部屋、食事はとても良くリラックスして滞在することができたました。
お風呂も洗い場と湯船も有り、子供もしっかりと入ることができてよかったです。
立地柄か駐車場代が高かったので宿泊者にはもう少し融通してくれるとよかったです。

ただ楽天トラベルのクーポンを使ったのですが、上手く提携できていなかったのか、支払いをし帰宅してから値段の誤差があったことに気付き後味が悪くなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

もちろん素晴らしいホテルですが、料金は高いですから、サービスが良いのも、当たり前かと。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

クラブインターコンチネンタルということでしたが、部屋自体には満足したものの、３５階のラウンジでのカクテルサービスはたいして飲み物もそろっておらず、朝食も専用ラウンジでとのことで楽しみにしていたが、あまりにもしょぼすぎて正直本当にこの程度？という内容でした。かなりがっかりでした。
アメニティも普通のビジネスホテルとかわりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

平日ということもありとてもいいお部屋で満足でしたが、帰り際、チェックアウトのときのフロントでのある男の方の対応が最悪で気分が悪くなり嫌な思いをしました。お得意様だか関係者の方か知りませんがチェックアウトで並んでいる私を知りながら後に来た方を優先し対応しようとしていました！こういう方をフロントで対応させてもいいのでしょうか？どのような指導、教育をしているでしょうか？もう二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

Gotoを利用して子どもと非日常を味わいに来ました。夜景・朝食(ルームサービス)を楽しみに。
チェックイン女性の方が対応して下さり、朝食のルームサービス切り替えの説明を聞く時に電話で頼むのか聞いたら「ハイ」と言われましたが、部屋に着くとちゃんとルームサービス用のドアノブメニューがありました。聞いた時にその説明してくれればなぁとインターコンチは始めてだったのでエレベーターの説明もなく色々と雑に感じました。5星ホテル？アメニティも普通で。
ドアノブメニュー書く筆記用具が引き出し見ても無かったのが意外でした。どこでもあるのかと。
朝食の準備は時間通りでとてもスムーズでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

来年子供が生まれるので家族3人では最後の旅行でした。部屋については満足していますが、アメニティについて部屋にはバスローブがなく困惑しました。また、飲食について、備え付けの食料は無料のサービスだと思い食べてしまい後に高額な料金を支払うこととなったことは残念でした。
もう少しわかりやすく明記しておくべきだと思います。
1歳の子供もおり、もう少し配慮していただいても良かったのかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

豪華なホテルです。
https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/ https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夫婦で宿泊しました。六本木で遊んだり、周辺をぶらついらりと連休の一日を楽しみました。
部屋や設備はよかったですが、朝食を36階で取ったのがあやまりでした。
常設でない(?)こともあるのでしょうが、9:30に行って、野菜類、サラダ、パンもわずかに残る程度、一回の食事に「グラスを」、「サラダを」、「パンを」、と三回もお願いをして来るのを待ちました。ロールパンやクロワッサンを温める手段もありません。楽しみにしてただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋と風呂に関してはアップグレードして頂いたので満足のいく内容でしたが、朝食に関しては混雑する時間を避けて6：30ころに行ったにも関わらず、卵類ほかの補充も申し付けないとされず、またオムレツも作りおきのものしかなく残念な内容でした。
また、チェックアウトの混雑ぶりはかなりです。チェックイン時に朝食の混み合う時間帯のアナウンスと併せてチェックアウトの混雑もアナウンスして頂ければ避けることができたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

「カスケイドカフェ」ブッフェに興味があり、お得なプランがあったので宿泊しました。チェックインは16時頃でしたが、長蛇の列。海外の方が多いためかとも思いますが、、、しかも私たちにも荷物があるのに、ベルボーイもつかず、必要かどうかさえ聞かれませんでした。お部屋をアップグレードしてくれたので、お部屋には少し満足できました。
ディナーブッフェは雰囲気はよいお店でしたが、味はどれもイマイチでした。しいて言えば、デザートがほかのお店よりは美味しかったかなという程度。あの価格でしたら、次の利用はありません。コーヒー飲み放題はよかったけれど。
朝食はルームサービスを頼みました。ブッフェより断然よかったです。
チェックアウトは11時ごろ。やはり並びました。
駅からも微妙に遠いし、スタッフもあまり親切ではないので、次はないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

幸いにもエグゼクティブデラックスにグレードアップしていただけたためか、ＷｉＦｉが無償で利用でき助かりました。洗面、トイレ、浴室がまとめられたコーナーは改装されたのか設備も内装も新しい感じを受け、清掃も行き届いており好印象でした。
ＴＶも中国、韓国の放送やＷＯＷＯＷまで観ることができ、さすがは国際ホテルだなと感心しました。
設備的には満足でしたが、従業員の方に笑顔が見られなかったのが心残りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

都内のホテルで過ごしたいという母のリクエストで今回利用させて頂きました。まず、①カードキーが開かなかった、②歯ブラシが無かった、③隣室の騒音が酷かった。　以上、全て迅速にご対応して頂けたのは大変有難かったのですが、こう立て続けに事が起きると、次回の利用は考えてしまいます。但し、眺めは最高です、カクテルタイムはお酒とおつまみ、プチケーキが用意されておりますので少食の人はこちらをだけでも十分かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックインの時に会社名で領収書を頼んであったのに、チェックアウトの時の男性は資料がないとの事、宿泊名簿すら見ようとしない。チェックインにプリントアウトしたカード明細は何処に行ったやら？レストランは一月に一回は使っていたけど、チェックアウト時のフロントマンは最低。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】楽天ベストフレキシブルレート～焼きたてパンや新鮮フルーツ・サラダ充実の人気ブッフェ♪
エグゼクティブデラックスツイン 喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

