7月30日に、宿泊させて頂きました。西館にもツインがありましたけど、東館ツインが少しでも広かったので、東館にさせて頂きました。
フロントで館内の説明を受けた時に、西館にお風呂があり、階段二十段有るとの事を知り、階段が無理な方々はどうされるのか伺うと、東館の有料の貸し風呂を利用されるとのことで、申し込みましたが、その事がどこにも記載がなく、反対に西館に宿泊していたら、東館に食事に来なければいけなかった、私共は上がり下がりが辛くて、ベットの部屋を探します、あまりにも不親切です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

家族の海水浴旅行で４回目の利用でした。
①更衣室（フロント）
海水浴をする為に更衣室を貸して欲しいと頼みましたが「トイレで・・・」と今回も断れれました。
長旅で疲れているのに、トイレで着替えろ？？
屈辱的な物の言い方に腹が立った。


②チェックイン（フロント）
１５：００～との一点張り、荷物を預かる素振りも無し。
素人の対応か？？

③苦情対応（責任者）
真剣に聴いているのか、ただただ聴き流しているのか、全く誠意すら思い遣りすらも感じられない。
ハッキリ言って客をなめてます。


来年は別のホテルにします、２度と行きたく無いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事をした広間が寒すぎました。
湯上りで薄着をしていたので、心底冷えました。
広すぎる広間でエアコンがまったく効いてなく、寒くて震えながら料理を頂きました。
松葉カニ1匹使用されてるプランを選んだのですが、
刺身はすごく細い足の2本のみで期待していた分とてもがっかりしました。
ゆでカニと焼カニの松葉蟹は新鮮でない為か、ふつうのズワイガニとほとんど変わりませんでした。
フロントの方の対応はとても親切で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

楽天さんの評価を信用して今までいろいろなホテルや旅館に宿泊しましたが、ここまで酷いホテルにこんなに評価がされていることに今回不信感を覚えるほどでした。

まず、従業員におもてなしの心が全くない。
気付いてても知らんぷりな対応が露骨。（大きい荷物をもって訪問し、それを目の前で見ても手伝おうとは全くしない）
約束の時間に旅館の人が遅れて来たにもかかわらず、お待たせしましたの一言もない。
おもてなしの心がないというか、気づかいも全くなく、とても不快でした。

また、量より質と書いてありますが、ホテルで作っているものは天ぷらと他に少しだけで、あとは仕出しやインスタントを使っているような感じでした。
お味噌汁のお替りをいただけるか聞いたところ、具がないと断られたのも残念です。

部屋からの眺めは目の前に日本海！で綺麗ですが、和室のイメージとはかけ離れたユニットバスにドン引きでした。
和室の部屋に宿泊し、ビジネスホテルの洗面所・・・化粧台が別にあるわけでもなく、水回りはトイレだけ。
トイレの中にはゴミ箱もありませんでした。

アメニティも少なくてビックリです。
大浴場も温泉宿特有のシャンプーや角質取り、クリームや保湿液などといったものも一切なく、１種類のシャンプー・リンス・ボディソープだけです。

ベビーベッドはありましたが、おむつ入れなどはなく、子供用の椅子やベビーバスもありません。
脱衣所にあるエアコンはいつ行っても電源は入っておらず、リモコンもスイッチも近くにないうえ、ドライヤーを使う人もいる中で、扇風機１つという過酷な状況でした。

今回、皆生温泉地域に４泊し、３件の宿泊場所に行きました。
はっきりいって、ここは２度と泊まりません。
コスパはかなり悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

立地やお風呂は皆生温泉をイメージさせるのに
フロント周り（特に男性スタッフ）
の対応が非常に残念なホテルです。

なぜ、お客が
気分を害しながらもこのような投稿をしたのか
しっかり認識して対処してほしいと思います。
私の中では、今迄利用した皆生温泉の中で一番
残念なホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月

