朝食つきプランを予約しましたが、朝食はメインのダイニングではなく、なんだか長たらしい気取った名前のベーカリーで、コンチネンタル・ブレックファーストでした。しかも月～金は朝７時からのオープン、土曜・日曜は９時にならないとオープンしないことが土曜日の当日に、ベーカリーに行ってから分かりました。チェックインの際には、そのような説明はちゃんと受けていなかったので、大変不親切な対応だと思いました。結局、９時にはチェックアウトしなければならなかったので朝食券は使えずじまいとなりました。

また、朝食券に指定されたベーカリー・レストランの前で朝８時にそこがクローズされているので、戸惑っていたところ、ホテルの制服を着た女性に「朝食はどこでとれるのか？」を尋ねたところ、仏頂面でボソボソと週末は９時にならないとオープンしないと返答を受けました。後でその女性がコンシアージェ・デスクにいるのを見て、大変がっかりしました。この方の対応はホスピタリティのかけらもなかったからです。年間４～５回は海外の同クラスのホテルに宿泊しますが、それと比較するとこのホテルのスタッフの能面のような無表情は、気味がわるくなりました。、

客室のレイアウトも大変に分かりづらく、エレベーターから客室にたどりつくまで大変迷いました。迷路のような構造になっていて、緊急時に大丈夫かなぁ、と思いました。

宿泊した金曜の夜は、最後に最上階のバーでカクテルを飲んだのですが、喫煙と禁煙が分けられておらず、となりの客がプカプカとたばこを吸い出したのにはびっくりしました。まるで第三世界のホテルに来た印象をもちました。

グループ系列では最上位のクラスのはずなのに、場末の外人租界のようなホテルでした。もう二度と利用しません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年05月