良かったのは料理のみ
料理だけ楽しめれば良いのであればおすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

※申し込みを勘違いしていたため、禁煙10畳のお部屋に変えていただきました。

フロントの方の対応に差があったように思います。丁寧な方、笑顔も少なくお尋ねしづらい方…、フロントの方はホテルの窓口だと思うのですが、私にとっての印象はあまり良くありませんでした。
また、フロントの方同士の伝達がきちんと出来ていないような気がしました。お尋ねしたいことがあり、宿泊の2日前の夕方ではありましたが、お電話してみました。『確認して折り返しお返事します』とのことでしたので、その日のうちに何かしら状況だけでもご連絡をいただけると思っていました。でも、夜になっても何もなかったため、こちらからお電話しました。
その時に対応して下さった方には良くしていただきました。ですが、夕方にお話した方からきちんと伝達がされていないようでした。宿泊の前でしたが、その時点で少し不安と不信感が生まれてしまいました。
そして、記念日プランのケーキのことですが、持ってきていただくタイミングなどを、チェックインした後にご相談・お願いしに行ったところ、私が一言もお話していない方法がホテル側の控えに書かれていたようで驚きました。結局は、書かれていた案が良いと思い、お願いしましたが、その案があることを私はその場で初めて知りました。ですので、その案が私のお部屋の欄に書かれていることが不思議でしたし、その時のフロントの方の対応も感じもあまり良くありませんでした。
他には良い点もたくさんあり、機会があれば、また別のお部屋にも宿泊してみたいと思っています。ですが、フロントの方の対応にがっかりさせられ、不信感を持ったまま帰路につきました。残念です。あと、宿泊費は、お部屋の割りには高めだと思いました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

９月２８日一泊で妻と行きましたが大浴場が２階にあり風呂場の目隠しが不十分のようで女風呂を除いてる人と目が合い恐怖で妻はすぐに部屋に戻り温泉にゆっくり入れなかったです！
連絡はしたようなのですがホテルからは何の対応もなく終わりました！
気になる方はご注意ください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ある男性スタッフのおかげで大変残念で二度と皆生温泉には行かないと決めた思い出になりました。
角部屋、同じ建物にお風呂があることが魅力で取ったプランなのに、寝る前に間接照明から異音。
…さすがに気になりフロントへ電話すると15分ほど音沙汰無し。
きっと別部屋を用意してるのか思っていたらアップグレードしてくれたものの、角部屋でもなく本館で建物も移動。
『部屋が空いてないので。』
つまりこのまま寝るか移動するかどっちにするの？と言いたい様子。
音が気になるため移動してもらい『すぐに荷物を新しい部屋に持っていきます』と、その場で部屋の鍵を交換し、移動が少し困難な母を連れ強風の夜に外を通って移動。
しかし待てど暮らせど荷物が来ず、旧部屋へ行くも誰もおらずフロントに行くとフロントの横に荷物が放置。
母いわく例の男性スタッフが他のスタッフに『カウンターに置いといて』と伝えていたとのこと。
22時30分を過ぎ、結局自分で取りに行き、その時フロントにいた方は訳がわかっていないながらも謝罪してくれましたが本当に気分が悪く、朝一番でアンケートを書き支配人に渡してくださいというも、もちろん支配人からの謝罪はなし。
その上朝に内線をよこし『昨日対応したスタッフが旧部屋の鍵を渡したのでお返しください』と。
念の為確認し、もちろん交換して渡しているため鍵は無いことから経緯を伝えるもスタッフの言葉を信じているのか何度も確認して欲しいと。
もう気分が悪く、早めにチェックアウトしました。
ただ、ホテル自体は綺麗で食事も美味しく、出迎え、見送りをして下さったスタッフさんは足の悪い母に合わせてゆっくり歩いて気を使って下さり、最後も丁寧に謝罪してくれました。
あの方がいて下さったので星2にしましたが、せっかくの思い出が全て台無しになりました。
ホテルからしたら日々の何名も居る客の1部かもしれませんが、中には思い出の旅行で来る客も居ます。
『支配人と共有し改善に務めます』と夜にフロントで対応してくれたスタッフの方が言ってくれましたが、私達が残念な思いをしたことには変わりありません。
本当に気分が悪く残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

前日に宿泊した兵庫県湯村温泉と比較し、料金も高いのにアメニティの内容、ゆかたサイズの揃え具合などすべてに劣る内容でした。また事前に確認できたかもしれませんがトイレとバス、洗面が一体となったユニットタイプなので洗面が使いにくいのが一番の欠点でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

西館禁煙の角部屋ツインのお部屋が空くのを待って、楽しみに予約しましたが、実際に宿泊してみると、ドアを開けた時からたばこのにおいが漂っていました。ホテル側ではなく、宿泊客のモラルの問題かもしれませんが、相当吸っていないと、あのようなにおいは付かないと思います。それであれば、電子タバコOKの喫煙の部屋にされるなど、表記と部屋の状況を一致させていただければと思いました。階は違っても、禁煙の部屋が良かったです。
あの部屋に高齢の両親が泊まることとなり、すでに荷物も広げていたので、苦情を申し上げてややこしくしたくなく、我慢いたしましたが、ドアを開けるたび、そのことが気になり、せっかくの旅行なのに申し訳ない気持ちで過ごしました（母は帰宅後、嘔吐するなど体調が悪くなってしまいまいました）。隣のシングルの部屋はたばこのにおいはしなかっただけに、そのことが滞在中、ずっと気がかりでした。
それと、温泉については、湯上りにウォーターサーバーがあればうれしかったです。全体的に、部屋からの眺めはとても素敵でしたが、それだけに救われたような気がします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ハウスダストアレルギー喘息でたので残念です！
部屋の前のオーシャンビューは最高でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋が畳だったと思ったのにフローリングで残念。寒かった。素足では、寛げない

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

R元年11月23・24日宿泊
カニは新鮮さが無く
お風呂はショボくこれといったサービスもない
満足できなかったので高く感じる
ビジネスホテルに泊まって料理屋でカニを味わったほうがよっぽどいい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

禁煙の部屋と通されましたが、入った瞬間タバコくさかったです。普段吸わない者にはすぐにわかります。以前は喫煙部屋だったのかなぁと思いました。子どもが喘息の発作がおきないか心配でした。思っていたより古く、西館に泊まりたかったです。西館も子ども可にした方がよいと思います。
あとは普通でした。従業員の皆様は大変親切でよかったと思います。やっぱり部屋は臭くなく、キレイな部屋に泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

家族でお世話になりました。禁煙室がなく喫煙室での予約となった。事前にアレルギー持ちがいることを伝えていたが空気清浄機一つもおかれておらず。。近隣のコンビニに消臭剤を購入しにいって対処した。コロナ禍３年目で未だに空気清浄機を設置していないホテル（それなりに値段のする）があった事が非常に驚き。晩御飯は味覚を味わう！程の美味しさはなかったです。いたって普通。今後の改善に期待です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

紅ズワイガニ足細過ぎて　せっかくの会席料理がマイナスイメージ。カニなしで肉の量増やしたほうがまし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

値段の割には安っぽい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は、確かに角部屋だが、椅子は、1つしかなくクローゼットもなくビジネスホテルの様だった。食事も会席とは、程遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月