２つある建物の東館に宿泊、温泉街の中心で海沿いにあって立地は良いと思います。東館はリニューアルしたとありますが、和室だったのでビジネスユースには使いにくい。小さなユニットバスには入れられないアメニティが玄関の続きになるユニットバスの前の棚に置いてあり、歯磨きのコップまで洗面スペースに無いのはちょっと不便。部屋の照明がわかれており眠るときにはあちこち消して回らないといけないのも不便でした。最も不便に感じたのは大浴場で東館にはなく西館への連絡通路が地下になっているのでエレベーターで地下に行くと西館の1階まではエレベーターがなく、長い階段があり道路の下を通すためか普通より長く感じました。どうしてこちら側にはエレベーターが地下までないのか理解できません。地下通路を使わない方法は後で聞くと一旦玄関を出て庭を経由する方法を教えてもらいましたが、狭くて暗い庭の通路を歩いていくのは寒い季節には無理。バリアフリーになっていないと思うので足が悪い方などはここには宿泊を控えたほうが良いと思います。またお風呂は24時間ではないのが不便で風呂場のアメニティの置き場所にもちょっと疑問を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

サービスは全般的に平均以下な感じ。
風呂上がりの水の場所が不親切（出入り口から離れているうえ、わかりにくい。何も案内がない、まさかの冷水の場所のコメントが、「紙コップは持ち帰らないでください。」）

ビジネスマンばかりで家族連れは少ないので評価がわかれると思います。
ビジネスマンは、素泊まりでシングル洋室の値段が安く、温泉に入れるとあって高評価。
家族連れ、旅館で非日常の気分を味わいたい人にはかなりあり得ない場所だと思います。
特に旅行慣れしている方、お年寄りや小さな子供のいる方にはおすすめできません。

旅館のような温かみも感じられず、快適なホテル滞在の気分にもなれず、旅館風ビジネスホテルの位置づけらしいですが、中途半端でした。
スタッフの方も少人数でやられており、活気も全くなかったです。

男性スタッフの方がインカムをつけて動いていますが、少人数でギリギリの対応をされているせいか、最低限のことはしてる！というだけでした。
毎月米子に宿泊しており、いろいろ宿泊しておりますが、こちらは値段のわりに・・・といった評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

とてもきれいで、ロケーションもよく、いいお宿でした。
ただひとつだけ…
チェックアウトした当日の夕方、直接携帯に電話が入り、留守電にお尋ねしたいことがあるので連絡お願いしますと入っていて、何事かと思いかけなおしたら
、部屋のリモコンが見当たらず、お客様の荷物に紛れてないでしょうか？
ということでした。
こちらは家に帰る電車の中で、もしそうなら大変申し訳ない…と気持ちは焦り、レストランでの夕食をキャンセルし、とにかく帰って荷物を広げました。しかし入っていない。
入ってなくて良かったと思いながらも、なんとなくもやもやしながら、入ってませんでしたと連絡を入れました。
そうしたら、そうですか、わかりました～
という対応。
別に感じが悪いとかそういうことは全くありませんでしたが、こちらはまだいい気分での帰り道、夕ご飯はレストラン、そんな中こちらが悪いかどうかも確定したわけではないのに、電話をかけさせられ、結果、こちらは何も悪くはなかったのに気分を悪くさせられ、こちらがかけた電話にそうですか、わかりました～
で済まされると、こちらのこのやり場のない気持ちがどうしていいかわからなくなりました。
言い方が極端ですが、犯人扱いされ、自腹で電話をかけさせられ、取るものもとりあえず焦って帰った客の気持ちをを少しは考えてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ホテルのサービスは申し分なかったのですが、宿泊客で他の客に下半身を露出するイタズラをしている方がいました。ペアでやっていたので確信犯と思われます。落ち着いたビジネス客が多いと思っていましたので、このような客層の方がいるとは想定外でした。リラックスしようと来て不意に意図的な不快感を与えられ、自分のチョイスを今は残念に感じています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月