※申し込みを勘違いしていたため、禁煙10畳のお部屋に変えていただきました。

フロントの方の対応に差があったように思います。丁寧な方、笑顔も少なくお尋ねしづらい方…、フロントの方はホテルの窓口だと思うのですが、私にとっての印象はあまり良くありませんでした。
また、フロントの方同士の伝達がきちんと出来ていないような気がしました。お尋ねしたいことがあり、宿泊の2日前の夕方ではありましたが、お電話してみました。『確認して折り返しお返事します』とのことでしたので、その日のうちに何かしら状況だけでもご連絡をいただけると思っていました。でも、夜になっても何もなかったため、こちらからお電話しました。
その時に対応して下さった方には良くしていただきました。ですが、夕方にお話した方からきちんと伝達がされていないようでした。宿泊の前でしたが、その時点で少し不安と不信感が生まれてしまいました。
そして、記念日プランのケーキのことですが、持ってきていただくタイミングなどを、チェックインした後にご相談・お願いしに行ったところ、私が一言もお話していない方法がホテル側の控えに書かれていたようで驚きました。結局は、書かれていた案が良いと思い、お願いしましたが、その案があることを私はその場で初めて知りました。ですので、その案が私のお部屋の欄に書かれていることが不思議でしたし、その時のフロントの方の対応も感じもあまり良くありませんでした。
他には良い点もたくさんあり、機会があれば、また別のお部屋にも宿泊してみたいと思っています。ですが、フロントの方の対応にがっかりさせられ、不信感を持ったまま帰路につきました。残念です。あと、宿泊費は、お部屋の割りには高めだと思いました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月