総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 23:29:27
-
遅い時間のチェックインでしたが、スムーズに対応いただきました。朝食を混む時間に取ったため、おにぎりが食べれず残念でした。また、さらに北海道産の食材を増やしてもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年03月27日 02:44:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】自由きままにひとり旅 [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 12:12:10
-
部屋は見晴らしも良かったが、水回りが古い。洗面所の水道の温度調節はレバーではなく、お湯と水を自分で調整する古いもの。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 18:38:10
-
駐車場がとてもよかった。対応が丁寧でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2023年02月12日 21:31:37
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場係員へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスを提供出来ます様精進して参りますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【スタンダードビュー】◇禁煙◇30平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 05:29:00
-
zepp札幌でライブを見る際に宿泊してます。
宿泊しての楽しみは朝食
以前は、和洋バイキングまたは和定食と選べたんですが、今回はバイキングのみ。
和定食が豪華で好みだっただけに残念でした。
バイキングも秋刀魚ご飯やスープカレーなど多彩ではあったが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2022年11月03日 13:45:27
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、 今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約90】90日前までの予約でだんぜんお得［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月10日 06:39:54
-
立地は良いですし、パーキングの方が大変親切で、最初と最後は気分良かったです。
しかしながら、先ず部屋の掃除できていません。バスタブに何本も髪の毛が残っています。
食事もコロナ対策でビニール手袋を利用するのには良いのですが、取り終わったあと箸だけ取り忘れた時も、すかさず注意されました。しかし少し強面の人や中国人は食事取るときから手袋せず、通路挟んだ席でマスクなどせず大声でつば飛ばし話してても従業員は誰一人注意しません。
眺め良い公園側部屋希望したが、用意されたのは反対側で、角度から新築マンションから丸見え。
スタッフは笑顔なしで、機械のよう。
大通りの別の幾つかのブランドホテルの方がずっと良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 札幌エクセルホテル東急 2022年08月13日 12:49:31
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋のバスルームの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に今後この様なこ事が無いよう指導いたします。
朝食の件に関しましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後は、同じ事の無い様に、担当スタッフに厳重注意し、より一層努力して参りたいと思います。
誠に勝手ではございますが今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 17:27:27
-
札幌在住の友人と午後ホテルでお茶を飲もうと約束していたのですがホテルのテイールームが
休業していたのでやむなく待ち合わせ場所を大通り三越百貨店に変更して地下のテイールーム
でコーヒーとケーキでおしゃべりを楽しみましたが、、利用客が少ないのでホテルのテイールーム
が営業していないのか、コロナの影響なのかわかりませんが、、、少しばかりがっかりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 14:41:05
-
Zeppでのイベントの為2泊しました。(別日に予約したので予約番号では1泊になっていますが)数年前にはよく利用させていただいていた事もあって、特に困ることはありませんでした。今はWiFiも使えるようになっていて良かったです。
ただ、タオル交換とお部屋掃除をお願いしていましたが、アメニティのボディタオルもバスタオルなどと一緒に回収か、捨てるか迷って、タオルに重ねてわかりやすく浴槽に掛けて置いたところ、部屋に戻ったら洗面台に丸まった状態で置いてあり驚きましたが、最初から自分がゴミ箱に捨ててれば良かったという事ですね。
でもそこに丸めて置くのであれば捨ててくれても良かったんじゃないかなと、、、。そこだけが残念でした。また、一応自分なりにゴミの分別をしながらゴミ箱を利用していますが、今時期はコンビニでも袋は有料で予備がなく、全部のゴミ箱に袋が入っていれば濡れた状態でも気兼ねなく捨てることができると思いました。前に使用してる方がそのまま使ってるのかなと思うと、やはりどのゴミ箱にもビニール袋があった方が気にならないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年12月29日 22:50:58
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の件では大変ご不快な思いをお掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。
今後の反省点とさせて頂きます。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので
今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】キャンセル料100％ C/OUT12時まで ≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆19平米】
総合3
かずどん3452さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- かずどん3452さん [50代/男性] 2021年12月05日 08:52:02
-
朝食付きのプランで予約しましたが朝食会場が混み合っておりフライトの時間もあり朝食を取る事が出来ませんでした。事前に混み合うなどの情報を頂ければ早めに予定を立て直しをしました。ルルフロントに支払い時にチケットを返却した際は次回に使用して下さいとの事でしたが予定も立たないのでそのまま返却をさせて頂きました。料金はそのままでこちらの都合であるならば理解できますがホテルの都合で残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年12月06日 23:15:59
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食につきましては大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました混み合う場合のアナウンスをきちんとさせて頂き、また
朝食会場も2会場へ増やす等改善に努めさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合3
もふもふ66さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- もふもふ66さん [50代/男性] 2021年07月16日 23:35:40
-
北海道出張では毎回お世話になっています。
コロナの影響で新千歳空港から中島公園方面へのバスが運休しているのが残念ですが札幌駅までの送迎バスがあります。すすきののバス停からは徒歩10分位。広いお部屋、シモンズのベッド、枕、食事、ホテルスタッフの方の対応諸々は満点です。問題はバスルームです。壁びっしりの黒カビ・ピンクカビ・浴槽底の水垢、、、合計4泊しましたがバスタイムが苦痛に感じる程でした。何ヶ月清掃しなかったらこんなカビが生えるのかな？と考えながら毎日シャワーを浴びていました。カビが怖くて体がななめになる。汚すぎてお湯をはっての入浴はできませんでした。シャワーのみです。連泊中に1度部屋が変わりましたがカビの状態は同じ模様、、、私自身特別綺麗好き・潔癖症ではありませんがとても不快なバスルームでした。普通にカビキラー買って帰ろうか考えていました。バスルーム以外は完璧なのにどうして、、、と不思議で仕方ありません。次回はカビと水垢がなくなっていますように。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年07月23日 15:54:03
-
いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらバスルームの件では大変ご不快な思い、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
