24時間営業にするのは良いですが清掃が全く行き届いていません。
到着したときのご飯と朝食を同じ席で食べましたが箸の補充がされていませんでした。
何時間放置してるんでしょうか。営業時間を増やして利益を上げようとするのは良いと思いますが
従業員の対応が間に合っていないように見えます。安い食事ではありませんし、宿泊代も安いとは言えません。もっとサービスを追求して欲しいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

立地が良いので目の前のコスモワールドや赤レンガ倉庫に歩いていけます。

浴衣、タオル、何回も着替えられ取り替えられます。
心地良い温度のお風呂
屋上の足湯もロケーション最高です。

部屋で会場の食事をオーダーし、部屋まで運んできてくれるのでわざわざ食べるところまで行かなくて良いのが良かったです。

朝ごはんも申し分ない量とセンス。
健康のに配慮し、チョイスに悩んでしまうほどの朝ごはんです。

健康になれて帰れます。

清潔感もあり、また行きたいです。

ただしフロントが混んでかなり時間掛かってます。
改善を求めます。

写真は夜に部屋で食べた牛の味噌漬け（柔らかかった）と朝食と足湯から見えたコスモワールドです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

パシフィコ横浜での仕事で宿泊しました。すぐ近くで大変便利でした。チェックイン時間の前に到着しましたが、風呂を楽しむことができました。風呂は温泉で海の潮のにおいと相まって、非常に気持ちが良かったです。景色も最高です。
カプセルキャビンはロッカーや小さな机もあり、快適なのですが、下が硬すぎて、普段柔らかなベッドで寝ている私には眠りにくかったです。
朝食バイキングは内容も充実しており、満足しました。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

お部屋は和室で、自分たちで布団をスタイル。好きな時間に好きなように敷けるのは気軽でよかったです。
条件にトイレなしとあったので承知はしていたのですが、やはり部屋にトイレが無いのは不便ですね。
2度目の宿泊となりましたが、充実したお風呂や岩盤浴からくる満足度は高く、寛げました。
毎度のことながらアメニティの多さ、化粧スペースの広さは素晴らしいし、清潔なタオル（ボディタオル・フェイス／バスタオル全て）を自由に使えるのは嬉しい点です。
感想の割にお風呂への評価が低いのは、驚くほど残念な事が有ったからです。
なんと露天は湯河原の湯側にて、5センチを超えるゴキブリに遭遇。
まじかよ・・・と流石に驚きました。心からコンタクトを外しておいてよかった。
自宅でも遭遇するのは嫌で仕方がないのに、外出先、しかも温泉で遭遇するのは・・・無くていい驚きでした。
これさえなければお風呂は大変満足だったのに・・・翌朝、露天は遠慮しました。
食材も扱っていらっしゃるので、と理解努力はしましたがやはり無理です。
害虫駆除、掃除の徹底。次回以降、二度と目にする事の無い様心よりお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

始めて宿泊で利用しました。せっかく岩盤浴付きコースを申し込んだので、13時頃からお風呂に入り、リラックスルームにてゆっくり過ごしました。土曜日は混雑しているかと思いきや、意外とこの時間帯は空いていてゆっくりくつろぐことができました。夜は岩盤浴を全て入り、いい汗をかきました、朝は豪華な和食でご飯を2杯おかわりし満腹感を味わいました。又、入館時に頂いた遊戯券を当日使用するのを忘れ、悔しい思いをしましたが、又、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

12月の土曜日に和室に娘と宿泊しました。
立地はみなとみらいの ど真ん中って感じで中華街も歩いて行ける距離で良かったです。
部屋は少し狭いけど とても静かで落ち着いていて良かったです。
お風呂も 内湯 露天風呂共に広く 気持ちよく入れました。
夕飯はホテル内の居酒屋（？）で食べたのですが とても美味しくて満足でした。
ただ 残念なのが 最後のチェックアウト！
チェックアウトが11時だったので10分前にフロントに行ったのですが長蛇の列で３０分近くかかりました。
せめてチェックインの時に「チェックアウトはかなり混雑しますので時間に余裕持ってフロントに来てください。」くらいの説明が欲しかったです。
最終的にホテルを出れたのが11時20分。高速バスに乗り遅れそうになりました。
全体的にはとても良かったので また横浜へ来たときは利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月