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皆生温泉 皆生シーサイドホテル 海の四季のクチコミ・お客さまの声
風呂5
とてもきれいで、ロケーションもよく、いいお宿でした。ただひとつだけ…チェックアウトした当日の夕方、直接携帯に電話が入り、留守電にお尋ねしたいことがあるので連絡お願いしますと入っていて、何事かと思いかけなおしたら、部屋のリモコンが見当たらず、お客様の荷物に紛れてないでしょうか?ということでした。こちらは家に帰る電車の中で、もしそうなら大変申し訳ない…と気持ちは焦り、レストランでの夕食をキャンセルし、とにかく帰って荷物を広げました。しかし入っていない。入ってなくて良かったと思いながらも、なんとなくもやもやしながら、入ってませんでしたと連絡を入れました。そうしたら、そうですか、わかりました~という対応。別に感じが悪いとかそういうことは全くありませんでしたが、こちらはまだいい気分での帰り道、夕ご飯はレストラン、そんな中こちらが悪いかどうかも確定したわけではないのに、電話をかけさせられ、結果、こちらは何も悪くはなかったのに気分を悪くさせられ、こちらがかけた電話にそうですか、わかりました~で済まされると、こちらのこのやり場のない気持ちがどうしていいかわからなくなりました。言い方が極端ですが、犯人扱いされ、自腹で電話をかけさせられ、取るものもとりあえず焦って帰った客の気持ちをを少しは考えてほしいと思いました。
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mimawari 様このたびは、数ある宿泊先の中から、皆生シーサイドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。従業員の対応につきまして、ご不快な思いとなってしまいましたこと、お詫びを申し上げます。mimawari 様のご予定を取り消して、ご対応いただいたにも関わらず、従業員の言葉が足りず、深く反省をしております。大変申し訳ございませんでした。このたびはご投稿ならびにご宿泊をいただき、ありがとうございます。申し訳ございませんでした。皆生シーサイドホテル海の四季 スタッフ一同
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小松フレックスホテル(石川県)
5.0
投稿日:2023-10-04 14:54:28
天然温泉 八雲の湯 ドーミーイン出雲(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(島根県)
4.0
投稿日:2018-09-12 18:35:06
雲見温泉 浜道楽(静岡県)
投稿日:2017-09-24 14:37:24
スパホテルアルピナ飛騨高山(岐阜県)
投稿日:2017-09-24 14:32:46
ホテルアソシア高山リゾート(岐阜県)
投稿日:2017-09-24 14:31:51
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風呂5
mimawariさんの 皆生温泉 皆生シーサイドホテル 海の四季 のクチコミ
とてもきれいで、ロケーションもよく、いいお宿でした。
ただひとつだけ…
チェックアウトした当日の夕方、直接携帯に電話が入り、留守電にお尋ねしたいことがあるので連絡お願いしますと入っていて、何事かと思いかけなおしたら
、部屋のリモコンが見当たらず、お客様の荷物に紛れてないでしょうか?
ということでした。
こちらは家に帰る電車の中で、もしそうなら大変申し訳ない…と気持ちは焦り、レストランでの夕食をキャンセルし、とにかく帰って荷物を広げました。しかし入っていない。
入ってなくて良かったと思いながらも、なんとなくもやもやしながら、入ってませんでしたと連絡を入れました。
そうしたら、そうですか、わかりました~
という対応。
別に感じが悪いとかそういうことは全くありませんでしたが、こちらはまだいい気分での帰り道、夕ご飯はレストラン、そんな中こちらが悪いかどうかも確定したわけではないのに、電話をかけさせられ、結果、こちらは何も悪くはなかったのに気分を悪くさせられ、こちらがかけた電話にそうですか、わかりました~
で済まされると、こちらのこのやり場のない気持ちがどうしていいかわからなくなりました。
言い方が極端ですが、犯人扱いされ、自腹で電話をかけさせられ、取るものもとりあえず焦って帰った客の気持ちをを少しは考えてほしいと思いました。
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mimawari 様
このたびは、数ある宿泊先の中から、皆生シーサイドホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
従業員の対応につきまして、
ご不快な思いとなってしまいましたこと、
お詫びを申し上げます。
mimawari 様のご予定を取り消して、ご対応いただいたにも関わらず、
従業員の言葉が足りず、
深く反省をしております。
大変申し訳ございませんでした。
このたびはご投稿ならびにご宿泊をいただき、
ありがとうございます。
申し訳ございませんでした。
皆生シーサイドホテル海の四季 スタッフ一同