立地が良いので目の前のコスモワールドや赤レンガ倉庫に歩いていけます。

浴衣、タオル、何回も着替えられ取り替えられます。
心地良い温度のお風呂
屋上の足湯もロケーション最高です。

部屋で会場の食事をオーダーし、部屋まで運んできてくれるのでわざわざ食べるところまで行かなくて良いのが良かったです。

朝ごはんも申し分ない量とセンス。
健康のに配慮し、チョイスに悩んでしまうほどの朝ごはんです。

健康になれて帰れます。

清潔感もあり、また行きたいです。

ただしフロントが混んでかなり時間掛かってます。
改善を求めます。

写真は夜に部屋で食べた牛の味噌漬け（柔らかかった）と朝食と足湯から見えたコスモワールドです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お部屋は和室で、自分たちで布団をスタイル。好きな時間に好きなように敷けるのは気軽でよかったです。
条件にトイレなしとあったので承知はしていたのですが、やはり部屋にトイレが無いのは不便ですね。
2度目の宿泊となりましたが、充実したお風呂や岩盤浴からくる満足度は高く、寛げました。
毎度のことながらアメニティの多さ、化粧スペースの広さは素晴らしいし、清潔なタオル（ボディタオル・フェイス／バスタオル全て）を自由に使えるのは嬉しい点です。
感想の割にお風呂への評価が低いのは、驚くほど残念な事が有ったからです。
なんと露天は湯河原の湯側にて、5センチを超えるゴキブリに遭遇。
まじかよ・・・と流石に驚きました。心からコンタクトを外しておいてよかった。
自宅でも遭遇するのは嫌で仕方がないのに、外出先、しかも温泉で遭遇するのは・・・無くていい驚きでした。
これさえなければお風呂は大変満足だったのに・・・翌朝、露天は遠慮しました。
食材も扱っていらっしゃるので、と理解努力はしましたがやはり無理です。
害虫駆除、掃除の徹底。次回以降、二度と目にする事の無い様心よりお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

始めて宿泊で利用しました。せっかく岩盤浴付きコースを申し込んだので、13時頃からお風呂に入り、リラックスルームにてゆっくり過ごしました。土曜日は混雑しているかと思いきや、意外とこの時間帯は空いていてゆっくりくつろぐことができました。夜は岩盤浴を全て入り、いい汗をかきました、朝は豪華な和食でご飯を2杯おかわりし満腹感を味わいました。又、入館時に頂いた遊戯券を当日使用するのを忘れ、悔しい思いをしましたが、又、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ツインの部屋のベッドの大きさがあからさまに違うのは何故だったのでしょうか。
小さくてもいいので、大きさを揃えて下さい。
部屋のカードキーは初めから二枚用意して下さると助かります。
浴場の前を通る度に、エステやマッサージの勧誘を受けるのが少し煩わしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

レストランで量り売りはレジに行かないと金額が分からなくて全体的に料金が高めです。お風呂や休憩室は充実していていいです。
二人部屋は狭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

カプセルキャビン内が少々暑く、寝苦しさがあった。
これからの夏場の利用はしないと思う。
温度調節ができれば言うこと無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

施設内はとても快適で凄く良くてまた利用したいです。ただ他の方の口コミにもある通り接客イマイチです。初めて利用だと言ってるのに何にも案内が無いです。部屋の場所の説明もなく部屋のカード渡されても行けるわけないだろと思い聞いてもエレベーターで降りて下さいだけだったのはビックリします。
更に岩盤浴こみの値段だったのに何も渡されなかったので付いてなかったんだっけと思い部屋で予約をネットで見直して受付に言いに行ったらすいませんも無しに渡されたのはもう笑うしか無いですね。とても接客業だとは思えません。それを気にしなければ最高の施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

夜の10時過ぎにいた岩盤浴の受け付けの従業員？の男性がひどく無愛想で、肘をカウンターにつきながら腰を後ろに突き出し、面倒臭そうに接客されて、まるでドラマに出てくる場末の賭博場に来たみたいでとても不愉快でしたー。無料のお水を出す時にも面倒そうにドンと出され、思わず連れと顔を見合わせてしまいました。実は日帰りで半年位前にも岩盤浴を利用した際にも、別の女性の従業員の態度が酷く、とても不愉快な思いをしたので、暫く利用しませんでした。後、帰りの会計の受け付けの男性従業員も、朝は特にお忙しいのはわかりますが、有難うございましたの一言位は欲しかったです。
お食事は本当にとても美味しかったです。お部屋も快適に過ごさせて頂きましたー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ロケーションや設備は横浜を満喫するのに最高でした。
また機会があれば利用したいと思います。
が、ひとつ改善して頂きたい事があります。
受付担当者の引き継ぎ、新人ＯＪＴやフォロー等しっかり行って下さい。
入館手続きかなり待たされました。
私の隣で受付されてた方も、何かの手違いでかなりイラついてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

パシフィコ横浜から近くて助かりました。
また宿泊したいです。

露天風呂が気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

一歳二ヶ月弱の息子と家族三人で、クリスマスイヴに宿泊しました。
まず、小さい子ども連れ向きの施設ではありません。以前はあった家族風呂の割引サービスはもう終わってしまったのでしょうか？おむつがとれてないため、大浴場には一緒に入れず、このサービスが無くなっていてとても残念でした。食事も、お子様ランチが一種類しかなく、ファミレスのようにお子様メニューがたくさんあるわけではありませんので、食べれそうなかけうどん(小)をいただきました。しかし、キッズパークがあり、はいはい以上の子なら十分楽しめる遊び場所もあり、私が大浴場に入っている間の一時間半、ぐずりもせず遊んでいたようです。
料理は、たかが温泉施設の料理というわけではなく、とても美味しいです。旦那のまぐろとイクラ丼は、マグロにあぶらがのってえたり、イクラもプチプチ美味しかったです。私の野菜天丼も、天ぷらは揚げたてサクサクでとても美味しかったのですが、届くのが、旦那が食べ終わって10分後でした。時間がかかるなら、注文時にお時間かかりますと一言添えていただけると嬉しかったです。
客室は狭いですが、寝るだけなので十分です。布団も自分たちで敷くのはいいのですが、シーツを張るのが面倒でした。布ではなく、せめて四つ角にゴムで布団をひっかける部分がついていれば楽なのですが…。お部屋にあった梅の御菓子がとても美味しく、帰りに買って帰りました。チェックアウトの時間を、通常の9：30から、11：00に変更したのですが、一部屋＋1000円ではなく、一人＋1000円なのが高いと思いました。
トータルして満足いく施設ですが、宿泊は割高になるのでもうしないと思います。宿泊するメリットをもう少し増やした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月