投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月04日 16:52:10
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かなり遅くのチェックインとなりましたが、スムーズにチェックインできました。ただ、フロントの対応が少し悪かったかな。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月04日 21:04:56
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘を頂きましたフロントの対応につきまして再度 注意・指導致します。誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月01日 23:15:39
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6月29日に１泊させていただきました
部屋も広く部屋からの眺めもすばらしく、出張ではありましたが
初めての北海道、ゆっくりとさせていただきました。
また、前日が徹夜作業だったため朝早くにチェックイン＆荷物の保管と無理なお願いを聞いていただきとても助かりました。
部屋の冷蔵庫の音が寝るときに気になったのですが、スイッチで消せるようになっていたので、こちらも助かりました。
なかなか北海道出張の機会はありませんが、いくことになった際には利用させていただきます。
ありがとうございました
- 札幌エクセルホテル東急 2003年07月03日 13:55:41
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月29日 21:59:32
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今回の宿泊はシングルでしたが、ビジネスとは違いとても部屋が大きく満足しております。
すすきのから歩いて５分くらいでとても立地条件がよく便利だと思います。
マッサージが４種類あり、どれにするかチョット迷いました。
スポーツマッサージは指圧と同じで、あとから体がとても楽になりました。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月30日 10:49:12
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるよう サ－ビスに努めて参りますので、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月29日 21:17:52
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ご質問なのですが、ホテルを外出するときは部屋のキーは自分で持っておけるのですか？それともフロントに預けるのですか？
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月30日 11:06:12
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この度はお問い合わせを頂きましてありがとうございます。早速でございすが、当ホテルと致しましては、フロントにお預けお願い致しております。ご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月29日 15:05:31
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予約番号RY12755944にて予約しております。8月5日宿泊予定ですが、実は旅行会社の方のプランで6日も宿泊します。結果的には連泊なのでですが、プランが異なってしまうのでお部屋は別々になってしまうのでしょうか？できれば両日とも高層階で禁煙ルームを希望します。オンシーズンに我がままを言ってしまって申し訳ないのですが、もし可能であればよろしくお願い致します。
今回、色々と検討した結果、評判の良いエクセルホテル東急さんに決めさせていただきました。とてもきれいで広いお部屋との書き込みが多くとっても楽しみにしています！
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月30日 11:22:12
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに承っておりますので 要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月27日 01:27:17
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RY12726314にて予約しています。今回札幌へ行くにあたり、悩んだ末に貴ホテルを選びました。当日も混雑していらっしゃるでしょうが、できれば禁煙室をご用意いただけるとありがたいのですが。なにとぞ宜しくお願いいたします。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月27日 17:38:42
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。ご依頼を頂戴致しました禁煙室、確かに承りました。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月24日 00:07:11
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７月２２日、２３日と連泊します。子供にとって、初めての北海道ですので、出来れば上層階の部屋でお願いしたいのですが。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月24日 13:25:18
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに承っておりますので 要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月14日 15:56:03
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３日に投稿させて頂いたものです、
今度１９日に再び宿泊することとなりました。（RY12272748）
希望なのですが、上層階お願いできたらと思っております。
時期的に忙しいオンシーズンの中、勝手なことで申し訳ありません・・・。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月16日 10:37:26
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに承っておりますので 要望にお答え出来るよう努力させて頂きます。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月09日 19:58:08
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部屋が広く、快適に過ごせました。
場所も地下鉄から近く、すすきのにも近いので便利でした。
環境保護に対する姿勢にも好感が持てました。
ただ、事前に知らなかったので、歯ブラシなどの消耗品を持参するなど、協力できたのに．．．と残念に思います。
取り組みについてＨＰなどで紹介するなど、利用者に事前に協力を求めてみてもいいのではないでしょうか。
（単に私が見つけられなかっただけかもしれませんが．．．）
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月11日 10:55:24
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。環境保護に対する取り組みについて貴重なご意見ありがとうございました。早速検討させて頂きます。ご感想ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月09日 09:15:32
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予約の時点ではシングルのプランであったが、トリプルの部屋に変更になりビックリした。1人では余す広さだった。サービスは変わらず良い感じではあった。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月11日 10:40:27
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるよう サ－ビスに努めて参りますので、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月03日 17:31:36
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５月３０日要望投稿した者です、
「連泊なので同室で・・・」とお願いしておきながら、
初日ドタキャンにもかかわらず、親切丁寧な対応に
敬服しております。
また、高層階からの眺めも最高で、
恐縮しながら会議の疲れを癒させて頂きました。
あちこち同等のホテルを利用していますが、
予約係の対応のよさ、フロント・ベルデスク・ベルボーイの対応は
すべて上位にランクします。
ここまですべてにおいてよき対応がなされることに
再度利用したい気持ちになるのは
私ばかりではないと思います。
ありがとうございました。（長々とすみません）
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月05日 19:36:41
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月02日 23:41:23
