隅田川の花火を見た後に毎年同じようなプランで利用させていただいています。少しずつお部屋のリニューアルが進んでいるようで気持ちよく宿泊しました。高層階なのにバスやシャワーの水圧が高くなっていてバスが楽しく使えます。朝食はいつもながらのクオリティに加え新しいメニューもありシティホテルでは最高のレベルだと感じています。残念なのはごく一部のメニューが最後まで品揃えできない事でしょうか。ハンディがあったり言語人口の少ないゲストへの対応も感心させられます。大事なゲストを朝食のみお誘いする事もありますがどなたにも喜ばれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ドライヤーがすごく良かったです。ホテルの方の対応も丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

ナイトプールと朝食のプランで非常にまんぞくでした。
また使いたいで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

今回、なんといっても不快さの極めつけは、フロントの女性です。私が一人で着いた時、フロントの3人ともふさがっていました。私の一番近くで働いていたメガネをかけた女性は、目の前に3人の大きな外国人の用件を預かっているようで、かなり長い事3人だけで話し合っていて、私はずっと待たされました。しかしながら、3人の会話は、かなり長くて少々いらいらしました。こちらを向いて一言くらい「少々お待ちくださいませ」くらいは言うべきではないかと思いました。それでも我慢して順番を待ちましたが、空いてからも、私が目の前に行くまで、決して私の方を見る様子がありません。外国の方が終わったら、待っている人が居ないか気を配り、確認すべきでしょう。目の前に来ても「お待たせいたしました」の一言も無く、正直驚きました。それでも我慢してそのめがねをかけた女性がどんな説明をするか聞いていましたが、本当に笑顔が皆無で説明もあまり明確ではなく、心底むっとしました。ベルさんは感じがよく、お待たせして申し訳ございませんでした。といってくださいましたが、待たせたのはベルさんではありません。朝食時の案内係りも、私は足が悪いのに、一度も後ろを振り向く事も無くすたすたと進んでしまい、追いつくのが大変でした。
最後にコンシュルジュ。サントリーホール近くのガーデンに行きたかったのですが、単純に『もうすぐお隣ですから』の一言で終わりました。結局よくわかりませんでした。以前、同じように銀座のビルの案内係にきいたところ、そのビルに関係が無いのに、わざわざ地図を取ってきてくださって、印をつけてくださいました。それがおもてなしの心だと思います。ビルの案内係りですらここまで親切なのに、ここのホテルのコンシュルジュはとんでもないと思いました。以上は、家内の感想。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

今回の宿泊で母親が足が悪いのでエレベーターホールから近いお部屋をリクエストしていて、チェックインのときもエレベーターの前のお部屋にしていますと言われたのに、行ってみれば特別近いとは言えないお部屋でした。
名門ホテルだと思っていたのに、お部屋にお水のペットボトルはなく冷蔵庫のお水は６５０円もしたので、飲みませんでした。いくら日本では水道のお水が飲めるとはいえ、今時蛇口のお水を飲む人なんかいないです。
朝食のブッフェは、外人向けのメニューがほとんどでおかゆもなくおかずは２，３品しかなく残念でした。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

思った以上に良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

初めに案内された部屋がバスタブがないということでバスタブがある部屋に変えてもらいましたが、リニューアルしていないとはいえ、お風呂の目地はかびていて薄暗く、これがANAインターコンチネンタル？と疑ってしまうほど驚いた部屋でした。東京のホテルが高いとはいえ、金曜日の5万円近い値段でありえないと思いました。もう泊まらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

3月5日に宿泊しました。
ロビーのオブジェ初め、重厚感ある雰囲気があふれていて、非日常の感覚に浸れました。
ベッドも寝心地がよく、朝食も食べたい物が沢山あったのに食べきれない位あって満足。
12時チェックアウトもゆっくり出来て良かったです。
又利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

駅から近くて便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

お部屋はとてもきれいでした。小さいながらもソファもあり、ゆっくりできます。駅からもそんなに遠くないので便は良いと思います。朝食はさすがANA！種類も豊富、スタッフの対応も丁寧、とてもおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

バスルームの汚さにビックリしました。タイルの目地はカビだらけ。ウォシュレットも凄く古いタイプで便座は冷たい。この価格帯、クラスならバスソルト位は置いてあるホテルが多い中、バスルームに関しては最低レベル。枕の種類も少なくフロントでもしどろもどろな対応。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

