chie1516さんの横浜みなとみらい　万葉倶楽部のクチコミ

chie1516さん [50代/女性] 2022-04-08 09:06:06

こちらは、予約すると数日後に確認の電話が、さらに当日から数日前にも確認連絡があります。色々要望を照らし合わせられて丁寧な印象をうけました。私は夕食の席を夜景の眺められる席にとお願いしました。ら、大きな大観覧車が目の前に、花火のスターマインのように綺麗でした。ホテルは３時からですが、10時オープンから入浴施設は使えます。こちらは、手ぶらでOK化粧品もドライヤーもすべて備えられています。ドレッサールームには、一人ずつ、三面鏡が。日頃できないお肌のお手入れもゆっくりでき非日常の休日を過ごせます。女子には最高！垢擦りタオルがあったり、何枚でも使えるタオル、色とりどりの浴衣、すべて完備、優雅な時間が流れています。
ひとつ、前々から思っておりました。
それはロッカーです。番号、奇数、偶数で、上下になっていたり、たいていのことは、フロントの方は把握しているはず。しているべきこと。すいているのに、なぜに、隣のロッカーを案内するのか。
ここをとおしたら、つぎはここ。
少し間隔をあけたり、ちがうレーンにしたり、最初に、きーを渡すとき、間隔あけた番号でおくなど、客目線にたち、配慮してほしいです。あと高齢者は、下の段はつらいです。
私は万葉倶楽部会員でよくいきます。
宿泊を計画したので、今回は楽天からとりました。改善してほしいです。

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評価

総合5
サービス5
立地5
部屋4
設備・アメニティ5
風呂5
食事4

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

横浜みなとみらい　万葉倶楽部 2022-04-08 19:59:51: 横浜みなとみらい万葉倶楽部です。
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用時に他のお客様とお近くのロッカーをご提供してしまい誠に申し訳ございません。
当館の感染症対策と致しまして、ロッカーキーはご入館頂いた順番に異なった列のロッカーキーをお渡しさせて頂いておりますが、スタッフが誤って同列のロッカーキーをお渡ししてしまった事が原因と考えられます。
お客様同士が密にならない為にもフロント一同、再度ロッカーキーのお渡し間違いのないよう注意して参ります。
お客様に安心・安全で、より快適にお過ごしいただける施設になる様スタッフ一同精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。