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RY12197894で、６月７日にお世話になります。禁煙ルームが希望です。よろしくお願いします。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月05日 19:48:05
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この度はご予約を頂きまして誠に有難うございます。ご希望の禁煙ル－ム、確かに承りました。どうぞ気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月02日 21:43:41
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１日１０室限定のスペシャルパックプランを利用させていただきました。スペシャルパックプラン利用にも関わらず１１階の部屋を用意していただいて、本当に満足しています。この値段で通常の金額で宿泊しているようなサービスをしていただいて、本当に感謝です。また利用します。今度お金に余裕があるときは、通常料金で宿泊させてもらいますね。そのときはよろしくお願いします。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月05日 19:39:42
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう社員一同サービス向上に努めて参りますので、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
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- 投稿者さん 2003年06月01日 03:33:46
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対応も良く、大変満足できました。また利用したいと思いました。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年06月02日 11:35:27
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いつも東急ホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もサービスレベルが向上する様日々努力致しますのでまたのご利用お待ち致しております。ご意見ありがとうございました。札幌エクセルホテル東急 宿泊リザベーション 久松
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- 投稿者さん 2003年05月30日 22:42:39
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6/1にRY12101020でお願いしている者ですが、
続いて6/2にも出張が入りRY12191578で再び予約を入れました。
最初から連泊という形でお願いしていればよかったのですが、
急なことで別々の予約になっております。
２日間同室でも構いませんので、何卒宜しくお願い致します。
INFOにあった「高層階」楽しみにしております。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年05月31日 10:49:31
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この度はご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございました。早速 予約を確認致しましたところ、確かに６月１日・２日と別々に承っておりまたので、２日間 同室で、また 高層階でご用意させて頂きます。気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室 マネ－ジャ－
米田 良司
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- 投稿者さん 2003年05月29日 13:18:44
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部屋は広く、リラックス出来ました。ただ今までに利用したエクセル東急、東急インにあるドリップ式ホットコーヒーが無かったのが残念。それと２名でチェックインした際、名前とルームキーが逆に渡され、アウト時も再び名前を間違えられました。ちょっと不可解です。１名の方が処理されたためかもしれません。マッサージは１：３０までだったので利用できず、残念。次回は必ず利用したいと思っています。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年05月31日 11:12:43
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご感想を頂きましたコ－ヒ－の件につきましては、他のお客様からもご要望がございますので、今後の導入を検討させて頂きます。
また、お名前の入れ違いにつきましては、大変失礼致しました。今後、十分注意、努力して参ります。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。今後も弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご感想ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年05月26日 09:52:41
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初めて泊まりましたが、応対も設備もすばらしいホテルです。
特にチェックイン時もチェックアウト時も偶然対応いただいたフロントの男性はてきぱきとしていて素晴らしい素晴らしい対応でした。
名前を確認しようとしたのですが名札が見えづらく（悪い意味ではありません）確認できませんでした。
このような方（一生懸命仕事をする人）は得てして他の従業員から疎まれる可能性があります。
応対（態度）が人によってばらつきがある。というようなことを書かれていた方がいたような気がしましたので・・・
責任者の方の適正な評価をして期待します。
余計な心配かも知れませんが、昨今のホテルでは貴重な人材だと思います。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年05月27日 11:17:20
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見、ご感想を忘れることなく、全従業員ともに同じ応対が出きるよう、スキルアップ向上に指導、努力して参ります。今後も弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年05月19日 06:13:16
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エコノミー料金企画¥４．６４９での宿泊予約でしたが非常に満足致しました。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年05月19日 20:45:59
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。今後も全てのお客様にご満足いただけるプラン設定、サ－ビスに努めて参りますので、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年05月11日 13:48:55
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申し分ないホテルだと思うのですが、たまたま私の部屋のガラスがかなりガタガタと音がしたのが気になりました。上層階で風が強かったからでしょうか。
- 札幌エクセルホテル東急 2003年05月12日 20:01:29
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご感想を頂きましたガラスの音の件につきまして、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速 調査させて頂きます。今後も弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご感想ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
今回はzepp sapporoへコンサートを見に行くために利用させてもらいました。立地条件は最高でした。ウェルカムドリンクにビールがあって、とてもうれしかったです。ただ一つ、部屋の冷蔵庫の缶ビールが汚れていて、とても口をつける気分にはなれず、自販機コーナーから買ってきました。確かに部屋に飲み物があるのは便利ですが、前に誰が宿泊しているか分からないので、この先事件、事故が起きる前に対策しなければならない事だと私ながらに思いました。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘を頂きました客室内冷蔵庫のドリンクにつきまして、大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速 全てのお部屋のドリンクをチェックするとともに、補充の際も再度確認するよう指導致しましたので、この度の事、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非に札幌エクセルホテル東急にお越しくださいませ。ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室マネジャ－ 米田 良司