先日はANAインターコンチネンタルホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら今回は、ガーデンプール付きのプランでご利用いただいたにもかかわらず、入場制限でご不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたとおり、8月15日は夏休みとお盆が重なりご宿泊された方が大変多く、色々な場面でお客様を長時間お待たせする結果となってしまいました。このたびはお客様の「大切なひととき」がご満足いただけない結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

先日、今回の大きな問題点を解決すべく館内の関連セクションで話し合いを持ちました。まだ具体的な改善策をご説明できる段階ではございませんが、今後もアイデアを持ち寄り改善策を検討して参る所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々あろうかと存じますが、今後も皆様に愛されるホテルであるよう努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ANAインターコンチネンタルホテル東京　
宿泊サポート　スーパーバイザー　三木