楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

横浜みなとみらい 万葉倶楽部 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

横浜みなとみらい 万葉倶楽部のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.49
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.62
  • 食事3.96

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2023-02-25 20:20:00

食事する会場の片付けが間に合わないのか、食事をし終わったテーブルに食器がそのままで残念な感じ…

エアコンの吹き出し口に埃が沢山ついていました。
食事するテーブルの真上なので、埃が舞い降りて来ないかと心配でした…

接客の感じは良いのに そのあたりが残念…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2023-02-27 12:18:38

お客様へ
先日は万葉倶楽部にご来館頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた、空調機械関連につきましては、
早速フロア全台の清掃とチェックを始めております。
また繁忙日、繁忙時間帯でのテーブルバッシング対応は我々の重要な課題であると認識しております。
全スタッフへ情報共有し、速やかなバッシングオペレーションが出来る体制作りに着手しております。

今回のお客様からのご指摘は、当館の接客サービス向上、館内美観維持の糧となる貴重なお言葉でございました。
本当にありがとうございました。
今後も万葉倶楽部をご愛顧賜りますよう、どうか宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン!年末年始は旅先で★
ご利用のお部屋
【和室6畳(禁煙)【横浜で畳の和室ホテルSTAY】】