このたびはホテル丸の内をご利用下さり、ありがとうございました。

清掃担当者に確認しましたところ、お客様がお部屋に終日在室されていると思い込んでいたらしく、お声かけもせず、お部屋の確認を怠ったとの事・・・

大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。

以後このような事がない様、周知徹底して参ります。