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皆生温泉 皆生シーサイドホテル 海の四季のクチコミ・お客さまの声
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チェックイン時に大雨だったのですが、すぐに車のところまで走ってきて、大量の荷物を運んでいただきました。さらに、私たちは小さな子供連れだったのですが記念写真を撮るのにお使い下さいと浴衣をわざわざ持ってきて下さいました。とてもよい記念になりました。夕方に予定があったので、指定時刻に間に合うようにタクシーを呼んで欲しいと受付の方にお願いしていました。その時間の前には受付の方に名前を伝えてロビーで待機していましたが、いくら待ってもタクシーはきているのに案内されず。受付の方に声をかけるとそのタクシーは別の方用のものだと言われました。そこからさらに待って、もう1台タクシーがきたので聞いてみると、違うともそうだとも言われず放置状態。予定があるので時間に間に合わなくなると思いもう1度聞くと最初にきていたタクシーが私たち用のものだったらしいです。私たちだいぶ待っていたんですけど、、そして、何回も名前を言ってタクシーを待っていることを伝えていたんですけど、、、それを男性の職員の方に言うと「はぁ」の一言。チェックインの時に対応して下さった男性の方がとても親切で丁寧な対応をして下さっただけに、そのお2人の接客に本当に本当にがっかりしました。そしてチェックアウト時に、昨日の受付の方が「昨日はちゃんと伝わっていなかったみたいで」と言われたんですが、、えっ、こっちが理解力がなかったって感じですか??そこは申し訳ありませんでしたでよくないですか?楽しい旅行になるはずだったのに本当に腹が立つもやもやしたものになりました。
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この度は大切なご家族でのご旅行に、皆生シーサイドホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 タクシーのご依頼をいただいた際の、スタッフの対応でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。またチェックアウトの際も言葉足らずなお詫びとなってしまい、ご不快な思いとなってしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め励んでまいります。 このたびは、ご宿泊、ならびにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。本当に申し訳ございませんでした。 皆生シーサイドホテル海の四季 スタッフ一同
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投稿者さんの 皆生温泉 皆生シーサイドホテル 海の四季 のクチコミ
チェックイン時に大雨だったのですが、すぐに車のところまで走ってきて、大量の荷物を運んでいただきました。
さらに、私たちは小さな子供連れだったのですが記念写真を撮るのにお使い下さいと浴衣をわざわざ持ってきて下さいました。
とてもよい記念になりました。
夕方に予定があったので、指定時刻に間に合うようにタクシーを呼んで欲しいと受付の方にお願いしていました。
その時間の前には受付の方に名前を伝えてロビーで待機していましたが、いくら待ってもタクシーはきているのに案内されず。
受付の方に声をかけるとそのタクシーは別の方用のものだと言われました。
そこからさらに待って、もう1台タクシーがきたので聞いてみると、違うともそうだとも言われず放置状態。
予定があるので時間に間に合わなくなると思いもう1度聞くと最初にきていたタクシーが私たち用のものだったらしいです。
私たちだいぶ待っていたんですけど、、
そして、何回も名前を言ってタクシーを待っていることを伝えていたんですけど、、、それを男性の職員の方に言うと「はぁ」の一言。
チェックインの時に対応して下さった男性の方がとても親切で丁寧な対応をして下さっただけに、そのお2人の接客に本当に本当にがっかりしました。
そしてチェックアウト時に、昨日の受付の方が「昨日はちゃんと伝わっていなかったみたいで」と言われたんですが、、えっ、こっちが理解力がなかったって感じですか??
そこは申し訳ありませんでしたでよくないですか?
楽しい旅行になるはずだったのに本当に腹が立つもやもやしたものになりました。
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この度は大切なご家族でのご旅行に、
皆生シーサイドホテルをお選びいただいたにも関わらず
ご不快な思いとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
タクシーのご依頼をいただいた際の、スタッフの対応でご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございません。
またチェックアウトの際も言葉足らずなお詫びとなってしまい、
ご不快な思いとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め励んでまいります。
このたびは、ご宿泊、ならびにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
本当に申し訳ございませんでした。
皆生シーサイドホテル海の四季 スタッフ一同