よい部屋に変更していただき気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

「選べるご朝食付き」なんてフレーズだったので
ご予約させて頂いたのに、選べなくて残念…普通に朝食会場は、あちらです。
って言われて終わりました…
何を選べるのかと考えてみたら朝食バイキングって事なのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ウォシュレットが使えず、浴室内の換気も悪く困りました。今後無いようにお願いします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

1、エグゼクティブデラックス ツインなのに部屋、バス、トイレが狭い
2、ミネラルウオ－タ－も部屋にない。
3、アメニティが貧弱。　女性用は無し
4、加湿器、バスロ－ブは無し
5、カクテルタイムのクラブラウンジの料理はうまかった
6、サントリ－ホ－ルのコンサ－ト後に行った「雲海」はコ－スが不可なので改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

クラブラウンジとプール付きのプランに泊まりました。もう２度と泊まることはないと感じました。まず、予約時にはクラブラウンジの夜の使用は2歳時でも入ることができたのに９月から不可になったと一方的に話がありました。チェックインでも使用できると伺っていたのに、本来ルールが変わったのなら宿泊前に事前に説明すべきです。知っていたら泊まりませんでした。何度も断られ、何度も言ったら特例的に対応してもらいましたが、凄く居心地が悪かったです。おまけに、プールは冷水でプールの受付の人にも子供は寒いのでやめたほうがよいと言われました。プールの浮き輪や準備もしてきましたが、このホテルのラウンジ付きのプランに子連れでは決してとまってはいけないと思いました。二週間前にANA石垣インタコンチネンタルに泊まったときはいいサービスで、いつもANAファンでANAホテルにしていましたが、次からはやめます。最後はチェックアウト時に、20人以上並んでいて待たされ、他のホテルならクラブラウンジでチェックアウトたったりしたので、その違いに愕然としました。受付も空いているのに、二人で受付している方もいて、対応の悪さにビックリしました。妻の誕生日で利用しましたが、本当に疲れてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

とてもよかったです。ゴージャスな気分満載でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

今回初めてお世話になりました。
アップグレードして頂き、景色の良い高層階で国会議事堂も見えて良かったです。
風呂のアメニティーもタイの最高級ブランドTHANNを使っていて、流石だなぁと感じました。
ただ、シャワールームに入ると何とも言えない異臭がしました。個人的に嫌いな匂いなのか、前泊者の残り香なのか分かりませんでしたが、個人的には不快な匂いでした。
コーヒーソーサーにも珈琲の飛沫の拭き残しがあり、一流ホテルとは思えない抜けた点にはガッカリしました。

今後六本木界隈に宿泊することが増えると思うので、またリピートすると思うので、改善される事を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

仕事がら、宿泊と打ち合わせにカフェをよく利用させて頂いております。
土日や祝日は、結婚式が多くて、
カフェにも大音量の音楽が流れますが（笑）
お祝い事なので、ささやかな拍手をおくっています。
ビュッフェは、こちらかハイアットがオススメですよ。
品数は、こちらの方が多いと思います。
がしかし。。。
土日ともなると、このビュッフェ目当てにゴチャゴチャと
人が押し寄せてくるので、何だか、慌ただしい雰囲気に
なっています。
のんびりしたい方は、
ちょっと騒々しいかなと思っちゃったりします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

①快適なバリアフリールームを手配して頂き、有難うございました。
②食事は美味しく頂きました。高級ホテルらしく、お値段はそれなりに高い感じです。
③前日に電話で部屋の準備状況、身障者パーキングの準備・手配など確認して頂き、助かりました。
④当日のチェックイン・チェックアウトのサービスはスムーズでした。
⑤困ったことは、部屋に備え付けられていたコーヒーマシンの操作が良く分からず、折角のコーヒーが飲めなかった。分かりやすい説明書が必要でしょう。特に外国のお客さんには。
⑥２階のカスケードでの朝食の終了時間を聞いたところ、１０時半とのことで、１０時に行きましたら、１０時半はオーダーストップではなく、料理提供の最終時間とのことで慌てました。誤解の無い様に丁寧な説明をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月