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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 21:45:55
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チェックイン時に部屋の掃除を12時以降で頼んだが、翌朝8時過ぎ～9時で朝食に行って帰ってきたら、既に掃除が終わっていた。そもそもドアに掃除は10時からと書いてあったのに。更に、部屋に戻って30分後くらいに風呂に入ろうと服を脱ごうとしていたら、清掃スタッフが部屋に入ってきて、すぐこっちに気付いて何も言わず出て行った・・・何をしに来たのか分からないが、せめてノックくらいすべきじゃないのか。ベッドメイクも雑で、テレビのリモコンや翌日の朝食券などテーブル上に適当に置かれていて、ただただ残念。それ以外は概ね問題なかったが、2日目の朝は最悪だった。もう泊まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 札幌エクセルホテル東急 2023年04月25日 23:41:43
-
この度は数あるホテルの中、札幌エクセルホテル東急をお選び頂いたにもかかわらず大変なご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きました内容を清掃係と共有致しまして、今後はこのような事が無い様細心の注意を払って参りますので何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
総合1
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 22:32:43
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11月半ばに宿泊しました。立地やサービスは問題ありません（合格点）です。しかし、ほかの部屋の排気？がエアコン吹き出し口から流入してきました。エアコンを止めても気流が入ってくるため足ふきマットを隙間に詰め込んでいました。電子タバコを吸うため喫煙室にしたのですが、他部屋からの葉タバコの匂いがきつく、煙が流入してくるほどでした。喫煙室のため部屋の匂いはしかたないとして、このご時世他の部屋の排気が入ってくるのはいかがなものかと思います。ちなみに殆ど寝れませんでした。安くで泊まらせていただいたので仕方がないのかな・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年11月23日 23:21:51
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この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、空調設備につきましては大変ご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
設備係員へ共有を致しまして改善に努めさせて頂きます。
また機会がございましたらお待ち申し上げております。
ご貴重なご意見を賜わりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆19平米】
総合1
tetu5033さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- tetu5033さん [50代/男性] 2017年08月19日 07:56:54
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普通に泊まれるホテルですが対応がめちゃくちゃ。
朝食付きで予約してるのに朝食いかがしますか？と聞いてきた。これはご愛嬌、禁煙で予約したのに喫煙の部屋に。変えてもらった部屋は風呂のお湯を抜くと排水溝から溢れる。夜帰ってきたら隣の部屋の鍵を渡される。酔っていたので気づかす入ってしまいビックリして酔いがさめてしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年08月21日 08:36:29
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この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回のフロント係の対応で不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう厳重に注意いたします。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル◇禁煙◇19平米】
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月12日 17:40:18
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３連泊しましたが２日目に部屋に戻るとバスルームに水たまりが。時間とともに水たまりは大きくなり、不快極まりない状態に。次の朝、フロントにそのことを告げ、仕事へ。仕事を終えて部屋に戻ると、まだバスルームの床は部分的にベチャベチャ。言っても無駄だと思い、我慢して過ごしました。ひどい目に遭いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年06月19日 10:15:46
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ◇禁煙◇ 20.0平米】
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あさひ★うららさんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- あさひ★うららさん [40代/男性] 2015年05月20日 09:18:46
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駐車場係りの野郎に車釘パンチされた。
二度と使わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 札幌エクセルホテル東急 2015年05月21日 05:17:40
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この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら駐車場係の件でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない事でございます。
ただ今、駐車係の方には事実確認をしている最中でございますが、詳細をお教え願いますでしょうか？
お手数ではございますが、ご連絡お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ★喫煙★ 20.0平米】
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月14日 15:34:40
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プロ野球の千葉ロッテが泊まっていたからロビーにたくさんファンがいて、宿泊しているのに、ホテルマンに立ち止まるなと注意されたり、外のロープの中に入るよう言われたり、楽しかった札幌旅行が最後にホテルマンの態度が悪すぎて嫌な気分で帰りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2013年07月23日 14:22:59
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私どものスタッフに対し不快感を与えてしまいましたことは深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
これからは皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（20.0平米）/禁煙】
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 16:02:22
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9月20日の連休中に仕事で利用しました。
誕生月に部屋がアップグレードできるプランだったのですが、
満室のため対応できなかったようです。
それなら仕方ないと思うのですが、
それをあらかじめフロントで説明しないことに驚き、
不信感でいっぱいです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 札幌エクセルホテル東急 2009年09月26日 15:34:46
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ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アップグレードの件、お客様のおっしゃる通り
フロント担当者が説明せず大変ご不快な思いを
おかけしました事をお詫び申し上げます。
確かにこの週はシルバーウィークで宿泊のピーク
でございました。しかし、説明が無かったことは
不親切極まりなく業務の怠慢によるものと深く反省いたす次第でございます。
担当者はすぐに判りましたので、厳重に再指導再教育致しました。
今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。
客室アシスタントマネジャー
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- ご利用のお部屋
- 【【3-13F/Standard】シングル◇禁煙◇】
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
お部屋は一人にしてはゆったりして良かったです。バスタブの流しに髪の毛が絡まってあり、タブにも赤い汚れ(血液？)が気持ち悪かったです。お掃除してないのかとフロントに尋ねたら、掃除したと。信じられませんでした。
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