東京メトロ溜池山王から地下道を歩けるので、お天気を気にしないで動けるのは良かったです。お部屋はブラウンに統一されていて、落ち着いていました。
30時間ステイのパッケージでしたが、11時前にチェックインをさせてもらえて、助かりました。静かなお部屋でのんびりさせてもらいました。付属の8000円の食事券も有効に使わせてもらい・・・日本食も美味でした。
その価格が35000円が妥当かどうかは、他に比べられないのでわかりませんが、のんびり5時までお部屋にいられるなら、有効でしょうか？？

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

初めての宿泊。料飲サービスの弱いホテル、という印象を持ちました。立地、施設の良さを考慮すると、食事の原価レベルや、内容は理解できる内容ではありましたが、ラウンジにしろ、カスケードにしろ、サービススタッフの教育、言葉使い、動き、ゲストへの対応など、まだまハイアットとは比べものにならない、という印象でした。

全日空という日本式のサービスで爺臭く手厚に対応するか、国際チェーンとしてビジネス感、スピード感を出すか、その狭間でスタッフたちが戸惑っている様子を垣間見た気がします。

特にラウンジにおけるカクテルサービスの時間は、ゲストはカクテル利用の費用をパッケージに含めて支払っているにもかかわらず、どうせ無料なんだから、という雰囲気の態度が見られ、料飲サービスから来ているのか、ROOMSから来ているのかわかりませんが、まったくパーソナライズドサービスが見られませんでした。特に改善する点としては、オペレーションの都合を押し付けるのではなく、むしろお客様側の視点に立って料理やグラス類の配置を今一度精査する。ゲストとコミュニケーションをとる必要のあるスタッフたちの意識改革：トレーニングではなくて。今一度クラブインターコンチネンタルフロアの客層と、ミッションを明確にし、相応のサービスを設定しないと、たとえば私は３００００円を越える価格で再度泊まりたいか、といわれると、絶対に宿泊しないと思います。ホテルが悪い、ということではなく、クラブフロアの現状の価値が、販売価格または客の期待にマッチしてきていない、という状況だと思われます。

ロケーションは溜池山王および六本木一丁目に徒歩アクセスができ、タクシーも乗りやすい位置にスタンバイしていることから、使い勝手および施設のきれいさなどは非常にお勧めできるホテルだと思います。コンシュルジュ、フロント周りはなかなか評価できると思いますが、フロントスタッフは、個々でかなりばらつきがあります。

いずれにしても、FBサービスの向上と、ラウンジスタッフの意識改革、この二点につきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

バレンタイン前夜に宿泊したした。クラブラウンジの朝食はビジネスホテルのサービスモーニングのようで残念でした。眺めの良い窓際で食事をしていましたが、フルーツを取りに行った間に席を片付けられてしまいお皿を持ったまま立ちつくし…朝食は最悪でした。携帯の充電器も数がないと言われ…リクエスト通りのお部屋だったのが、せめてもの救いです。

【ご利用の宿泊プラン】
★ポイント10倍★冬得★冬のプラチナセット～室料お得+5千円ディナー券+ドリンク半額券★28階以上
28～35F クラブインターコンチネンタル ダブル 喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

ルームサービスでホットケーキを頼んだのですが冷めててバターがとけませんでした。

ルームサービスは二回頼んだのですが、どちらも食べた後取りに来ますや、電話下さいという一言がないのも気になりました。

レストランは美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
プレミアムセットプラン（最大50％OFF+5,000円分お食事券+ファーストドリンククーポン付き）
エグゼクティブデラックスツイン 禁煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

クラブインターコンチネンタルのイブニングカクテルタイムはスゴイです。
生ビール、ワイン、シャンペン等々が手酌でコップについで、飲み放題です。
宿泊時は、宿泊客も多く、雰囲気としては、落ち着いた感じではないのですが、その大盤振る舞いぶりに驚きました。
しかしながら、クラブインターコンチネンタルレセプションで、優越感に浸りながらチェックインした後、驚いたことに誰も部屋へ案内してくれるベルボーイがいなくて、自分たちで
部屋まで行ったのでした。この待遇に、また驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

インターコンチネンタルツインの部屋を予約したのにカテゴリーの違う部屋に案内された。
以前も宿泊した時にインターコンチネンタルツイン屋に泊まったのにも関わらず、ネットよりの申し込みなので、部屋の画像はイメージなので同じ部屋は用意できないし、喫煙ルームはそのタイプの部屋ではないと言われた。
チェックイン後すぐに外出わした為、携帯での部屋の変更を求めたが対応したフロントの担当者は１５分位、あくまでもイメージ画像なのでその部屋は用意できないの一点張りだった。
らちがあかないので責任ある上の者に変わってくれと言ったところ更に１０分くらいまたされた。
結局のところ手違いだったとの事で部屋を直ぐに替えてもらった。他のサイトで予約した友人は最初から喫煙ルームで尚且つ予約した通りの部屋を用意してもらったのに全く腑に落ちなくて嫌な気分になった。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別フロア・専用ラウンジ付】28～35階クラブインターコンチネンタル宿泊プラン
28～35F クラブインターコンチネンタル ダブル 喫煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月