翌日の仕事の準備があったのですが、独立した机があり快適に利用できました。料金も大満足でまた利用させていただきます。

１月１３日に一泊で利用させていただきました。当日午前中に到着しまして荷物を預かっていただこうと思ったのですが、午前中にもかかわらずチェックインさせていただぎまして驚きました。今までいろいろな札幌のホテルに泊まりましたが、荷物は預かっていただけても早めにチェックインさせていただけたのはエクセル東急さんだけです。いっぺんでファンになってしまいました。感謝の気持ちでいっぱいです。どうもありがとうございました。札幌に行くときはまたぜひ利用したいです。

1月16日に「8名」で一泊しました。あの金額で、あのサービス、また広くてきれいな部屋には、8名全員びっくりで、本当に満足できました。札幌に行ったときは、必ず泊まりたいと思います。

１月５日に一泊させていただきました。当初格安のプランでの予約でしたが、当日の急な客室のグレードアップの要望にも適切、迅速に、しかも大変丁寧に対応していただき、わずかな追加で大変眺望のよい広い部屋に宿泊できました。
朝食も温かくておいしいですし、(特にパンとコロッケがお気に入り）大変満足できました。さすがエクセルさんと思わせました。
客室のアメニティがもうちょっと充実してると、文句なしのすばらしいホテルと思っただけにおしいですよね。でもまた宿泊したいです。

2003/1/2にシングル一泊で利用しました。1週間ほど前の予約でしたが、10室限定プランが残っていて、破格の値段だったので嬉しかったです。チェックイン時に禁煙ルームを奨めてくれるのも気がきいてますね。部屋は広さ・清潔さ・静かさとも申し分ありませんでした。繁華街の近くで便利だし、これからも利用させていただきたいと思います。

魅力的なところは期間限定の価格です。ハード（施設）は新しいので良かったが、正規料金が１万円台のホテルでブロードバンドを使えないのは他のホテルとの競争力がないのでは？。ソフトの面は、サービスが良いとか、教育がしっかりしているというのは全然感じませんでした。やはり、価格だけです。

予約番号RY09597935で1/2に予約しているものです。
当日は車（車高153cm）で参りますので、駐車場の確保をお願いします。
おっと、その前に宿泊時の要望はこちらでよろしかったでしょうか？

１２月１２日に特別価格でシングル一泊しました。ホテル側でツインしかないので変更して欲しいと言われ，変更しましたがとてもきれいで，非常に満足しました。フロントの対応もよくこれからも使わせていただきたいと思います。ありがとうございました。

１２月６日にシングル一泊しました。札幌の常宿としていますが、今回はいつもの料金より遙かに安く、かつサービスはいつもと一緒でとても満足しています。残念だったのは部屋にあったサービス券を使って夕食を食べにレストランに行ったら団体客の予約で入れなかったことくらいです。

12/4から3泊しました。やっぱりエクセルさん最高です。私は仕事の関係で全国いろいろなホテルに泊まりますが、どんなホテルに泊まってもやっぱりエクセルさんが一番です。絶対にまた利用したいと考えてます。

リラックスできコストパフォーマンスの大変よいホテルです。札幌のホテルはどこでも質が高いのですが、その中でもまた宿泊したいホテルの一つです。ただマイレージがつかないのが残念！

シーズンオフとはいえ、格安の料金で宿泊でき大変満足しました。フロントの応対も完璧だし、部屋も完璧に清掃されてました。ガラスや鏡はホテル内すべてピカピカでとても快適に過ごせました。また利用させてもらうと思います。しいて要望を言うなら・・・乾燥する館内での静電気防止の策をこうじて欲しい、放電対策（エレベーターのボタンなど）予約時にサービス料、消費税、等の料金を明示して欲しかった。（もし、明示されてたらすみません見落としです。）→サービス料１0％、税金３％で結果的には驚くことは無かったのですが・・・。

12月8日に宿泊しました。2回目の利用ですが、今回はシングルで格安で泊まる事ができとても満足いくものでした。(前回はツインにて宿泊)
不満点等ないですが、改善してみたらどうかと思う点で、今の時期、外気とホテル内の温度差があり、チェックインの際メガネが急に曇ることがあります。そこで、メガネふき等用意していただくと、最初の印象はぜんぜん違ったものになると思います。
又、この旅窓の「感想・情報」による返答も、今後とも必ず答えて続けていって欲しいものです。
次回もまた同じような料金設定なら是非とも利用します。ありがとうございました。