初めて宿泊しました。
地下鉄駅までがちょっとわかりずらかった。
コンビニは近くに２店舗ありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

プラン良く見ず予約し、事前キャンセルができず（キャンチャー100％）苦労した

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

遅い時間のチェックインでしたが、スムーズに対応いただきました。朝食を混む時間に取ったため、おにぎりが食べれず残念でした。また、さらに北海道産の食材を増やしてもらえると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

駐車場がとてもよかった。対応が丁寧でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

zepp札幌でライブを見る際に宿泊してます。
宿泊しての楽しみは朝食
以前は、和洋バイキングまたは和定食と選べたんですが、今回はバイキングのみ。
和定食が豪華で好みだっただけに残念でした。
バイキングも秋刀魚ご飯やスープカレーなど多彩ではあったが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地は良いですし、パーキングの方が大変親切で、最初と最後は気分良かったです。
しかしながら、先ず部屋の掃除できていません。バスタブに何本も髪の毛が残っています。
食事もコロナ対策でビニール手袋を利用するのには良いのですが、取り終わったあと箸だけ取り忘れた時も、すかさず注意されました。しかし少し強面の人や中国人は食事取るときから手袋せず、通路挟んだ席でマスクなどせず大声でつば飛ばし話してても従業員は誰一人注意しません。
眺め良い公園側部屋希望したが、用意されたのは反対側で、角度から新築マンションから丸見え。
スタッフは笑顔なしで、機械のよう。
大通りの別の幾つかのブランドホテルの方がずっと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

Zeppでのイベントの為2泊しました。(別日に予約したので予約番号では1泊になっていますが)数年前にはよく利用させていただいていた事もあって、特に困ることはありませんでした。今はWiFiも使えるようになっていて良かったです。
ただ、タオル交換とお部屋掃除をお願いしていましたが、アメニティのボディタオルもバスタオルなどと一緒に回収か、捨てるか迷って、タオルに重ねてわかりやすく浴槽に掛けて置いたところ、部屋に戻ったら洗面台に丸まった状態で置いてあり驚きましたが、最初から自分がゴミ箱に捨ててれば良かったという事ですね。
でもそこに丸めて置くのであれば捨ててくれても良かったんじゃないかなと、、、。そこだけが残念でした。また、一応自分なりにゴミの分別をしながらゴミ箱を利用していますが、今時期はコンビニでも袋は有料で予備がなく、全部のゴミ箱に袋が入っていれば濡れた状態でも気兼ねなく捨てることができると思いました。前に使用してる方がそのまま使ってるのかなと思うと、やはりどのゴミ箱にもビニール袋があった方が気にならないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝食付きのプランで予約しましたが朝食会場が混み合っておりフライトの時間もあり朝食を取る事が出来ませんでした。事前に混み合うなどの情報を頂ければ早めに予定を立て直しをしました。ルルフロントに支払い時にチケットを返却した際は次回に使用して下さいとの事でしたが予定も立たないのでそのまま返却をさせて頂きました。料金はそのままでこちらの都合であるならば理解できますがホテルの都合で残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

北海道出張では毎回お世話になっています。
コロナの影響で新千歳空港から中島公園方面へのバスが運休しているのが残念ですが札幌駅までの送迎バスがあります。すすきののバス停からは徒歩10分位。広いお部屋、シモンズのベッド、枕、食事、ホテルスタッフの方の対応諸々は満点です。問題はバスルームです。壁びっしりの黒カビ・ピンクカビ・浴槽底の水垢、、、合計4泊しましたがバスタイムが苦痛に感じる程でした。何ヶ月清掃しなかったらこんなカビが生えるのかな？と考えながら毎日シャワーを浴びていました。カビが怖くて体がななめになる。汚すぎてお湯をはっての入浴はできませんでした。シャワーのみです。連泊中に1度部屋が変わりましたがカビの状態は同じ模様、、、私自身特別綺麗好き・潔癖症ではありませんがとても不快なバスルームでした。普通にカビキラー買って帰ろうか考えていました。バスルーム以外は完璧なのにどうして、、、と不思議で仕方ありません。次回はカビと水垢がなくなっていますように。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ハイシーズンはわかりますがあまりにも価格差があり本当の価格が解らない。
ほぼ毎月利用してるが建物もそれなりに古いのかバスタブにお湯をはりお湯を抜くときに
3割近い確率でオバーフローしてユニットバスが水浸しになります。
またホテル様が悪いわけではありませんが以前は一人予約でも検索で空室が出てきたのですが現在は2名以上にしないとツインの空室検索ができません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

快適だけれど記憶に残りづらいホテル。良くも悪くも普通。マイナス点がないということだけれど、特徴とかユニークな何かがないので滞在リピートしたいとあまり思えず。エクセルホテルは福岡、東京と今はなき成田ともそんな感じの印象（悪い意味ではない）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

ビジネスユースで利用しましたが、繁華街（すすきの）から若干離れているので、冬場は徒歩では厳しいかなと感じました。
それ以外は、コンビニも徒歩圏内にたくさん有り、特に不便は感じませんでした。
部屋も若干広い部屋を予約しましたので、格安ビジネスホテルよりは、快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

和食がいつも同じ内容なので連泊用に数種類あると助かります、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

和食のメニューが連日の場合まったく同じで一工夫ほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

フロントの対応が人によって違いを感じる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月