ちょっとしたトラブルがありましたが迅速に対応していただきました。
結果的には満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

クッションカバー汚れ。便箋の使い回し。パンフレットの汚れなど。
値段が高いわりに、気になる事が多かったです。
旦那は満足してましたが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

やはりセンスの良いホテルですね。
満喫しました。

８００室あまりもあってフロントが貧弱ですね。
待たされ時間が長かったです。

サントリーホールに傘いらずに行けて便利でした。
フロントが改善されたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

3泊宿泊しました。
ホテルのスタッフさんの対応も良く部屋の雰囲気はよかったです。
が、部屋の隅々までサービスが行き届いていなかったのは残念でした。
インフォーメーション・ルームサービスのファイルには、日本語・英語で表記されていましたが、同じものが2枚入っていたり、抜けているページがあったり…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

サービスもよく、雰囲気もよかったです。ただ浴室は壁に古さを感じました。
レイトチェックアウトにして、ゆっくり過ごせてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

当日早めに到着後手荷物を預かって貰い私用で出かけ、
チャックインの時刻に一旦戻りチャックイン手続き完了いざ部屋へと思いきや
部屋の用意が出来ていないのでしばらくお待ちくださいとの事・・・？
一流ホテルがこれでは約束の時間は守って欲しいです。
逆に当日キャンセル等では全額顧客から回収するのに、
ちょっと不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

８月１４日に夫婦で宿泊しました。フロントでは、チェックイン・チェックアウトに多少時間が掛かった以外は、コンシェルジュの方を始め、親切な対応で好感が持てました。ありがとうございます。部屋は、やはり多少古いので、ホテルチャンネルがアナログだったり、ソファがちょっと使いにくい感じでしたが、ベッドやアメニティは、キチンとしていて過ごしやすかったです。高速道路脇ですが、音も気になりません。そう言えば、洗面台のコックが水漏れしていました。そういう所は、清掃時に判るので、直して頂きたいと思います。周囲の環境は、近くにレストランやホールもあり、色々な店があるのは、便利です。地下鉄の駅からは多少あるので、タクシーが便利かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

普段はヒルトンを利用しているのですが、たまには違うところをと思い安かったのでこちらを利用しました。対応や部屋などは満足だったのですが、風呂に備え付けのボディーシャンプーと、シャンプーとリンスがビジネスホテルの様に設置してあり、そこがこのクラスのホテルには似つかわしくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

ホテルの方のサービスは良いと思いますが、、
以下の2点だけが気になりました。

１）部屋のテレビのデジタル放送の映りが悪かった
２）フロント周辺の匂い（芳香剤？）がちょっときつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

去年より、月に一度の割合で利用させて頂いています。いつもホテルスタッフの皆様の応対は親切で感じの悪い思いをしたことは本当にありません。
チェックイン時は、履歴を見て「今までと違うお部屋を一度御経験ください」
と、替えてくださったり・・・。

ただ、時々残念なことがあります。今回は、31階のお部屋で大きな窓、霞が関全景が見える私自身が気に入っていたお部屋でメインのカーテンを全開していました。そしたら、突然大きな音ととともに窓清掃用（かと思われるゴンドラが下りてきました。）まだ部屋着でrelaxしていた私は大慌てでカーテンを閉めました。そのような時は、一言メモでも前日に「●●時～●●時は窓清掃です」ｇ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

ホテルの雰囲気は良いですね。
目的地に近かったまで利用させて頂きました。
もう少しソファーが大きければ、
ゆっくりくつろげると思います。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

全体的に満足です、また宿泊したいと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

2月19日に宿泊しました。近くにはコンビニやカフェもたくさんあり、便利でした。部屋も落ち着いた感じで良かったです。ただ、ツインなのにシャワーキャップが一人分しか用意されて無くて不便でした。また、洗面所にはティッシュが有りましたが部屋には無くて不便でした。でも、全体的にはよいホテルだと思います。今後も機会あれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

チェックインの際マスクをして咳をしていたら、フロントの女性の気遣いの言葉。ありがとうございました。
急須が前の客が使ったままだったり、事前に用意してもらった加湿器が調子悪く、いずれも交換してもらった。洗面所の水はけも悪い。今回は安いプランでしたが、いつもの価格帯でこれなら２つ星ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

地下鉄駅から近く、都内での移動に便利でした。
禁煙ルームを希望して探していたのですが、繁忙期だったため喫煙ルームしか押さえられませんでした。
事前に、どれくらいタバコの匂いが残っているのか問い合わせた所、
夜分の問い合わせだったにも関わらず、客室クリーニングの担当者に繋いでいただき、適切な返答をいただきました。
さらに、宿泊の際にも配慮していただき、大変気持ちよく過ごすことが出来ました。
是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

お盆の時期ということもあり、チェックインにかなり時間がかかってしまいました。客が多いので、止む得ないのかもしれませんが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

角部屋が理由だからか解りかねますが、
トイレのドアが内開きで座った状況では、
窮屈すぎて閉まらない不具合がありました。

じゃっかんユニットバスにも疲れた感がありました。

まあ歴史ある建物ですから仕方がないんでしょうが。。。

ほかの面は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

私が遠方から来ていて、あまり利用しないような風貌であったためかチェックインの受付が少し雑な印象を受けました。また客室までの案内や荷物のデリバリーがなく残念でした。ただその点を除けば、部屋の設備やラウンジ、朝食は満足のいくものでした。最初の印象は悪かったですが、出発の際は気分よく出ることが出来たと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

お部屋は広いしきれいで最高でした。アメニティも高級感ありましたし、素敵でした。
ただ、プールは夏休みということもあり子供がたくさんいてにぎやかでいい感じでしたが、若干うるさく感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

前回はグレードの高いフロアに泊ったのでそれと比較すると、さすがにちょっと見劣りしました。
ですが、冷静に考えてみればこのお値段でお部屋も広いし、アメニティも十分ですし。
できれば朝食付きのプランがあればなお良いのに、と思いました。
結局近くの喫茶店やコンビニですませましたが、、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月