早速ご指摘頂きました事項、ハウスキーピングの係にも伝え改善に努めております。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンフォートメンバーズ入会つき特別優待】コンフォートポイント2倍 ≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【スタンダードビュー】◆喫煙◆30平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 17:26:58
-
ハイシーズンはわかりますがあまりにも価格差があり本当の価格が解らない。
ほぼ毎月利用してるが建物もそれなりに古いのかバスタブにお湯をはりお湯を抜くときに
3割近い確率でオバーフローしてユニットバスが水浸しになります。
またホテル様が悪いわけではありませんが以前は一人予約でも検索で空室が出てきたのですが現在は2名以上にしないとツインの空室検索ができません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年09月03日 23:04:32
-
いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、バスルームの件等ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございませんでした。
排水に関しましては、年に一度ではございますが専門の業者に委託し配管洗浄をしている次第であります。
頂きました貴重なご意見を参考に、今後も精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 不定期＆スポットＤＡＹ！見つけたら今すぐ予約！ＶＯＤ放送付き＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【改装ルーム】◆喫煙◆30平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 22:59:35
-
快適だけれど記憶に残りづらいホテル。良くも悪くも普通。マイナス点がないということだけれど、特徴とかユニークな何かがないので滞在リピートしたいとあまり思えず。エクセルホテルは福岡、東京と今はなき成田ともそんな感じの印象（悪い意味ではない）。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年05月15日 18:04:04
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと思います。
これからもより良いサービスを提供出来ますよう精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援アップグレード】ゆっくりお部屋でご滞在のために！ＶＯＤ視聴つき≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◇禁煙◇30平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月27日 14:25:55
-
ビジネスユースで利用しましたが、繁華街（すすきの）から若干離れているので、冬場は徒歩では厳しいかなと感じました。
それ以外は、コンビニも徒歩圏内にたくさん有り、特に不便は感じませんでした。
部屋も若干広い部屋を予約しましたので、格安ビジネスホテルよりは、快適でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年03月29日 19:38:49
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。これからもより良いサービスを提供出来ます様精進して参りますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬春のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 16:37:34
-
和食がいつも同じ内容なので連泊用に数種類あると助かります、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年01月03日 06:34:52
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月08日 12:07:49
-
和食のメニューが連日の場合まったく同じで一工夫ほしいところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:29:05
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙◇30平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月08日 12:06:14
-
フロントの対応が人によって違いを感じる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:29:55
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回のフロント係の対応で不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう厳重に注意いたします。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙◇30平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月08日 11:48:16
-
部屋がなかなか暖まらなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:32:04
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
空調の件でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。。
至急確認をし、改善致します。。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙◇30平米】
総合3
マグマ大使７７さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- マグマ大使７７さん [60代/男性] 2017年10月31日 15:31:22
-
お安く泊まれて金額的には満足ですが、タオルが硬くてバリバリ。ビジネスホテルでも使わないようなものでした。シティホテルに泊まる要素の一つに、タオルのふんわり感があります。設備費を抑えている印象がありました。また、部屋のグレードのわりにお風呂も狭かった。
朝食は種類も豊富で満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年11月05日 05:01:36
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回の客室設備の件についてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】８月９月１０月スポット販売！シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙◇19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月24日 11:20:13
-
施設内の老朽化が著しくなってきており、客室内のリニューアルが必要と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年09月26日 20:19:40
-
この度は、札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。順次ではございますが、改装工事も今後予定しております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】８月９月１０月スポット販売！シングル価格で！≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◆喫煙◆19平米】
総合3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月08日 03:39:37
-
ファシリティやインテリアも年数を感じ、立地も良いとは言えないが、狭い部屋は嫌なのでその点で満足した。バスタブも狭くはなかったので良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年06月10日 21:08:53
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】もうすぐ春陽気！お散歩コース中島公園そば！ＶＯＤ＆アウト１２時 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◆喫煙◆ 20.0平米】
総合3
ひろ3123さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。
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この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階！」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。